Департамент жилищной и социальной политики (часто обозначаемый как Департамент по жилью) является ключевым структурным подразделением Администрации города-героя Волгограда. Он осуществляет полномочия местной самоуправления по вопросам жилищного обеспечения, управления жилищным фондом, социальной поддержки отдельных категорий граждан, а также координирует работу подведомственных учреждений.
Общие сведения и миссия
Департамент действует на основе Устава города Волгограда, федерального законодательства и нормативных правовых актов администрации. Главная цель деятельности — обеспечение конституционных прав граждан на жилье, улучшение жилищных условий, реализация программ по переселению аварийного жилья, а также оказание социальной поддержки малоимущим семьям, ветеранам, инвалидам и иным категориям получателей социальных услуг.
Официальный статус: Структурное подразделение Администрации Волгограда.
Адрес официального сайта: volgadmin.ru
Руководящий состав
На актуальную дату (октябрь 2026 года) руководство департамента формируется следующим образом (по данным официального портала администрации):
| Ф.И.О. | Должность | Контактный телефон (код города 8442) |
|---|---|---|
| Бегункова Ольга Александровна | Руководитель департамента | 30-13-42 |
| Русяева Светлана Евгеньевна | Заместитель руководителя департамента | 30-13-44 |
| Сержантова Наталья Алексеевна | Заместитель руководителя департамента | 94-04-22 |
| Федоренко Рената Владимировна | Заместитель руководителя департамента | 30-13-42 |
Контактная информация и реквизиты
Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или телефонной консультации используются следующие реквизиты:
- Почтовый адрес: 400074, г. Волгоград, ул. ###, д. 33.
- Единый справочный телефон департамента: (8442) 30-13-42.
- Телефон приемной руководителя: (8442) 30-13-42.
- Общий телефон Администрации Волгограда: (8442) 30-13-24.
Важно: На картографических сервисах (например, Яндекс.Карты) может указываться альтернативный адрес — ул. ###, Дом Художника (телефон 38-02-00), который, вероятно, относится к سابق структуре (Комитету по жилищной и социальной политике) или к отделу, размещенному в другом здании. Для актуальной информации рекомендуется ориентироваться на данные официального сайта volgadmin.ru (ул. ###, 33).
Подведомственные и связанные организации
Департамент курирует и взаимодействует с рядом муниципальных учреждений, непосредственно оказывающих услуги населению:
Муниципальное казенное учреждение «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»
- Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. ###, д. 17.
- Режим приема граждан: Только по предварительной записи.
- Телефон для записи на прием: (8442) 39-72-88.
Данная служба является основным оператором по вопросам предоставления жилья, регистрации нуждающихся, оформления социальных наймовых договоров и переселению из аварийного фонда.
Муниципальное учреждение «Клуб пожилых людей»
- Адрес: 400040, г. Волгоград, ул. ###, д. 11.
- Телефоны: (8442) 28-53-67, 28-31-44.
Учреждение занимается организацией досуга, социальной адаптацией и оказанием содействия пожилым гражданам.
Основные направления деятельности
В компетенцию департамента входит широкий спектр вопросов, среди которых ключевыми являются:
- Управление муниципальным жилищным фондом: учет, содержание, ремонт и распоряжение жилыми помещениями в собственности города.
- Обеспечение жильем нуждающихся: ведение реестров очередей (общая, внеочередная, молодежь, сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей), заключение договоров социального найма.
- Программа переселения аварийного и ветхого жилья: организация переезда граждан из домов, признанных аварийными или подлежащих сносу/реконструкции.
- Социальная поддержка и защита: назначение и выплата субсидий на оплату ЖКХ, предоставление мер социальной поддержки (ЕДВ, МСП и др.) по региональному и муниципальному законодательству.
- Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений по жилищно-коммунальным вопросам.
- Контроль за деятельностью УК и ТСЖ: взаимодействие с управляющими организациями по вопросам качества оказания коммунальных услуг.
Прием граждан и электронные сервисы
Для удобства жителей Волгограда предусмотрены несколько каналов обращения:
- Личный прием: Проводится руководителем и заместителями по расписанию (необходимо уточнять по телефону 30-13-42). Прием в МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики» (ул. ###, 17) — строго по предварительной записи по тел. 39-72-88.
- Электронные обращения: Через раздел «Написать о проблеме» на официальном сайте администрации (volgadmin.ru) или через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).
- Телефон доверия / Горячая линия: (8442) 30-13-24 (общая для администрации).
Обратная связь и отзывы граждан
На публичных картах (Яндекс.Карты) и отзовиках представлены отзывы о работе структуры (часто под старым названием «Комитет по жилищной и социальной политике»).
Общая тенденция отзывов: На 2026 год рейтинг организации на картах составляет низкие значения (около 2.0–2.5 из 5).
Основные претензии граждан:
- Сложность дозвона по контактным телефонам (трубку не берут или сбрасывают вызов).
- Недостаточная информированность специалистов по конкретным вопросам (например, выплаты семьям участников СВО).
- Оценка коммуникативных навыков отдельных сотрудников (грубость, нежелание разбираться в нюансах законодательства).
Рекомендация: В случае невозможности дозвониться по телефонам департамента, наиболее эффективным способом решения вопроса является подача электронного обращения через официальный сайт администрации или портал Госуслуг, что гарантирует регистрацию заявки и контроль сроков ответа в соответствии с законом «Об обращениях граждан РФ».
Историческая справка
Ранее данная структура называлась Комитетом по жилищной и социальной политике Администрации Волгограда. В ходе административной реформы и оптимизации структуры управления городом комитет был преобразован в Департамент, что расширило его управленческие функции и координирующие полномочия по отношению к подведомственным учреждениям.
Департамент по жилью и социальной политике Администрации Волгограда (ул. ###, 33) является главным органом местного самоуправления в сфере жилищных отношений. Несмотря на наличие критики в открытых источниках касательно телефонной доступности, официальные каналы взаимодействия (сайт администрации, Госуслуги, запись на личный прием в Службу по жилищной политике по ул. ###, 17) остаются основными рабочими инструментами для решения жилищных вопросов жителей города-героя.
Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта Администрации Волгограда (volgadmin.ru) и справочных сервисов. Актуальность контактных данных и руководящего состава подтверждена на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше.