Единая диспетчерская и диспетчерская служба (ЕДДС) Новотроицка — это ключевой элемент системы гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций на территории городского округа. Служба обеспечивает круглосуточный прием и обработку сообщений о ЧС, пожарах, инцидентах на коммунальной инфраструктуре и других угрозах безопасности жителям города.

Основные задачи и функции ЕДДС Новотроицка

Деятельность службы регулируется федеральным законодательством и нормативными актами администрации Новотроицка. К приоритетным направлениям работы относятся:

• Прием и регистрация вызовов: Операторы ЕДДС принимают обращения граждан, поступающие через единый номер экстренных служб 112, а также через прямые городские телефоны доверия и дежурных служб.
• Оперативная передача информации: Сформированные диспетчерами карточки вызовов по высокоскоростным каналам связи мгновенно направляются в заинтересованные экстренные службы: МЧС (пожарно-спасательные части), скорую помощь, полицию (МВД), аварийные службы ЖКХ и газовые службы.
• Мониторинг обстановки: Непрерывное отслеживание обстановки на территории города, включая уровень загрязнения атмосферы, паводковую обстановку, состояние дорожного хозяйства и работу коммунальных систем.
• Управление оповещением: Проверка и обеспечение готовности систем оповещения населения (электросирены, громкоговорители, СМС-рассылки) для использования при угрозе или возникновении ЧС.
• Координация действий: Обеспечение взаимодействия главных управлений, служб и силовых структур при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Техническое оснащение и взаимодействие со службами 112

Современная инфраструктура ЕДДС Новотроицка построена на базе регионального Центра обработки вызовов (ЦОВ). Это позволяет:

1. Автоматически определять местоположение абонента, звонящего с мобильного телефона по номеру 112.
2. Записывать разговоры для последующего анализа и контроля качества работы диспетчеров.
3. Использовать программное обеспечение для классификации вызовов по видам ЧС и приоритетам.

Важный нюанс взаимодействия: На текущем этапе система автоматизированного обмена данными полностью интегрирована со службами МЧС, скорой помощи и ЖКХ. Однако, согласно имеющейся информации, программный контур с территориальными органами МВД (полицией) до конца не смонтирован. В связи с этим диспетчеры ЕДДС Новотроицка оперативно передают сообщения, требующие полицейского реагирования, в местный отдел МВД по выделенным линиям связи или через оперативного дежурного.

Роль в режиме повышенной готовности и ЧС

При введении режима повышенной готовности или ЧС на территории городского округа (например, в паводковый период, при сильных ветрах, ледяных налетях или экологических угрозах) ЕДДС переходит в усиленный режим работы:

• Усиливается мониторинг обстановки в реальном времени.
• Проводится ежедневная (или почасовая) проверка систем оповещения населения.
• Администрации сельских поселений, входящих в состав городского округа, обязаны организовать круглосуточное дежурство уполномоченных лиц для связи с ЕДДС.
• Обеспечивается сбор и сводка информации для руководства города и вышестоящих организаций (ГУ МЧС по Оренбургской области).

Взаимодействие с медицинской и коммунальной инфраструктурой

ЕДДС играет критически важную роль в координации медицинской помощи. После реорганизации системы скорой помощи, когда самостоятельные станции СМП при муниципальных больницах были оптимизированы, БСМП Новотроицка лишилась собственной станции скорой помощи. В этих условиях диспетчерская служба ЕДДС становится единственным точкой входа для вызовов на скорую помощь (через 112 или 103), обеспечивая их маршрутизацию к ближайшим доступным бригадам, приезжающим из Орска или других пунктов дислокации.

Также служба ведет учет и контроль за ликвидацией аварий на сетях тепло-, водоснабжения и электроснабжения, перенаправляя заявки в аварийно-диспетчерские службы обслуживающих организаций.

Информационная открытость и связь с жителями

Для удобства жителей Новотроицка, Орска и Гая действует единый информационный ресурс — каталог организаций на портале ORSK.RU (доступен также на сайтах Gay.rf, NTSK.RU, 1743.ru). Через этот портал граждане могут найти контакты не только экстренных служб, но и администрации города, ЖКХ, социальных служб и других организаций.

Администрация муниципального образования «Город Новотроицк» регулярно публикует сводки ЕДДС, отражающие количество поступивших обращений, характер инцидентов и принятые меры. Это способствует прозрачности работы городских служб и повышению доверия населения.

ЕДДС Новотроицка функционирует как «нервный центр» городской системы безопасности. Ее эффективная работа — это гарантия своевременного реагирования на пожары, аварии, природные катаклизмы и бытовые ЧС. Дальнейшее развитие службы направлено на полную цифровизацию взаимодействия со всеми экстренными службами (включая МВД), внедрение элементов искусственного интеллекта для анализа вызовов и повышение квалификации диспетчерского персонала.

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников администрации Новотроицка и отчетов ЕДДС. Актуально на 2026 год.