С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, касающиеся пенсий, пособий, материнского капитала, социальных выплат и страхования, решаются в одном ведомстве. Жители Кемеровской области — Кузбасса могут обратиться за консультацией по единому номеру горячей линии.
Единый номер горячей линии СФР
Для всех жителей Кемеровской области действует единый бесплатный номер:
8 (800) 100-00-01
Звонок на этот номер является бесплатным со всех телефонов на территории Российской Федерации — как со стационарных, так и с мобильных. По этому номеру можно получить консультацию по следующим вопросам:
- назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
- индексация пенсий и ежемесячных денежных выплат;
- материнский (семейный) капитал;
- единое пособие на детей и беременных женщин;
- пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта;
- социальный контракт и другие меры социальной поддержки;
- запись на приём в клиентскую службу.
Режим работы клиентских служб СФР в Кемеровской области
Отделение Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу имеет клиентские службы во всех крупных городах и районах региона. График работы большинства отделений единый:
- Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30;
- Пятница: с 8:30 до 16:30;
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00–15:00 (в зависимости от отделения);
- Воскресенье: выходной.
Адреса основных клиентских служб в Кузбассе
Ниже приведены адреса некоторых отделений СФР в Кемеровской области:
- г. Кемерово, ул. ### лет Октября, д. 17Г; пр. Ленина, д. 80А;
- г. Новокузнецк, пр. Советской Армии, д. 13; ул. ###, д. 37; ул. ###, д. 71;
- г. Прокопьевск — пр. Шахтёров, д. 12; ул. ###, д. 26;
- г. Белово — ул. ###, д. 10;
- г. Ленинск-Кузнецкий — ул. ###, д. 21А;
- г. Междуреченск, пр. Коммунистический, д. 1;
- г. Анжеро-Судженск — пер. Электрический, д. 12;
- пгт Тисуль, ул. ###, д. 57;
- пгт Тяжинский — ул. ###, д. 48, пом. 1;
- пгт Яшкино — ул. ###, д. 17/2;
- пгт Крапивинский — ул. ###, д. 45;
- пгт Промышленная — ул. ###, д. 4.
Обратите внимание: в некоторых городах (например, в Юрге и Мариинске) планируется переезд клиентских служб на новые адреса с 25 сентября 2026 года. Актуальную информацию рекомендуется уточнять по телефону горячей линии или на официальном сайте.
Как ещё можно получить консультацию
Помимо звонка на горячую линию, жители Кузбасса могут воспользоваться другими способами связи с Социальным фондом:
- Официальный сайт СФР — sfr.gov.ru, раздел отделения по Кемеровской области — Кузбассу. Здесь можно найти адреса отделений, новости и онлайн-сервисы.
- Личный кабинет на портале Госуслуги — позволяет заказать справки, подать заявления на выплаты и отслеживать их статус без личного визита.
- Онлайн-приёмная на сайте СФР — для письменных обращений граждан.
- Личный приём в ближайшей клиентской службе — по предварительной записи или в порядке живой очереди.
Полезные советы при обращении на горячую линию
- Подготовьте заранее СНИЛС и паспортные данные — они могут понадобиться оператору для идентификации.
- Сформулируйте вопрос кратко и чётко — это ускорит получение ответа.
- Если линия занята, попробуйте позвонить в утренние часы — в это время нагрузка обычно ниже.
- Для решения сложных вопросов оператор может предложить записаться на личный приём в клиентскую службу.
Единый номер горячей линии Социального фонда России для жителей Кемеровской области, Кузбасса — 8 (800) 100-00-01. Звонок бесплатный, а специалисты фонда помогут разобраться в вопросах пенсий, пособий, материнского капитала и других социальных выплат. Для личного приёма работают клиентские службы во всех городах региона, а большинство услуг доступно дистанционно через сайт СФР и портал Госуслуги.