САО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная во всех регионах страны. В Новороссийске работает филиал компании, где клиенты могут оформить страховые продукты и обратиться по вопросам урегулирования убытков.
Адрес филиала в Новороссийске
Филиал САО «РЕСО-Гарантия» г. Новороссийск расположен по адресу:
353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. ### Республики, д. 14А.
Именно сюда следует обращаться жителям города и близлежащих населённых пунктов (Анапа, Геленджик, Кабардинка и др.) по вопросам страховых выплат.
Что делает отдел урегулирования убытков
Отдел убытков (урегулирования убытков) занимается рассмотрением страховых случаев и организацией выплат. Его основные функции:
- приём заявлений о наступлении страхового случая (ДТП по ОСАГО и каско, ущерб имуществу, страхование жизни и здоровья);
- проверка представленных документов и обстоятельств происшествия;
- организация осмотра повреждённого транспортного средства или имущества;
- назначение независимой экспертизы при необходимости;
- расчёт размера страхового возмещения;
- принятие решения о выплате или мотивированном отказе;
- направление пострадавшего на ремонт в станции техобслуживания (по ОСАГО);
- рассмотрение претензий и досудебных требований клиентов.
Как заявить об убытке
Существует несколько способов уведомить компанию о страховом случае:
- Личное обращение в офис филиала по адресу: ул. ### Республики, д. 14А.
- Онлайн — через личный кабинет на официальном сайте reso.ru или мобильное приложение.
- По телефону единой горячей линии компании (номер указан на сайте reso.ru).
- Через Е-Гарантию, для оформления европротокола в электронном виде по ОСАГО.
Необходимые документы при ДТП
Для обращения в отдел убытков по ОСАГО обычно требуются:
- заявление о страховом возмещении;
- извещение о ДТП (европротокол) или справка из ГИБДД;
- паспорт заявителя;
- водительское удостоверение;
- документы на транспортное средство (СТС или ПТС);
- банковские реквизиты для перечисления выплаты;
- диагностическая карта (при необходимости).
Сроки рассмотрения
По ОСАГО страховая компания обязана произвести выплату или выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней (без учёта нерабочих праздничных дней) с момента принятия заявления. По каско сроки определяются условиями договора страхования.
Полезные советы клиентам
- Сохраняйте копии всех поданных документов и отметку о приёме заявления.
- Фиксируйте повреждения на фото и видео сразу после происшествия;
- При несогласии с размером выплаты можно заказать независимую экспертизу и направить претензию в компанию.
- Споры по ОСАГО до обращения в суд рассматривает финансовый уполномоченный.
Актуальную информацию о режиме работы новороссийского филиала, телефонах и перечне услуг рекомендуется уточнять на официальном сайте компании reso.ru в разделе «Контакты», так как данные могут меняться.