ТОО «ЭПК-Forfait» (Форфайт) — одна из ключевых энергоснабжающих компаний города Костанай (Казахстан)‚ обеспечивающая жителей и предприятия тепловой и электрической энергией. В структуру компании входят Костанайская горэлектросеть и другие подразделения‚ отвечающие за теплоснабжение и электроснабжение города. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том‚ как связаться с абонентским отделом компании‚ куда обращаться по вопросам оплаты‚ начислений и аварийных ситуаций.
Что такое ЭПК-Forfait (Форфайт)
ТОО «ЭПК-Forfait» — энергетическая компания‚ работающая на территории Костаная и Костанайской области. Основные направления деятельности:
- теплоснабжение жилых домов‚ организаций и предприятий;
- электроснабжение потребителей через Костанайскую горэлектросеть;
- обслуживание абонентов: заключение договоров‚ приём показаний приборов учёта‚ выставление счетов;
- устранение аварийных ситуаций на сетях.
Контакты и телефоны абонентского отдела
Для решения вопросов‚ связанных с начислениями‚ оплатой услуг‚ перерасчётами и передачей показаний счётчиков‚ абоненты могут обратиться в абонентский отдел компании.
Основные контактные данные:
- Адрес: г. Костанай‚ ул. ###‚ 8
- Абонентский отдел: 7 (7142) 39-01-02
- Диспетчерская служба по городу: 7 (7142) 55-40-33
- Дополнительные телефоны: 7 (7142) 55-52-44
Также у компании есть объекты и офисы по другим адресам‚ например на улице Тауелсыздык‚ 71 (пос. Тобыл)‚ где располагаются производственные подразделения (ГРЭС / КЭС / ТЭЦ).
Режим работы абонентского отдела
По имеющейся информации‚ абонентский отдел работает в стандартные будние дни:
- Понедельник — пятница: в рабочие часы (как правило‚ с 8:00–9:00 до 17:00–18:00 с перерывом на обед);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону абонентского отдела‚ так как расписание может меняться в праздничные дни.
По каким вопросам обращаться в абонентский отдел
- Передача показаний приборов учёта (счётчиков).
- Вопросы по начислениям‚ тарифам и перерасчётам.
- Получение квитанций и справок об отсутствии задолженности.
- Оформление рассрочки или реструктуризации долга.
- Подключение и отключение услуг.
Важно: при аварийных ситуациях, отключении электричества‚ порыве теплотрассы‚ запахе гари из электрощитовой — следует звонить в диспетчерскую службу по номеру 7 (7142) 55-40-33‚ которая работает в расширенном режиме.
Как подготовится к визиту или звонку
Чтобы обращение было решено быстро‚ подготовьте:
- удостоверение личности;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- последние показания счётчиков;
- документы‚ подтверждающие право собственности или проживания (при заключении договора).
ТОО «ЭПК-Forfait» (Форфайт) в Костанае обеспечивает город теплом и электроэнергией‚ а его абонентский отдел по адресу ул. ###‚ 8 принимает жителей по всем вопросам обслуживания. Основной телефон абонентского отдела — 7 (7142) 39-01-02‚ диспетчерской службы — 7 (7142) 55-40-33. Рекомендуем сохранить эти номера‚ чтобы оперативно решать вопросы‚ связанные с коммунальными услугами.