Эксплуатационно-производственное управление (ЭПУ) «Казаньгоргаз» является структурным подразделением ООО «Газпром трансгаз Казань». Оно обеспечивает эксплуатацию газораспределительных сетей, обслуживание абонентов и аварийную безопасность на территории города Казани. Главный офис и Центральный абонентский пункт (АП) расположены по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. ###, д. 64.

Общая информация и статус организации

ООО «Газпром трансгаз Казань» входит в состав ПАО «Газпром» и осуществляет транспортировку газа по трубопроводам высокого давления, а через свои ЭПУ (в т.ч. «Казаньгоргаз») — распределение газа среди конечных потребителей (населения, бюджетных организаций, промышленных предприятий).

• Полное наименование: Эксплуатационно-производственное управление «Казаньгоргаз» ООО «Газпром трансгаз Казань».
• Руководитель: Низамутдинов Гусман Максутович (Начальник управления).
• Юридический адрес/Место нахождения: 420021, г. Казань, ул. ###, д. 64 (Вахитовский район).
• Тип организации: Строительство и обслуживание наружного газоснабжения, аварийно-диспетчерская газовая служба, абонентское обслуживание.

Контактные телефоны

Для связи с организацией используются следующие номера. Рекомендуется использовать официальные номера с сайта газпром трансгаз Казань, так как номера на агрегаторах карт могут быть устаревшими.

Официальные контакты (с сайта kazan-tr.gazprom.ru):

• Приемная управления: 8 (843) 292-47-80, 8 (843) 292-34-03.
• Центральный абонентский пункт (ул. ###, 64): уточняйте по номерам приемной или через единый колл-центр.

Контакты на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС):

• Единый справочный/аварийный номер (часто указан): 7 (843) 292-00-22.
• Аварийная газовая служба (Единый номер экстренных служб): 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного).

Важно: Абоненты часто жалуются на занятость линий. Рекомендуется использовать личный кабинет на Госуслугах или сайте «Газпром трансгаз Казань» для передачи показаний и оформления заявок без звонков.

Режим работы (Официальный график Центрального АП)

Согласно информации на официальном сайте ООО «Газпром трансгаз Казань» (раздел «Контакты»), режим работы Центрального абонентского пункта (ул. ###, 64) следующий:

Внимание: На некоторых картах (например, 2ГИС) может отображаться информация об обеденном перерыве. Официальный сайт оператора заявляет о работе без перерыва в будни. Перед визитом желательно подтвердить актуальность графика по телефону приемной.

Структура и предоставляемые услуги

В состав ЭПУ «Казаньгоргаз» входят несколько ключевых подразделений, обслуживающих город:

Абонентские пункты (места личного приема):

1. Центральный АП: г. Казань, ул. ###, д. 64 (Главный офис).
2. АП «Горки»: г. Казань, ул. ### Худякова (ранее ул. ###), д. 19/41 (обслуживание жителей Советского и Приволжского районов).
3. Дополнительные пункты приема в районах города (адреса уточняются на сайте).

Основные услуги для потребителей:

• Передача показаний приборов учета (газовых счетчиков);
• Оформление перерасчетов, проверка начислений, работа с задолженностью.
• Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) — выставление счетов, контроль сроков ТО.
• Снятие с учета / постановка на учет приборов учета.
• Выдача справок и дубликатов квитанций.
• Прием заявок на газификацию участков и домов.

Аварийно-диспетчерская служба:

Круглосуточный прием сообщений об утечках газа, авариях и неисправностях на сетях.

• Телефон: 104 (с мобильного) / 04 (с городского).
• Работает 24/7 без выходных.

Доступность и комфорт для посетителей

• Доступ для маломобильных групп населения (МГН): По данным карт (Яндекс, 2ГИС), в здании по ул. ###, 64 предусмотрен пандус и доступный вход для людей на колясках.
• Парковка: Наличие парковки у здания ограничено (городская застройка). Рекомендуется пользоваться общественным транспортом (остановка «ул. ###» или «Пл. Тукая» в пешей доступности).
• Электронная очередь / Терминалы: В офисе, как правило, установлены терминалы самообслуживания и система электронной очереди (проверяйте актуальность на месте).

Репутация и отзывы потребителей (Сводка)

На основе открытых отзывов на Яндекс.Картах и 2ГИС (рейтинг около 3-3.5 из 5, сотни отзывов) можно выделить ключевые тренды:

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Телефонная недоступность: Самая частая претензия, невозможность дозвониться до операторов (длительное ожидание, сброс вызовов, «все операторы заняты» в течение 20+ минут).
• Вопросы начислений за ТО ВДГО: Многие абоненты не понимают основание ежемесячных платежей за техническое обслуживание (1500–2000 руб.), считают их навязанными или ошибочными, особенно если договор не подписывался лично.
• Бюрократия при снятии с учета: Сложности с оформлением документов на прекращение прихода квитанций (например, при продаже квартиры или демонтаже газа).
• Очереди: В часы пик (утро, обед, суббота) большие очереди в физическом офисе.

Позитивные моменты:

• Наличие квалифицированных специалистов в отдельных кабинетах (в отзывах иногда упоминаются конкретные номера кабинетов с хорошим сервисом).
• Возможность решить сложные вопросы только при личном визите.
• Работа без обеденного перерыва в будни удобна для работающих граждан.

Советы по эффективному взаимодействию

Чтобы сэкономить время и нервы, рекомендуем использовать альтернативные каналы обслуживания:

1. Личный кабинет на сайте kazan-tr.gazprom.ru: Передача показаний, история начислений, скачивание квитанций, оформление заявок на ТО, изменение данных собственника.
2. Портал «Госуслуги» (ЕРЦ / Жилищно-коммунальные услуги): Передача показаний, оплата, получение справок об отсутствии/наличии долгов.
3. Мобильное приложение «Газпром трансгаз Казань» (если доступно) или приложение банка: Для быстрой оплаты по QR-коду из квитанции.
4. Электронная почта / Форма обратной связи на сайте: Для официальных письменных обращений (ответ приходит в установленные законом сроки).
5. Личный визит: Планируйте визит в середину недели (вторник-среда) в первой половине дня (до 13:00), чтобы избежать пиковых нагрузок. Забирайте талон заранее через терминал или приложение, если таковая функция работает.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты газа и ТО ВДГО используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (лицевой счет уникален для каждого абонента). Общие получатель:

• Получатель: ООО «Газпром трансгаз Казань».
• ИНН/КПП: ### / 165501001 (уточняйте в актуальной квитанции).
• БИК / Корсчет: Зависит от банка-кассового обслуживания (обычно ПАО Сбербанк или Банк Казани), указаны в платежке.

Важно: Всегда указывайте Лицевой счет и Назначение платежа (например: «Оплата за газ по ПУ за 01.2026», «Оплата ТО ВДГО за 01.2026»), чтобы средства зачислились корректно.

Абонентский отдел «Казаньгоргаз» по ул. ###, 64 — это основной центр обслуживания газового хозяйства столицы Татарстана. Несмотря на высокую нагрузку и известные проблемы с телефонной связью, организация предоставляет полный спектр услуг: от аварийного реагирования до заключения договоров газификации.

Главный совет: перенесите рутинные операции (показания, оплата, справки) в цифровой формат (Личный кабинет, Госуслуги). Обращайтесь в офис на Московской, 64 только для вопросов, требующих личного присутствия и оригиналов документов (смена собственника, сложные споры по начислениям, газификация).

Информация актуальна на момент публикации (основана на открытых источниках: официальный сайт kazan-tr.gazprom.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС). Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимые документы по телефонам приемной: 8 (843) 292-47-80 или 8 (843) 292-34-03.