Газовое оборудование требует регулярного технического обслуживания, своевременного ремонта и профессиональной установки. Для жителей Курска и Курской области основным оператором в этой сфере выступает АО «Курскгаз» (часто ассоциируемое пользователями с брендом «Горгаз») и сервисные организации, уполномоченные на проведение газоопасных работ. В этой статье мы подробно рассмотрим, как найти актуальные телефоны, вызвать мастера, какие услуги предоставляются и как действовать в экстренных ситуациях.

Основные контакты АО «Курскгаз» (Горгаз Курск)

Важно различать аварийно-диспетчерскую службу (для сообщений об утечках газа) и сервисные службы/клиентские отделения (для вызова мастера на плановое ТО, ремонт или подключение).

Единый аварийный телефон (Круглосуточно, бесплатно)

• 104 — с мобильных телефонов (всех операторов).
• 04 — с городских стационарных телефонов.
• 8 (4712) 70-04-04 — единый диспетчерский номер АО «Курскгаз» (работает круглосуточно для приема аварийных сообщений).

Внимание: По данным номерам сообщают только об утечке газа, запахе газа, пожаре на газопроводе или отсутствии газа. Вызов мастера на плановый осмотр или ремонт колонки через аварийную службу не производится.

Телефоны для вызова мастера (Плановые работы, ТО, ремонт, подключение)

Для оформления заявки на техническое обслуживание газового оборудования (колонок, котлов, плит), его ремонт или проведение работ по газовике обращайтесь в сервисные подразделения или клиентские офисы.

• Единая справочно-информационная служба / Контакт-центр АО «Курскгаз»: 8 (4712) 70-00-00 (или уточняйте на официальном сайте, номера могут обновляться).
• Отдел технического обслуживания и ремонта (Сервис): часто имеют отдельные номера для районов города. Рекомендуется уточнить актуальный номер на сайте kurskgaz.ru в разделе «Контакты» -> «Сервисный центр» или «Для потребителей».
• Прием заявок через сайт: На официальном портале АО «Курскгаз» обычно работает форма «Вызов мастера» или «Электронная заявка». Это удобный способ оставить заявку без ожидания на линии.

Адреса клиентских офисов (Курск)

Для личного обращения, оплаты счетов, заключения договоров на ТО или получения справок:

• Головной офис: г. Курск, ул. ###, д. 50.
• Клиентские отделения: Расположены в разных районах города (Центральный, Железнодорожный, Северный и др.). Полный список с часами работы доступен на сайте.

Какие услуги оказывает сервис «Горгаз» в Курске?

Уполномоченные организации (в т.ч. Сервисный центр АО «Курскгаз» и аккредитованные частные компании) предоставляют полный цикл газотехнических работ:

1. Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: Ежегодный обязательный осмотр газовых колонок, котлов, плит, водонагревателей. Выдача акта осмотра (необходим для страховки, гарантии, продажи квартиры).
2. Ремонт газового оборудования: Замена теплообменников, блоков управления, клапанов, зажигания, устранение утечек на узлах оборудования.
3. Монтаж и демонтаж: Установка новых колонок, котлов, плит, духовых шкафов. Демонтаж старого оборудования при замене или капитальном ремонте.
4. Газификация и переоборудование: Проектирование и проведение работ по вводу газа в дом/квартиру, перестановка счетчиков, замена газопроводов внутри квартиры.
5. Поверка и замена счетчиков газа: Организация снятия счетчика на поверку (или замены на новый) в установленные межповерочные интервалы.
6. Проверка тяги и вентиляции: Измерение тяги в дымоходах и вентиляционных каналах (производится ежегодно, часто совмещается с ТО оборудования).

Как правильно вызвать мастера: пошаговая инструкция

Способ 1: По телефону (Самый быстрый для срочных ремонтов)

1. Наберите номер контакт-центра 8 (4712) 70-00-00 (или актуальный номер сервиса с сайта).
2. Сообщите оператору: «Хочу вызвать мастера на ремонт/ТО/монтаж».
3. Назовите: ФИО собственника/плательщика, точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж), контактный телефон;
4. Опишите проблему или цель визита: «Не заводится колонка», «Нужно годовое ТО котла», «Хочу поставить новую плиту».
5. Договоритесь о дате и временном интервале визита (обычно 2-3 часа, напр. 9:00–12:00 или 13:00–16:00).
6. Запишите номер заявки и ФИО мастера/бригады, если оператор их назвал.

Способ 2: Через официальный сайт (Удобно для планового ТО)

1. Перейдите на kurskgaz.ru.
2. Найдите раздел «Для потребителей» -> «Вызов мастера» / «Электронные услуги» / «Сервис».
3. Заполните электронную форму: личный счет (если есть), адрес, телефон, тип услуги, желаемая дата.
4. Отправьте заявку. Вам перезвонят для подтверждения в рабочее время.

Способ 3: Личный визит в офис

Подходит для заключения договора на плановое ТО (чтобы мастера приходили сами каждый год), оформления газовики, получения технических условий (ТУ). Не забудьте паспорт и документы на квартиру/дом.

Подготовка к приезду мастера: что нужно сделать заранее

Чтобы визит прошел эффективно и не потребовал повторного вызова (которое может быть платным):

• Доступ к оборудованию: Обеспечьте свободный подход к колонке, котлу, счетчику, вентиляционному отверстию. Уберите бытовую технику, мебель, вещи, закрывающие доступ.
• Документы: Подготовьте паспорт (владельца или зарегистрированного лица), договор на газификацию/газоснабжение, паспорт оборудования (на колонку/котло), акт прошлого ТО (если есть).
• Наличие взрослого: В квартире должен быть дееспособное взрослое лицо (собственник или уполномоченное доверенностью лицо). Мастер не имеет права проводить работы в присутствии только несовершеннолетних.
• Тяга и вентиляция: Проверьте тягу заранее (поднесите зажженную спичку/свечу к вентиляционной решетке — пламя должно отклоняться в канал). Если тяги нет — мастер не допустит оборудование к работе и составит акт об отключении.
• Оплата: Уточните у оператора стоимость услуги и способы оплаты (наличные мастеру по чеку, QR-код, оплата в офисе/через Сбербанк/Госуслуги по квитанции). Требуйте чек/квитанцию/акт выполненных работ.

Аварийные ситуации: алгоритм действий при запахе газа

Если вы почувствовали запах газа (запах яйца, сероводорода) или услышили свист утечки:

1. НЕ включайте и НЕ выключайте электричество (выключатели, розетки, звонок двери, искра может вызвать взрыв).
2. НЕ пользуйтесь открытым огнем (спички, зажигалки, свечи).
3. Перекройте кран на газовом трубопроводе (обычно на входе в квартиру/дом, перед счетчиком или на оборудовании).
4. Откройте окна и двери для проветривания (создайте сквозняк). Не включайте вытяжку/вентилятор, искра мотора!
5. Покиньте помещение и выйдите на улицу (на лестничную клетку).
6. Вызовите аварийную службу: 104 (мобильный) или 04 (городской) или 8 (4712) 70-04-04.
7. Сообщите диспетчеру адрес, имя, что произошло. Ждите бригады на улице/в безопасном месте.

Частые вопросы (FAQ)

Сколько стоит вызов мастера в Курске?

Цены устанавливаются сервисной организацией. Обычно есть фиксированная стоимость «Выезда мастера» + стоимость конкретных работ (ТО колонки, ТО котла, ремонт) + стоимость запчастей. Точный прайс запрашивайте у оператора при заказе или смотрите на сайте в разделе «Тарифы/Прайс-лист». Договор на ежегодное ТО часто выгоднее разовых вызовов.

Могу ли я вызвать частного мастера (не из «Курскгаз»)?

Да, но с важными условиями:

• Частный мастер/организация обязаны иметь допуск СРО (Саморегулируемая организация) на проведение газоопасных работ.
• После работ они выдают Акт выполненных работ и Акт осмотра вентиляции/тяги на бланке СРО.
• Для ввода оборудования в эксплуатацию после ремонта/монтажа частником, вам может понадобиться вызвать представителя газовой службы (АО «Курскгаз») для пломбировки счетчика/крана и проверки герметичности — уточните этот момент заранее.
• Для ежегодного обязательного ТО (чтобы не отключили газ) часто удобнее пользоваться газораспределительной организацией (АО «Курскгаз»), так как данные автоматически попадают в их реестр.

Что делать, если мастер не приехал в оговоренное время?

Звоните по телефону контакт-центра 8 (4712) 70-00-00, называйте номер заявки. Требуйте объяснений или переноса визита. При систематических нарушениях пишите претензию в адрес АО «Курскгаз» (через сайт, почту или в офисе).

Нужен ли договор на ТО?

Законом (Постановление № 410) установлена обязанность потребителя обеспечивать проведение ТО не реже 1 раза в год. Договор с газораспределительной организацией (АО «Курскгаз») или сервисной организацией с допуском СРО — это гарантия того, что ТО будет проведено вовремя, а данные о нем попадут в единый реестр. Без акта ТО газ могут отключить (п. 86 Пост. 410).

Для решения любых вопросов по газу в Курске основной опорой является АО «Курскгаз». Запомните или сохраните два главных номера:

• 104 (04) — Только АВАРИЯ (утечка, пожар, нет газа).
• 8 (4712) 70-00-00 (или актуальный с сайта) — Сервис, ТО, ремонт, подключение, консультации, квитанции.

Планируйте техническое обслуживание заранее (летом — для отопительных котлов, в любое время, для колонок/плит), используйте электронные сервисы для записи и следите за сроком поверки счетчиков. Безопасность вашего дома — в ваших руках и в профессионализме вызванных мастеров.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, тарифы, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте kurskgaz.ru или в официальных группах АО «Курскгаз» в соцсетях перед звонком или визитом.