Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из самых важных сфер жизни города. От её стабильной работы зависят водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора и содержание жилого фонда. Для оперативного решения проблем жителей в Донецке работают диспетчерские службы и горячие линии ЖКХ, куда можно обратиться по любым вопросам — от прорыва трубы до отключения электричества.

Диспетчерские службы ЖКХ по районам Донецка

В каждом районе города действует диспетчер ЖКХ при администрации. Ниже приведены контактные телефоны:

• Будённовский район: +7 (949) 308-45-86
• Ворошиловский район: +7 (949) 308-45-87
• Калининский район: +7 (949) 308-45-88
• Киевский район: +7 (949) 308-45-89
• Кировский район: +7 (949) 308-45-91
• Куйбышевский район: +7 (949) 308-45-90
• Ленинский район: +7 (949) 308-45-92
• Петровский район: +7 (949) 305-95-60
• Пролетарский район: +7 (949) 308-45-93

Водоснабжение: «Вода Донбасса»

По вопросам водоснабжения и водоотведения действует Центральная аварийно-диспетчерская служба:

• +7 (949) 346-77-60
• (062) 257-69-62
• Официальный сайт: www.vodadonbassa.ru

Водоканализационные службы (ВКС) по районам

• ВКС №1, Киевский район — ул. ###, 110, тел.: +7 (949) 314-72-50, (062) 257-69-63
• ВКС №2, Ворошиловский район, ул. ###, 2, тел.: +7 (949) 346-77-54, (062) 305-36-17
• ВКС №3, Ленинский район, ул. ###, 10, тел.: +7 (949) 346-77-57, (062) 266-12-05
• ВКС №4, Будённовский район — ул. ###, 14, тел.: +7 (949) 346-77-87, (062) 310-17-49
• ВКС №5, Кировский район — ул. ###, 2, тел.: +7 (949) 346-77-53, (062) 206-84-00
• ВКС №6, Калининский район — пр. Мира, 52, тел.: +7 (949) 346-77-89, (062) 382-87-20
• ВКС №7, Куйбышевский район — ул. ###, 143, тел.: +7 (949) 346-77-90, (062) 203-84-33
• ВКС №8, Пролетарский район — ул. ###, 92, тел;: +7 (949) 346-77-56, (062) 349-19-23
• ВКС №9, Петровский район — ул. ###, 1а, тел.: +7 (949) 324-25-19, (062) 203-38-02

Электроснабжение: аварийные службы РЭС

При перебоях с электричеством следует обращаться в районные электрические сети (РЭС):

• Информационно-консультационный центр (г. Донецк, ул. ###, 99а): +7 (856) 340-59-41; +7 (949) 300-79-30; +7 (949) 301-16-40
• Центральный РЭС: +7 (856) 203-85-20; +7 (856) 387-09-34
• Аварийная служба РЭС Калининского района: +7 (856) 385-91-24; 294-00-22
• Аварийная служба РЭС Куйбышевского района: +7 (856) 253-27-10
• Аварийная служба РЭС Кировского района: +7 (856) 203-53-20; 203-53-49
• Аварийная служба РЭС Ворошиловского района: +7 (856) 305-38-09
• Аварийная служба РЭС Петровского района: +7 (856) 384-70-05; 384-70-06
• Аварийная служба РЭС Пролетарского района: +7 (856) 384-70-26; 310-27-08

Горячие линии ЖКХ в других городах Республики

• Дебальцево: +7 (949) 383-23-40
• Докучаевск: (06275) 3-17-43; +7 (949) 301-15-65
• Кировское: (06250) 6-27-74; +7 (949) 332-68-15
• Комсомольское: (06253) 5-32-04
• Новоазовск: (06296) 3-17-41; +7 (949) 314-43-96
• Амвросиевка: (06259) 2-30-04; +7 (949) 314-69-18
• Старобешево: (06253) 2-38-24; +7 (949) 320-67-80
• Тельманово: (06279) 5-19-17; +7 (949) 320-67-84
• Ясиноватая: (062) 362-40-47; +7 (949) 306-41-45

По каким вопросам обращаться на горячую линию ЖКХ

Диспетчерские службы принимают обращения по следующим проблемам:

1. Аварии на сетях водоснабжения и водоотведения (прорывы труб, засоры канализации).
2. Отсутствие или перебои с холодной и горячей водой.
3. Проблемы с отоплением в отопительный сезон.
4. Отключения электроэнергии и аварии на электросетях.
5. Неудовлетворительное содержание придомовой территории, несвоевременный вывоз мусора.
6. Неисправности в подъездах: отсутствие освещения, протечки кровли, разбитые окна.
7. Вопросы начисления платы за коммунальные услуги.

Как правильно оставить обращение

Чтобы ваша заявка была принята и обработана максимально быстро, при звонке на горячую линию рекомендуется:

• чётко назвать свой адрес (улицу, номер дома, квартиры, подъезд);
• кратко и точно описать суть проблемы;
• оставить контактный телефон для обратной связи;
• записать номер заявки и фамилию диспетчера, это поможет проконтролировать исполнение.

Горячие линии ЖКХ Донецка и ДНР работают для того, чтобы жители могли оперативно решать коммунальные проблемы. Сохраните номера диспетчерских служб своего района — в случае аварийной ситуации это позволит быстро вызвать специалистов и минимизировать последствия. Если проблема не решается на уровне диспетчерской, обращение можно направить в администрацию района или Министерство строительства и ЖКХ Донецкой Народной Республики.

Обратите внимание: номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию рекомендуеться уточнять на официальных сайтах администрации города Донецка и ресурсоснабжающих организаций.