Акционерное общество «Орелгортеплоэнерго» — одна из ключевых организаций, обеспечивающих жителей города Орла теплом и горячим водоснабжением. В этой статье мы собрали актуальные контакты предприятия, режим работы и полезные советы о том, как быстрее решить свой вопрос.
Основные телефоны АО «Орелгортеплоэнерго»
Для связи с различными отделами компании используйте следующие номера:
- Приёмная: +7 (4862) 72-64-14
- Отдел по работе с физическими лицами: +7 (4862) 72-64-10
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (4862) 72-64-05
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4862) 72-19-36
- Факс (приёмная): +7 (4862) 72-64-12
Если у вас возникла аварийная ситуация — прорыв трубы, отсутствие отопления в мороз, порыв на теплотрассе — звоните именно в аварийно-диспетчерскую службу. По вопросам начислений, показаний счётчиков и задолженности обращайтесь в отдел по работе с физическими лицами.
Адрес и режим работы
Адрес офиса: г. Орёл, ул. ###, д. 1, индекс 302010.
Часы работы:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота и воскресенье — выходные дни
- Среда — неприёмный день для посетителей
Приёмный день генерального директора: среда с 15:00 до 17:00. Если ваш вопрос не удалось решить через рядовых специалистов, можно записаться на личный приём к руководителю.
Полезные советы при обращении
Судя по отзывам жителей Орла, дозвониться в организацию с первого раза удаётся не всегда. Вот несколько рекомендаций:
- Учитывайте перерыв. В обеденное время (с 12:00 до 13:00) телефоны могут не отвечать — лучше звонить в первой или второй половине дня.
- Готовьте информацию заранее. Перед звонком подготовьте адрес дома, номер лицевого счёта и показания приборов учёта — это ускорит решение вопроса.
- Следите за новостями в соцсетях. Актуальная информация об авариях, плановых отключениях и сроках подачи отопления регулярно публикуется в официальной группе компании во «ВКонтакте».
- При аварии звоните сразу в диспетчерскую. Не тратьте время на приёмную — аварийная служба работает именно для экстренных ситуаций.
Реквизиты организации
Для официальных обращений и платежей могут понадобиться реквизиты:
- Полное наименование: Акционерное общество «Орелгортеплоэнерго»
- Юридический и фактический адрес: ул. ###, д. 1, г. Орёл, 302010
- ОГРН: 1095752000981
- Банк получателя: ПАО АКБ «Авангард», г. Москва
АО «Орелгортеплоэнерго» обслуживает значительную часть жилого фонда города Орла. Основной телефон для связи — +7 (4862) 72-64-14 (приёмная), а в экстренных ситуациях звоните в аварийно-диспетчерскую службу по номеру +7 (4862) 72-19-36. Зная режим работы и специализацию отделов, вы сможете быстрее дозвониться и решить свой вопрос — будь то уточнение начислений, передача показаний счётчиков или сообщение об аварии на теплосетях.