Организация экскурсий для предприятий — будь то корпоративные выезды сотрудников, ознакомительные поездки для партнёров или производственные экскурсии — требует грамотного юридического оформления отношений между сторонами․ Основным документом, регулирующим такие отношения, является договор на оказание экскурсионных услуг․ В данной статье мы подробно рассмотрим, как составляется такой договор, какие разделы он должен содержать и на что обратить внимание при его заключении․
Правовая основа договора на экскурсионное обслуживание
Договор на экскурсионное обслуживание относится к категории договоров возмездного оказания услуг и регулируется следующими нормами законодательства Российской Федерации:
- Гражданский кодекс РФ (глава 39, возмездное оказание услуг, ст․ 779–783);
- Федеральный закон от № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Закон РФ от № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, не противоречащей специальным нормам);
- ст․ 434 ГК РФ — о письменной форме договора, которая может считаться соблюдённой, в т․ч․ при акцепте публичной оферты․
В сфере социально-культурного сервиса и туризма договоры могут заключаться как между двумя юридическими лицами, так и между физическим и юридическим лицом․ Договорами закрепляется широкий спектр взаимоотношений: между туроператором и поставщиками услуг, между туроператором и турагентами, между исполнителем и предприятием-заказчиком․ Несмотря на всё многообразие, такие договоры имеют схожую структуру и составляются по единым правилам․
Стороны договора
При заключении договора с предприятием на проведение экскурсий сторонами выступают:
- Исполнитель — туристская фирма, туроператор, экскурсионное бюро, музей или индивидуальный предприниматель (в т․ч․ самозанятый экскурсовод, имеющий соответствующую аккредитацию), оказывающий экскурсионные услуги;
- Заказчик — предприятие (юридическое лицо), которое заказывает экскурсионное обслуживание для своих сотрудников, клиентов или партнёров․
Договор подписывают руководители организаций или их законные представители, действующие на основании доверенности․ В преамбуле обязательно указывается, на основании какого документа действует подписант (устав, доверенность с указанием номера и даты)․
Структура и содержание договора
Типовой договор на экскурсионное обслуживание между юридическими лицами включает следующие разделы:
Предмет договора
В данном разделе указывается, что Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать экскурсионные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их․ Рекомендуется максимально конкретизировать:
- наименование и тематику экскурсии (обзорная, производственная, историческая и т․д․);
- маршрут и продолжительность;
- дату и время проведения;
- количество участников (группа);
- язык проведения экскурсии;
- состав услуг: работа экскурсовода (гида-переводчика), транспортное обеспечение, входные билеты в объекты показа, питание (при необходимости)․
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
- предоставить квалифицированного экскурсовода (при необходимости — с аккредитацией);
- обеспечить безопасность участников на маршруте в пределах своей компетенции;
- предоставить достоверную информацию о программе экскурсии;
- заблаговременно уведомить Заказчика об изменениях в программе․
Заказчик обязуется:
- своевременно оплатить услуги в порядке, предусмотренном договором;
- предоставить точные данные о количестве участников;
- обеспечить явку группы к месту и времени начала экскурсии;
- обеспечить соблюдение участниками правил поведения на маршруте и в объектах показа․
Стоимость услуг и порядок расчётов
Раздел включает:
- общую стоимость экскурсионного обслуживания или стоимость на одного участника;
- порядок оплаты: предоплата (аванс), постоплата, безналичный расчёт по счёту;
- сроки оплаты (например, 100% предоплата не позднее чем за 5 рабочих дней до даты экскурсии);
- порядок изменения стоимости при изменении количества участников;
- указание на НДС (или освобождение от него, например, при применении Исполнителем специального налогового режима)․
Порядок сдачи-приёмки услуг
Как правило, по факту оказания услуг стороны подписывают акт оказанных услуг․ В договоре устанавливается срок, в течение которого Заказчик обязан подписать акт либо направить мотивированный отказ с перечнем претензий (обычно 3–5 рабочих дней)․
Ответственность сторон
В разделе прописываются:
- неустойка за нарушение сроков оплаты;
- ответственность Исполнителя за неоказание или некачественное оказание услуг;
- условия и размер удержаний при отказе Заказчика от экскурсии (аннуляции) — обычно в виде шкалы: чем ближе дата отказа к дате проведения, тем больше удержание;
- обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)․
Срок действия, порядок изменения и расторжения
Указывается срок действия договора (разовый или рамочный — на определённый период с оформлением заявок на каждую экскурсию), порядок внесения изменений (путём подписания дополнительных соглашений) и основания для одностороннего расторжения․
Реквизиты и подписи сторон
Заключительный раздел содержит полные наименования организаций, ИНН, КПП, ОГРН, юридические и фактические адреса, банковские реквизиты, контактные данные, а также подписи и печати сторон․
Условный образец договора (краткая форма)
ДОГОВОР № ___ на оказание экскурсионных услуг
г․ __________ «___» __________ 20___ г․
______________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________________, действующего на основании __________, с одной стороны, и ______________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ______________________, действующего на основании __________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора․ Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать экскурсионные услуги согласно программе (Приложение № 1), а Заказчик обязуется принять и оплатить их․
Стоимость и порядок расчётов․ Стоимость услуг составляет ______ рублей․ Оплата производится путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в срок до __________․
Ответственность сторон․ За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает неустойку в размере ___% от суммы задолженности за каждый день просрочки․ При отказе от услуг менее чем за ___ дней до даты проведения экскурсии Исполнитель удерживает ___% стоимости․
Порядок сдачи-приёмки․ Услуги считаются оказанными после подписания сторонами акта оказанных услуг․
Срок действия договора․ Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств․
Реквизиты и подписи сторон․
Практические рекомендации
- Используйте приложения․ Программу экскурсии, маршрут, список участников и смету удобно оформлять приложениями к договору — это упрощает внесение изменений․
- Рассмотрите рамочный договор․ Если предприятие заказывает экскурсии регулярно, целесообразно заключить долгосрочный договор с оформлением разовых заявок на каждую экскурсию․
- Проверьте полномочия подписантов и актуальность реквизитов контрагента․
- Зафиксируйте условия аннуляции — это самый частый источник споров․
- Учитывайте требования к экскурсоводам․ В ряде городов (например, в Москве и Санкт-Петербурге) для проведения экскурсий по отдельным объектам требуется аккредитация гида․
- Договор-оферта․ Для массовых услуг Исполнитель может разместить на сайте публичную оферту; письменная форма договора в этом случае считается соблюдённой в силу ст․ 434 ГК РФ при акцепте (оплате) Заказчиком․
Грамотно составленный договор на экскурсионное обслуживание защищает интересы обеих сторон: предприятие-заказчик получает гарантии качественного и своевременного оказания услуг, а исполнитель — уверенность в оплате и чёткие условия при отмене заказа․ Приведённая структура и условный образец могут быть использованы сторонами при заключении сделки как в неизменном виде, так и с адаптацией под конкретные условия сотрудничества․ Перед подписанием рекомендуется согласовать текст договора с юристом организации․