Компания «ТНС энерго» является одним из крупных энергосбытовых предприятий, обслуживающих жителей и организации города Новороссийска. Многих клиентов интересует актуальный график работы центров обслуживания, а также способы связи с компанией. В этой статье мы собрали основную информацию по данной теме.

О компании

«ТНС энерго Новороссийск» осуществляет продажу электроэнергии населению и юридическим лицам, принимает показания приборов учёта, оформляет договоры энергоснабжения, производит перерасчёты и консультирует клиентов по вопросам оплаты услуг.

График работы центров обслуживания клиентов

Как правило, центры обслуживания клиентов «ТНС энерго» работают в будние дни по стандартному расписанию:

• Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00 (в некоторых офисах, до 20:00);
• Суббота: сокращённый рабочий день или приём по предварительной записи;
• Воскресенье: выходной день.

Точное расписание конкретного офиса рекомендуется уточнять на официальном сайте компании или по телефону контактного центра, так как график может менятся.

Работа в праздничные дни

В праздничные периоды режим работы компании изменяется. Например, в майские праздники (1–3 мая и 9–11 мая) приём показаний и обслуживание клиентов могут осуществляться в автоматическом режиме — без соединения с оператором. После завершения праздничных дней центры обслуживания клиентов возобновляют работу в обычном режиме.

Аналогичные изменения возможны в новогодние каникулы и другие государственные праздники. Компания заранее информирует клиентов о временных изменениях графика через официальный сайт и личный кабинет.

Как передать показания и решить вопросы дистанционно

Даже в нерабочие часы и праздничные дни клиенты «ТНС энерго» могут воспользоваться дистанционными сервисами:

1. Личный кабинет на официальном сайте — передача показаний, оплата счетов, просмотр истории начислений;
2. Автоматизированная телефонная система — передача показаний без участия оператора;
3. Электронная почта — для обращений и запросов;
4. Мобильное приложение (при наличии) — управление лицевым счётом со смартфона.

Контактный центр

Контактный центр компании принимает звонки в рабочие часы. В праздничные дни связь с оператором может быть временно недоступна, однако автоматические сервисы продолжают функционировать круглосуточно.

Рекомендации клиентам

• Перед посещением офиса уточняйте актуальный график работы на сайте компании;
• Передавайте показания счётчиков в установленные сроки — обычно с 15 по 26 число каждого месяца;
• Используйте дистанционные сервисы, чтобы сэкономить время;
• Следите за новостями компании, чтобы быть в курсе изменений в режиме работы.

«ТНС энерго Новороссийск» стремится обеспечить удобное обслуживание клиентов как в офисах, так и дистанционно. Зная график работы и возможности онлайн-сервисов, вы сможете оперативно решать любые вопросы, связанные с электроснабжением, не тратя лишнего времени на посещение офиса.