На территории города Щёлково и Щёлковского городского округа представляют интересы двух основных структур энергетического комплекса: сетевой организации (АО «Мособлэнерго» — филиал «Щёлковские электрические сети») и гарантирующего поставщика (ПАО «Мосэнергосбыт» — клиентский офис/территориальное управление). Ниже представлена актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и зонах ответственности каждого подразделения.
Филиал «Щёлковские электрические сети» (АО «Мособлэнерго»)
Данное структурное подразделение является сетевой организацией. Оно отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание, ремонт и развитие электросетей напряжением 0,4–110 кВ, а также за технологическое присоединение к сетям и коммерческий учет электроэнергии (показания счетчиков, аварийные бригады).
Контакты и реквизиты
- Официальный сайт филиала: mosoblenergo;ru/filials/…
- Единая горячая линия «Мособлэнерго» (аварийные отключения, качество электроэнергии): 7 (495) 99-500-99 (круглосуточно).
- Телефон справочной / приемной (Яндекс.Карты): 7 (495) 995-00-99.
Территория обслуживания филиала
Филиал «Щёлковские электрические сети» обслуживает следующие населенные пункты Щёлковского городского округа:
- г. Щёлково
- д. Мизиново
- п. Загорянский
- п. Монино
- п. ЖБК
- д. Медвежьи Озера
- д. Серково
- д. Супонево
- д. Байбаки
- д. Оболдино
- п. Дачи Военторга
- п. Козловка
- с. Анискино
- д. Образцово
- п. Офицерский
- п. Турабьево
- д. Хотово
- д. Ледово
- п. Биокомбинат
- д. Набережная
- д. Корпуса
- д. Хомутово
- д. Гребнево
Отзывы потребителей
На картах (Яндекс.Карты) филиал имеет высокую оценку (около 4.5–5 баллов по 90+ отзывам). Жители отмечают:
- Оперативную реакцию аварийных бригад на заявки о неисправностях (в т.ч. замена счетчиков).
- Квалифицированную помощь сотрудников Лосино-Петровского отделения.
- Отсутствие очередей и внимательное отношение специалистов (в частности, отмечаются Дмитриева И.С. и Рычагова А.И.).
Клиентский офис «Мосэнергосбыт» в Щёлково (Гарантирующий поставщик)
ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляет продажу электроэнергии населению и юридическим лицам. В офисе можно оформить договор поставки, пересчитать начисления, сдать показания счетчика, получить квитанцию или урегулировать задолженность.
Адрес и режим работы
- Адрес: 141101, Московская обл., г. Щёлково, пл. Ленина, д. 3 (отдельный вход, 1 этаж).
- Телефон контакт-центра: ### (единый номер Мосэнергосбыт).
- Часы работы:
- Понедельник – Четверг: 8:30 – 17:15
- Пятница: 8:30 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:30
- Суббота, Воскресенье: Выходные
- Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
Дополнительная информация
В том же здании (пл. Ленина, 3) располагается офис ООО «МосОблЕИРЦ» — Управление ЕИРЦ «Щёлково» (расчетно-кассовое обслуживание, квитанции на оплату ЖКУ). Информация на справочниках (2ГИС, Zoon) актуализирована, здание доступно для маломобильных групп граждан (частично).
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по ул. ###
Согласно данным открытых реестров (moetp.ru), на альтернативном адресе функционирует Центр обслуживания клиентов, который также может принимать обращения по вопросам сетевого хозяйства филиала «Щёлковские электрические сети».
- Адрес: МО, г. Щёлково, ул. ###, д. 23.
- Режим работы (без перерыва на обед):
- Понедельник – Четверг: 8:00 – 17:00
- Пятница: 8:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по горячей линии 7 (495) 99-500-99, так как сеть офисов может оптимизироваться.
Сводная таблица контактов для быстрого доступа
| Организация / Функция | Адрес | Телефон | Режим работы (Пн-Пт) |
|---|---|---|---|
| АО «Мособлэнерго» Филиал «Щёлковские эл. сети» (Аварии, присоединение, счетчики, сети) | Уточняйте по телефону / Сайт филиала | 7 (495) 99-500-99 (Единая аварийная/справочная) | Круглосуточно (аварийка) Пн-Пт 8:00-17:00 (приемная) |
| ПАО «Мосэнергосбыт» Клиентский офис «Щёлково» (Договоры, оплата, пересчет, квитанции) | пл. Ленина, д. 3 (1 этаж, отд. вход) | ### (Контакт-центр) | Пн-Чт 8:30-17:15 Пт 8:30-16:00 (перерыв 12:00-12:30) |
| ЦОК «Щёлковские эл. сети» (Прием заявок, консультации по сетям) | ул. ###, д. 23 | 7 (495) 99-500-99 | Пн-Чт 8:00-17:00 Пт 8:00-16:00 (без обеда) |
Основные услуги, доступные в офисах и по телефонам
В сетевой организации (Мособлэнерго):
- Сообщение об аварийных отключениях и повреждениях сетей.
- Оформление технологического присоединения к электрическим сетям (до 150 кВт и выше);
- Замена и поверка приборов учета (счетчиков), вызов бригады.
- Разработка технических условий (ТУ).
- Передача электросетевого хозяйства в баланс сетевой организации.
В офисе гарантирующего поставщика (Мосэнергосбыт):
- Передача показаний приборов учета (если не переданы через ЛК/Госуслуги).
- Получение дубликата квитанции / расчетно-кассового документа.
- Рассмотрение претензий по начислениям, перерасчет платежей.
- Оформление льгот и субсидий на оплату электроэнергии.
- Работа с задолженностями, реструктуризация долга.
- Обслуживание юридических лиц (отдельное окно/время).
Полезные советы потребителям
- Личный кабинет: Большинство операций (показания, квитанции, история начислений, заявки на присоединение) доступно в Личном кабинете Мосэнергосбыт (lk.mosenergosbyt.ru) или на Госуслугах — это экономит время визита в офис.
- Аварийные ситуации: При обрыве провода, искрении в щитке, пожаре на столбе звоните только по телефону 7 (495) 99-500-99. Линия работает 24/7.
- Замена счетчика: Инициатором замены при истечении срока поверки или неисправности является сетевая организация (Мособлэнерго). Заявку можно оставить по горячей линии или в ЛК.
- Планируемые отключения: График планово-профилактических работ публикуется на сайте mosoblenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений».
В Щёлкове четко разделены зоны ответственности: за «провода» и техническое состояние сетей отвечает филиал «Щёлковские электрические сети» АО «Мособлэнерго», за коммерческие отношения (счета, договора, оплата), клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт» на пл. Ленина, 3. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию 7 (495) 99-500-99 и личные кабинеты в интернете, обращаясь в офисы лично только при необходимости предоставления оригиналов документов.
Информация собрана на основе открытых источников (официальные сайты mosoblenergo.ru, mosenergosbyt.ru, справочники Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, moetp.ru) на . Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефонам выше.