Государственное казенное учреждение Республики Мордовия «Социальная защита населения по городскому округу Саранск» (ГКУ «Соцзащита населения по г․о․ Саранск»), это главное операторское звено системы социальной защиты в столице Республики Мордовия․ Учреждение обеспечивает реализацию государственных полномочий по назначению и выплате мер социальной поддержки, предоставлению социальных услуг и реализации правовых гарантий для категорий граждан, нуждающихся в государственной поддержке․

В структуре учреждения выделены территориальные подразделения по трем районам города: Ленинскому, Пролетарскому и Октябрьскому․ Ниже представлена подробная справочная информация, касающаяся работы с населением Октябрьского района города Саранск․

Контактная информация и реквизиты

Централизованный прием граждан и координация работы ведется через главный офис учреждения, однако для удобства жителей Октябрьского района функционирует отдельный CALL-центр и курирующий заместитель директора․

Адрес главного офиса (для личного обращения по сложным вопросам):

• Почтовый адрес: 430000, Республика Мордовия, г․ Саранск, ул․ Пролетарская, д․ 21
• Телефон приемной / справочный: 8 (8342) 47-25-78
• Факс: 47-25-78
• Электронная почта: szn․saransk@e-mordovia․ru
• Официальный сайт: soc13․ru/saransk

Горячая линия CALL-центра Октябрьского района:

Для оперативных консультаций, записи на прием и уточнения статуса заявлений жителям Октябрьского района рекомендуется обращаться по специальным номерам:

• 55-33-22
• 56-60-01

Режим работы CALL-центра обычно соответствует рабочему времени учреждения: пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в четверг до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание на сайте или по телефону․

Руководство и структура (Октябрьский район)

Ответственность за работу с населением Октябрьского района города Саранск возложена на конкретных должностных лиц․ Знание структуры помогает быстрее адресовать обращение или апелляцию․

Должность	ФИО	Зона ответственности
Заместитель директора по Октябрьскому району	Хижуркина Надежда Ивановна	Курирование всей деятельности подразделения по Октябрьскому району, контроль за своевременностью назначения выплат и качеством обслуживания граждан․
Специалисты CALL-центра (Октябрьский район)	Куликова Надежда Александровна Земисова Ирина Валентиновна	Прием входящих вызовов, консультирование по перечню документов, запись на личный прием к специалистам, информирование о статусе рассмотрения заявлений․
Начальник отдела (общая структура)	Буянкина Татьяна Васильевна	Организационное управление работой отделов, назначающих меры поддержки (пособия, компенсации, субсидии)․

Примечание: Перечень специалистов-инспекторов по назначению конкретных видов пособий (по детям, по инвалидности, материнский капитал, социальные контракты и т․д․) актуален на момент публикации․ Для получения точного номера кабинета и ФИО инспектора по вашему вопросу лучше позвонить в CALL-центр (55-33-22) или проверить раздел «Структура учреждения» на официальном сайте․

Режим приема граждан (Личный прием)

Личный прием руководителей и специалистов осуществляется по предварительной записи (через CALL-центр, портал Госуслуг или терминал в холле учреждения)․ Общий график приема граждан директором и заместителями директора:

• Вторник: 08:30 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:30

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), СНИЛС, а также пакет документов, подтверждающих право на меру социальной поддержки (оригиналы и копии)․ Конкретный перечень документов зависит от вида запрашиваемой услуги․

Основные предоставляемые услуги и меры поддержки

Через ГКУ «Соцзащита населения по г․о․ Саранск» (в т․ч․ подразделение Октябрьского района) реализуются следующие ключевые направления:

1. Назначение и выплата пособий по детям: пособие по беременности и родам, ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособие при рождении ребенка, ежемесячное пособие на первом ребенке (пособие Путиной), пособие на третьего ребенка, выплаты семьям с детьми 8-17 лет․
2. Меры поддержки семей с детьми: материнский (семейный) капитал, региональный материнский капитал Республики Мордовия, компенсации за оплату детских садов, питания в школах․
3. Социальные пенсии и пособия инвалидам и пожилым гражданам: социальная пенсия по старости/инвалидности, ЕДВ (ежемесячная денежная выплата), набор социальных услуг (НСУ), доплаты до прожиточного минимума․
4. Субсидии на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг для малоимущих семей и одиноко проживающих граждан․
5. Социальные контракты: оказание поддержки в виде социального контракта на ведение ЛПХ, поиск работы, обучение, предпринимательскую деятельность․
6. Предоставление технических средств реабилитации (ТСР): инвалидным коляскам, слуховым аппаратам, протезам и др․ (по программе ИПРА)․
7. Социальные услуги: стационарные, полустационарные, в полустационарном и домашнем формате для пожилых граждан и инвалидов․

Цифровые сервисы: Как обратиться без визита в офис

Большинство услуг ГКУ доступны в электронном виде, что позволяет жителям Октябрьского района не стоять в очередях:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Основной канал подачи заявлений на назначение пособий, субсидий, материнского капитала, получения справок․ Статус рассмотрения отслеживается в личном кабинете․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: Для сообщений о проблемах в работе учреждения․
• Личный кабинет на сайте soc13․ru: Информационные сервисы, калькуляторы пособий, новости законодательства․
• Электронная почта: szn․saransk@e-mordovia․ru (для направления сканов документов, запросов, жалоб)․

Отзывы и репутация (Обзор открытых источников)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты) и в открытых источниках показывает смешанную картину, типичную для организаций с высокой нагрузкой:

• Позитивные аспекты: Отмечается вежливая и квалифицированная работа отдельных специалистов (например, работа окна №12, консультирование по сложным вопросам)․ Многие граждане отмечают удобство предварительной записи через Госуслуги․
• Негативные аспекты (риски): Встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения заявлений, ошибки в передаче документов между отделами (например, задержка отправки данных в банк/выплатный отдел), необходимость многократных визитов для уточнения статуса․ Некоторые отзывы содержат эмоциональные оценки работы сотрудников․

Рекомендация: Для минимизации рисков ошибок настоятельно рекомендуется подавать заявления через портал Госуслуги (это фиксирует дату обращения и состав документов) и сохранять скриншоты/чеки об отправке․ При возникновении спорных ситуаций пишите официальное обращение заместителю директора по району (Хижуркиной Н․И․) через сайт или почту szn․saransk@e-mordovia․ru․

Важные напоминания для жителей Октябрьского района

1. Сроки: Законодательно установленные сроки назначения выплат (обычно 10 рабочих дней со дня полного пакета документов) начинают считаться с момента регистрации заявления в информационной системе․
2. Банковские реквизиты: Выплаты производятся на банковскую карту «Мир»․ При смене карты или банка необходимо заранее (не позднее чем за 10 дней до выплаты) сообщить новые реквизиты через Госуслуги или в офисе․
3. Актуализация данных: Ежегодно (обычно в первом квартале) получателям социальных пенсий и ЕДВ может требоваться подтверждение факта жизни (для непенсионеров ПФР) или предоставление справки о доходах (для субсидий)․

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (официальный сайт soc13․ru, Яндекс․Карты, реестры организаций) по состоянию на октябрь 2026 года․ Контактные телефоны, режим работы и должностные лица могут изменяться․ Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию по телефонам CALL-центра Октябрьского района: 55-33-22 или 56-60-01․