Жители Новодвинска (Архангельская область) нередко сталкиваются с вопросами, связанными с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом и пенсионными накоплениями. Для оперативного решения таких вопросов существует горячая линия Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ). В этой статье расскажем, как связаться со специалистами фонда, какие вопросы можно решить по телефону и какие есть альтернативные способы обращения.

Единый номер горячей линии

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Для граждан всей страны, включая Новодвинск, действует единый бесплатный номер контакт-центра:

• ### — единый номер горячей линии СФР (звонок бесплатный по всей России, в т.ч. с мобильных телефонов);
• горячая линия работает в будние дни в рабочие часы региона, а часть информации доступна в автоматическом режиме круглосуточно.

Также можно позвонить в клиентскую службу СФР по Новодвинску напрямую — актуальный местный номер и адрес отделения можно уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» (выберите Архангельскую область и город Новодвинск).

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Специалисты контакт-центра помогут по следующим темам:

1. назначение и размер страховой, социальной и накопительной пенсии;
2. индексация пенсий и ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ);
3. материнский (семейный) капитал — оформление и распоряжение средствами;
4. единое пособие на детей и выплаты беременным женщинам;
5. социальный контракт и другие меры социальной поддержки;
6. состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), пенсионные баллы и стаж;
7. порядок подачи документов и запись на личный приём;
8. вопросы по больничным листам и пособиям по временной нетрудоспособности.

Как подготовиться к звонку

Чтобы консультация прошла быстрее и эффективнее, подготовьте заранее:

• СНИЛС и паспортные данные — они могут понадобиться для идентификации;
• сформулируйте вопрос кратко и конкретно;
• приготовьте ручку и бумагу, чтобы записать рекомендации специалиста.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться не удаётся, воспользуйтесь другими каналами связи:

• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru — позволяет заказать справки, подать заявления и отслеживать статус обращений;
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг СФР доступны в электронном виде;
• Онлайн-приёмная на сайте СФР — для письменных обращений;
• Личный визит в клиентскую службу СФР в Новодвинске — предварительно рекомендуется записаться на приём по телефону или через сайт;
• МФЦ — многие услуги пенсионного характера оформляются через многофункциональный центр.

Горячая линия Социального фонда России — удобный и бесплатный способ получить консультацию по пенсионным и социальным вопросам для жителей Новодвинска. Звоните по номеру ###, а для решения более сложных вопросов используйте личный кабинет на сайте СФР или запишитесь на приём в местную клиентскую службу. Актуальные контакты и график работы отделения всегда можно проверить на официальном сайте фонда.