Гродненский городской исполнительный комитет (Гродненский горисполком) — это орган местного управления и самоуправления, который осуществляет исполнительную и распорядительную власть на территории города Гродно. Одной из важнейших функций исполкома является работа с обращениями граждан и организация личного приёма жителей города.

Общие сведения о приёме граждан

Приём граждан в Гродненском городском исполнительном комитете осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Каждый гражданин имеет право обратиться в исполком с вопросами, касающимися:

• жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
• земельных отношений и строительства;
• социальной защиты и поддержки населения;
• образования, здравоохранения, культуры;
• транспортного обслуживания;
• торговли и бытового обслуживания;
• других вопросов, относящихся к компетенции местных органов власти.

Формы обращений граждан

Жители Гродно могут обратиться в горисполком несколькими способами:

1. Личный приём — встреча с председателем горисполкома, его заместителями или руководителями структурных подразделений по предварительной записи;
2. Письменное обращение — подача заявления через канцелярию исполкома или по почте.
3. Электронное обращение — подача заявления через официальный сайт горисполкома или интернет-ресурс обращений.
4. Прямые телефонные линии — регулярно проводимые телефонные приёмы, во время которых граждане могут задать вопросы руководству города.

Личный приём граждан

Личный приём граждан проводится председателем Гродненского городского исполнительного комитета, его заместителями и управляющим делами по установленному графику. Как правило, график приёма публикуется на официальном сайте горисполкома и в местных средствах массовой информации.

Для попадания на личный приём гражданину необходимо:

• предварительно записаться по телефону или через отдел по работе с обращениями граждан;
• при себе иметь документ, удостоверяющий личность;
• подготовить документы, относящиеся к сути обращения (при наличии).

Кроме того, личный приём граждан проводится не только в здании горисполкома, но и в административных районах города, в администрациях Октябрьского и Ленинского районов Гродно, что делает приём более доступным для жителей.

Выездные приёмы и работа на местах

Руководство Гродненского горисполкома практикует выездные приёмы граждан в микрорайонах города, на предприятиях и в организациях. Такой формат позволяет оперативно решать вопросы жителей непосредственно по месту их возникновения, знакомиться с проблемами на местах и принимать взвешенные решения.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством Республики Беларусь обращения граждан рассматриваются в следующие сроки:

• 15 дней — для обращений, не требующих дополнительной проверки;
• 1 месяц — для обращений, требующих дополнительного изучения и проверки.

Ответ на обращение направляется гражданину в письменной форме или в форме электронного документа — в зависимости от способа подачи обращения.

Электронные обращения

Современные технологии позволяют жителям Гродно подавать обращения дистанционно. На официальном сайте Гродненского городского исполнительного комитета работает рубрика «Обращения граждан», через которую можно направить заявление, жалобу или предложение. Электронное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес места жительства и изложение сути обращения.

Приём граждан в Гродненском городском исполнительном комитете, это важный инструмент диалога между властью и населением. Благодаря разнообразным формам обращений, от личного приёма до электронных заявлений — каждый житель города может донести свою проблему до руководства города и получить квалифицированный ответ в установленные законом сроки. Актуальную информацию о графике приёма граждан, телефонах и порядке записи рекомендуется уточнять на официальном сайте Гродненского горисполкома.