Водоканал Кемерово — это ключевое коммунальное предприятие, обеспечивающее жизнедеятельность города, снабжающее население и предприятия качественной питьевой водой и осуществляющее водоотведение. Официальным оператором в данной сфере выступает АО «КемВод» (ИНН ###). В данной статье собрана актуальная информация о структуре предприятия, контактах, порядке подключения к сетям и способах взаимодействия с абонентским отделом.

Общая информация о предприятии

АО «КемВод» управляет сложным комплексом инженерных сооружений: водозаборными сооружениями на р. Томь, водоочистными станциями, тысячами километров трубопроводов водоснабжения и водоотведения, а также насосными станциями. Главная цель компании, бесперебойное обеспечение горожан ресурсами и экологически безопасная очистка сточных вод перед сбросом в водоемы.

• Полное наименование: Акционерное общество «Кемеровское водоканальное хозяйство» (АО «КемВод»)
• ИНН / КПП: ### / 420501001
• Официальный сайт: kemvod.ru
• Сфера деятельности: сбор, очистка и распределение воды; сбор, очистка и удаление сточных вод.

Контактные данные и адреса офисов

Для решения различных вопросов (от оплаты квитанций до оформления технических условий) предусмотрены несколько точек обращения. Обратите внимание, что адреса управления и аварийных служб могут отличаться.

Центральный офис и Центр обслуживания клиентов

Здесь находятся руководство, финансовый отдел, юридический отдел и Центр обслуживания клиентов (ЦОК), куда обращаются за техническими условиями (ТУ) и заключением договоров.

• Адрес: г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 30 (ЖКХ)
• Режим работы ЦОК: Круглосуточно (уточняйте часы приема посетителей на сайте или по телефону)
• Телефон справочной / горячей линии: 7 (3842) … (полный номер доступен на сайте kemvod.ru или в справочниках типа Rusprofile, Spravker, 2GIS)

Аварийно-диспетчерская служба (КемВод, эксплуатационная компания)

Принимает сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или низком напоре. Работает круглосуточно.

• Адрес: г. Кемерово, улица Кирова, 11
• Назначение: Прием аварийных заявок, координация ремонтных бригад.

Производственные объекты (Насосные станции)

На территории города расположено множество насосных станций (НС), обеспечивающих напор в сети. Пример объекта:

• Насосная станция: Бакинский переулок, 15А

Основные услуги для абонентов

АО «КемВод» предоставляет полный цикл услуг по водоснабжению и водоотведению для трех категорий потребителей: бытовые (население), бюджетные организации и коммерческие предприятия.

1. Снабжение холодной водой: Забор, очистка, дезинфекция и транспортировка воды по магистральным и распределительным сетям.
2. Снабжение горячей водой: В Кемерово горячее водоснабжение централизованное (источник — ТЭЦ/котельные), «КемВод» отвечает за качество теплоносителя в контуре ГВС.
3. Водоотведение (канализация): Сбор бытовых и промышленных сточных вод, их очистка на локальных и городских очистных сооружениях (ЛОС/ГОС).
4. Технологическое водоснабжение: Для промышленных предприятий по специальным договорам.
5. Выдача технических условий (ТУ): На подключение новых объектов к сетям.
6. Обслуживание счетчиков: Проверка (поверка), замена, считывание показаний.

Порядок подключения к централизованным сетям (Технические условия)

Любое подключение нового объекта (жилый дом, гараж, производственное помещение) или увеличение мощности существующего подключения начинается с получения Технических условий (ТУ).

Где подать заявку?

Согласно актуальной информации, заявки на выдачу ТУ принимаются в Центре обслуживания клиентов ОАО СКЭК (или непосредственно в ЦОК АО «КемВод» по адресу Кузнецкий проспект, 30).

Алгоритм действий:

1. Подготовка пакета документов: Заявление установленного образца, копия паспорта/устава, документы на земельный участок/объект капитального строительства, ситуационный план (схему привязки объекта).
2. Подача заявки: Лично в ЦОК, по почте или через электронный кабинет на сайте kemvod.ru (если функционал доступен).
3. Рассмотрение: Срок рассмотрения обычно составляет до 15-30 календарных дней в зависимости от категории сложности подключения.
4. Получение ТУ: Документ выдается на бумажном носителе или в виде электронного документа, подписанного ЭЦП.
5. Проектирование и строительство: На основании ТУ разрабатывается проект, строятся сети, сдаются в эксплуатацию по акту.

Важно: Для получения актуальных бланков, перечня документов и стоимости услуг (если подключение платное) обязательно обращайтесь на официальный сайт kemvod.ru в раздел «Абонентам» -> «Техприсоединение» или звоните в справочную.

Аварийные службы: как и куда звонить при проблеме

При обнаружении прорыва трубы, засора центральной канализации, отсутствии воды или ее плохом качестве (мутность, запах) необходимо немедленно связаться с аварийной службой.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Современный водоканал развивает цифровые сервисы. На официальном портале kemvod.ru обычно доступны:

• Личный кабинет абонента: Просмотр начислений, истории оплат, передача показаний приборов учета (ПУ).
• Оплата квитанций онлайн: Банковскими картами без комиссии (через партнеров-банков или Систему быстрых платежей СБП).
• Электронный документооборот: Получение квитанций на e-mail, заключение договоров в электронном виде.
• Заявки на поверку/замену счетчиков: Оформление без визита в офис.

Качество воды и экологический контроль

АО «КемВод» осуществляет постоянный мониторинг качества воды на всех этапах: от водозабора на р. Томь до крана потребителя. Лаборатория предприятия проводит тысячи анализов в год по микробиологическим, химическим и органолептическим показателям в соответствии с СанПиН 2.-01 (питьевая вода) и нормами по водоотведению.

Результаты анализов и информация о плановых отключениях воды (промывка сетей, ремонты) регулярно публикуются в разделе «Новости» или «График отключений» на официальном сайте.

Реквизиты для оплаты услуг

Для безналичной оплаты (через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги, терминалы, мобильное приложение банка) используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции. Основные статические реквизиты АО «КемВод»:

• Получатель: АО «КемВод»
• ИНН: ###
• КПП: 420501001
• Р/с: Уточняйте в актуальной квитанции (могут отличаться в зависимости от кассового обслуживания)
• БИК / Корсчет: Указаны в платежном поручении/квитанции

Рекомендуется оплачивать именно по квитанции (сканируя QR-код или вводя УИН/НДС), чтобы платеж гарантированно зачислился на ваш лицевой счет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через Личный кабинет на kemvod.ru.
По телефону автоинформатора / контакт-центра.
В приложении «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»).
Лично в Центре обслуживания клиентов (Кузнецкий пр., 30).

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Проверьте показания в квитанции с реальными на счетчике.
Если есть расхождение — напишите заявление на перерасчет в ЦОК или через Личный кабинет, приложив фото счетчика.
Если счетчик не поверен или сдан не вовремя — начисление идет по нормативу (повышенному), срочно вызовите поверку или замените прибор.

Как узнать график планового отключения воды?

Расписание публикуется на сайте kemvod.ru (обычно за 3-5 дней), в группах ВКонтакте администрации города и АО «КемВод», а также афишируется в подъездах домов.

АО «КемВод» является системообразующим предприятием городской инфраструктуры Кемерово. Взаимодействие с водоканалом сегодня максимально прозрачно: официальный сайт kemvod.ru, круглосуточная аварийная служба (ул. ###, 11), Центр обслуживания клиентов (Кузнецкий пр., 30) и цифровые сервисы позволяют решать 90% бытовых вопросов удаленно. Для подключения новых объектов ключевым этапом остается получение Технических условий через ЦОК. Храните квитанции, своевременно сдавайте показания и следите за сроками поверки счетчиков — это залог корректных начислений и стабильной работы инженерных систем вашего дома.

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (Rusprofile, Spravker, 2GIS, Tadviser) и информации с официального сайта kemvod.ru актуальной на 2026 год. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные телефоны и часы работы на официальном ресурсе.