Многие граждане, ища телефон таможенной службы, нередко путают ФТС России (Федеральную таможенную службу) и ФСБ России (Федеральную службу безопасности). Это разные ведомства с разными задачами. В данной статье разберёмся, чем занимается таможенная служба, как с ней связаться и как не стать жертвой мошенников.
Чем занимается Федеральная таможенная служба
ФТС России — это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза. К основным функциям ведомства относятся:
- таможенное оформление и таможенный контроль товаров;
- взимание таможенных пошлин, налогов и сборов;
- ведение таможенной статистики внешней торговли;
- борьба с контрабандой и административными правонарушениями в сфере таможенного дела;
- контроль за перемещением товаров, запрещённых или ограниченных к ввозу и вывозу.
Пограничный контроль, в свою очередь, относится к компетенции Пограничной службы ФСБ России — именно поэтому эти два ведомства часто упоминаются вместе, ведь на границе они работают совместно.
Контактные телефоны ФТС России
Для получения справочной информации и решения вопросов, связанных с таможенным оформлением, можно воспользоваться следующими контактами:
- Справочная ФТС России: +7 (499) 449-77-71
- Официальный сайт: customs.gov.ru
- Центральное таможенное управление (ЦТУ ФТС России): проспект Академика Сахарова, д. 9, Москва, 107078
- Приёмная начальника ЦТУ: (495) 276-36-80 (доб. 42-28)
На официальном сайте ФТС также доступны контакты оперативного дежурного, адреса электронной почты и телефоны региональных таможенных управлений и таможен по всей стране.
Электронные сервисы ФТС
Для удобства граждан и участников внешнеэкономической деятельности ФТС России развивает цифровые сервисы:
- Электронная таможня, дистанционное декларирование товаров;
- Электронный бланк пассажирской таможенной декларации, для физических лиц, пересекающих границу;
- Мобильное приложение для физических лиц (доступно для ОС Android);
- Раздел «Госуслуги» на сайте ведомства;
- Таможенная статистика и открытые данные — для аналитики и бизнеса.
Подача обращений граждан
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения, внесённые в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращения в ФТС России можно направить:
- через официальный сайт ведомства в разделе «Открытая служба»;
- по почте на адрес соответствующего таможенного органа;
- при личном приёме в приёмной ведомства.
Важно: как не стать жертвой мошенников
Внимание! Сотрудники ФСБ России и ФТС России никогда не звонят гражданам с официальных номеров телефонов, указанных на сайтах ведомств, в т.ч. через интернет-мессенджеры. Если вам звонят и представляются сотрудником таможни или ФСБ, требуют перевести деньги, сообщить данные банковской карты или коды из SMS — это мошенники.
В такой ситуации рекомендуется:
- Немедленно завершить разговор;
- Не сообщать никаких персональных данных;
- Сообщить о звонке в полицию по телефону 102 или на горячую линию банка, если речь шла о финансах.
Федеральная таможенная служба России — важный государственный орган, обеспечивающий экономическую безопасность страны. Для связи с ведомством используйте только официальные каналы: справочный телефон +7 (499) 449-77-71 и сайт customs.gov.ru. Будьте бдительны и помните: настоящие сотрудники государственных органов никогда не требуют денег и конфиденциальную информацию по телефону;