КГКУ «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) — это ключевая организация системы социальной защиты населения Хабаровского края, предоставляющая широкий спектр социальных услуг гражданам, нуждающимся в посторонней помощи. Учреждение действует на основании Устава, утвержденного учредителем — Министерством социальной защиты населения Хабаровского края, и в соответствии с законодательством Российской Федерации в области социального обслуживания.

Правовой статус и миссия

• Организационно-правовая форма: краевое государственное казенное учреждение (КГКУ).
• Учредитель: Министерство социальной защиты населения Хабаровского края.
• Деятельность: оказание социальных услуг (в т.ч. в форме социального обслуживания), организации досуга и трудоустройства получателей социальных услуг.
• Миссия: обеспечение доступности и качества социальных услуг для повышения качества жизни и социальной защищенности уязвимых групп населения края.

Основные направления деятельности

Центр осуществляет свою деятельность по четырем основным формам социального обслуживания, установленным Федеральным законом от № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан в Российской Федерации»:

Стационарная форма (круглосуточное пребывание)

Осуществляется в стационарных отделениях для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе и наблюдении.

• Обеспечение бытовыми услугами (питание, гигиена, уборка).
• Медицинский уход и санитарно-гигиеническое обслуживание.
• Организация досуга, культурно-оздоровительной работы, психологической поддержки.
• Социально-трудовая реабилитация (по возможности).

Полустационарная форма (дневное пребывание)

Реализуется через дневные отделения пребывания» (ДОП), расположенные в разных районах города Хабаровска и краевых центрах.

• Организация питания (одноразовое или двухразовое).
• Лечебно-оздоровительные мероприятия (ЛФК, физиотерапия, массаж).
• Психологическая разгрузка, арт-терапия, занятия с логопедом/дефектологом (при необходимости).
• Обучение компьютерной грамотности, финансовой безопасности.
• Организация досуга: кружки, мастер-классы, праздничные мероприятия, экскурсии.

Социальное обслуживание на дому

Направлено на поддержание одиноких пожилых граждан и инвалидов в привычной среде обитания.

• Бытовые услуги: закупка и доставка продуктов/лекарств, оплата коммунальных услуг, уборка жилья, приготовление пищи, стирка/глажка белья.
• Социально-медицинские услуги: помощь в приеме лекарств, контроль состояния здоровья, вызов врачей, сопровождение в поликлинику.
• Социально-психологические услуги: психологическое консультирование, коммуникативная поддержка.
• Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, уходу за здоровьем.
• Срочное социальное обслуживание на дому: разовый вызов социального работника для разовых действий (уборка после ремонта, помощь в оформлении документов и т.д.).

Срочное социальное обслуживание (в стационаре/полустационаре)

Предоставляется гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пожар, наводнение, потеря опекуна, тяжелое заболевание родственника), на срок до 6 месяцев (с возможностью продления).

Категории получателей социальных услуг

В соответствии с законодательством, услуги центра могут получать граждане, состоящие на учете в органах социальной защиты, относящиеся к следующим категориям:

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
3. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 18 лет, а при обучении — до 23 лет).
4. Лица из числа семей с детьми, находящихся в социально опасном положении.
5. Выпускники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (до 23 лет).
6. Иные категории, установленные законами Хабаровского края (например, ветераны труда, участники ВОВ, лицы, пострадавшие от радиационных катастроф и т.д.).

Структура учреждения

КГКУ «Хабаровский КЦСОН» имеет разветвленную территориальную структуру для обеспечения доступности услуг по всему городу Хабаровску и прилегающим населенным пунктам. В состав центра входят:

• Центральный аппарат (Администрация) — управленческий орган.
• Стационарные отделения (для пожилых граждан и инвалидов, в т.ч. с психическими расстройствами/интеллектуальными нарушениями).
• Дневные отделения пребывания (ДОП) — по районам города (Центральный, Железнодорожный, Краснофлотский, Промышленный и др.).
• Отделения социального обслуживания на дому — бригады социальных работников, привязанные к территориальным участкам.
• Служба срочного социального обслуживания.
• Подразделения по работе с детьми и семьями (при наличии соответствующих программ).

Инновационные программы и проекты

Центр активно внедряет современные технологии социальной работы:

• «Активное долголетие»: программы профилактики хрупкости, когнитивных тренировок, скандинавской ходьбы, занятий в бассейне (аквааэробика).
• Цифровая грамотность: курсы «Умный телефон для старшего поколения», «Госуслуги», безопасность в интернете.
• Ранняя помощь: комплексная поддержка семей с детьми раннего возраста, имеющими нарушения развития или риск их возникновения.
• Технология «Уход за больными деменцией»: обучение родственников навыкам ухода, создание групп взаимопомощи.
• Волонтерство и «Серебряное волонтерство»: вовлечение получателей услуг в волонтерскую деятельность, межпоколенческое взаимодействие.

Порядок обращения за услугами

Для получения социальных услуг гражданину (или его законному представителю) необходимо обратиться в орган социальной защиты населения по месту жительства (МФЦ «Мои Документы» или территориальный отдел Минсоцзащиты).

Алгоритм действий:

1. Подача заявления о признании нуждающимся в социальном обслуживании (бланк выдается в органе соцзащиты или на Госуслугах).
2. Предоставление пакета документов: паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские справки (ф. 0-86/у или вывод ВРЭК), документы, подтверждающие категорию (удостоверение инвалида, свидетельство о праве на меры соцподдержки и т.д.).
3. Проведение комплексной оценки нуждаемости (определение перечня, объема, периодичности и формы услуг).
4. Принятие решения органом соцзащиты о назначении/отказе в назначении услуг.

Важно: С 2023 года активно внедряется механизм «Социальный заказ» и предоставление услуг через индивидуальные программы реабилитации/абилитации (ИПРА) для инвалидов.

Стоимость услуг и оплата

• Большинство социальных услуг предоставляются бесплатно за счет бюджетных средств (краевого и муниципального бюджетов).
• Платные услуги оказываются только по письменному заявлению получателя (законного представителя) на условиях договора, если они не входят в гарантированный перечень или превышают установленные нормы (например, дополнительные процедуры, улучшенные условия проживания).
• Оплата производится безналичным расчетом через кассу учреждения или банковские реквизиты.

Контактная информация (справочно)

Адрес администрации: г. Хабаровск, ул. ###, д. 27 (или актуальный адрес на момент обращения — уточняйте на официальном сайте).
Телефон доверенной горячей линии / приемной: +7 (4212) XX-XX-XX (уточняйте на сайте минсоцзащиты края или сайте центра).
Официальный сайт: kcson27.ru (или актуальный домен учреждения).
Электронная почта: info@kcson27.ru (примерный формат);
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Контроль качества и обратная связь

Учреждение функционирует в системе независимой оценки качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг. Получители услуг и их родственники могут:

• Оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений» (в бумажном виде в холле администрации или в электронном виде на сайте).
• Обратиться с жалобой/предложением в Министерство социальной защиты населения Хабаровского края.
• Участвовать в анкетировании удовлетворенности качеством услуг (проводится ежегодно).

КГКУ «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения» является системообразующим элементом социальной инфраструктуры региона. Деятельность центра направлена на реализацию государственной политики в сфере поддержки пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми и иных уязвимых групп. Переход на новые модели обслуживания (деинституционализация, развитие домашнего ухода, внедрение цифровых технологий, персонализированный подход) позволяет сделать помощь более целевой, человечной и эффективной.

Данная статья носит справочный характер. Для получения актуальной информации о перечне услуг, адресах филиалов, контактах бригад и порядке оформления документов, пожалуйста, обращайтесь на официальный сайт учреждения или в органы социальной защиты населения Хабаровского края.