Доверенность — это документ‚ с помощью которого один человек (доверитель) уполномочивает другого (поверенного) представлять свои интересы перед третьими лицами. В отношениях с ПАО «Ростелеком» такой документ часто необходим‚ когда абонент не может лично посетить офис компании: для заключения или расторжения договора‚ подключения или отключения услуг связи‚ изменения тарифа‚ получения оборудования и совершения иных сделок.

Когда требуется доверенность в Ростелеком

Доверенность от физического лица понадобится в следующих ситуациях:

• расторжение договора и отключение услуг;
• переоформление лицевого счёта;
• изменение тарифного плана или набора услуг;
• получение или возврат арендованного оборудования (роутеров‚ приставок);
• подписание дополнительных соглашений к договору;
• получение документов‚ справок‚ детализаций по лицевому счёту;
• подача заявлений и претензий от имени абонента.

Требования к документу

ПАО «Ростелеком» не предъявляет к доверенностям особых требований‚ не предусмотренных законодательством РФ. Документ должен соответствовать общим нормам Гражданского кодекса РФ (статьи 185–187 ГК РФ):

1. Дата совершения, обязательный реквизит. Доверенность без указания даты выдачи ничтожна (п. 1 ст. 186 ГК РФ).
2. Срок действия — если срок не указан‚ доверенность сохраняет силу в течение одного года со дня совершения.
3. Данные доверителя и поверенного — ФИО‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ адрес регистрации.
4. Круг полномочий, должен быть сформулирован чётко и конкретно‚ чтобы у сотрудника компании не возникло сомнений в объёме прав представителя.
5. Подпись доверителя — документ подписывается собственноручно.

Важно: доверенность от физического лица на совершение сделок‚ требующих нотариальной формы (например‚ сделок с недвижимостью)‚ должна быть нотариально удостоверена; Для операций с услугами связи‚ как правило‚ достаточно простой письменной формы‚ однако для расторжения договора или переоформления счёта Ростелеком может запросить нотариальную доверенность, этот момент лучше уточнить в офисе компании или по горячей линии.

Образец доверенности

Ниже приведён типовой бланк доверенности от физического лица на представление интересов в Ростелекоме с правом совершения сделок:

ДОВЕРЕННОСТЬ

г. ____________________ «____» ______________ 20___ г.

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ дата рождения ‚ паспорт серия 4500 № 123456‚ выдан ____________________ (кем и когда)‚ зарегистрированный по адресу: ____________________‚

настоящей доверенностью уполномочиваю Петрова Петра Петровича‚ дата рождения ‚ паспорт серия 4501 № 654321‚ выдан ____________________‚ зарегистрированного по адресу: ____________________‚

представлять мои интересы в ПАО «Ростелеком» и его филиалах по вопросам‚ связанным с договором об оказании услуг связи № __________ от «____» __________ 20___ г. (лицевой счёт № __________)‚ в т.ч.:

• заключать‚ изменять и расторгать договоры об оказании услуг связи‚ подписывать дополнительные соглашения к ним;
• подключать и отключать услуги связи (интернет‚ телефонию‚ интерактивное телевидение);
• изменять тарифные планы и параметры услуг;
• получать и возвращать оборудование‚ подписывать акты приёма-передачи;
• подавать и подписывать заявления‚ претензии‚ запросы;
• получать справки‚ копии документов‚ детализации по лицевому счёту;
• совершать иные юридические и фактические действия‚ связанные с исполнением данного поручения.

Доверенность выдана сроком на один год без права передоверия.

Подпись доверителя: ____________________ / Иванов И.И. /

Практические рекомендации

• Заполняйте доверенность аккуратно‚ без исправлений и помарок. Ряд подразделений требует‚ чтобы документ был заполнен от руки доверителем.
• Приложите к доверенности копию паспорта доверителя, это ускорит проверку.
• Поверенному при визите в офис необходимо иметь при себе оригинал доверенности и свой паспорт.
• Максимально конкретизируйте полномочия: укажите номер договора и лицевого счёта‚ перечислите конкретные действия.
• Если планируется разовое действие (например‚ только отключение интернета)‚ ограничьте доверенность именно этим полномочием и коротким сроком.
• Перед визитом уточните в службе поддержки Ростелекома (8 800 100 0 800)‚ примут ли доверенность в простой письменной форме по вашему вопросу.

Доверенность от физического лица в Ростелеком — несложный документ‚ который составляется в свободной письменной форме с соблюдением требований ГК РФ. Главное — указать дату выдачи‚ полные данные обеих сторон‚ чёткий перечень полномочий и срок действия. Правильно оформленная доверенность позволит вашему представителю без проблем совершить все необходимые сделки и операции с услугами связи от вашего имени.