Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. ###‚ д. 22 Б (почтовый индекс 344069).
Важно: Улица Дачная‚ д. 10 — это старый адрес‚ сейчас там ЦПООП не находится.

Актуальный режим работы (после реорганизации)

С момента реорганизации центра изменился график приема граждан:

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращенный день‚ прием обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов на протяжении недели.

Ранее центр работал с 8:00 до 19:00 ежедневно‚ данная информация устарела.

Инфраструктура и условия пребывания

Палаточный городок полностью убран. Сейчас на территории комплекса находится одно капитальное здание с отдельными кабинетами. Общая логика приема (документы → ожидание → следователь) сохранена‚ но все процедуры проходят в комфортных помещениях.

Что изменилось в быту:

• Кафе/столовая не работает: горячего чая и печенья на месте больше нет. Обязательно возьмите с собой воду и еду на время ожидания.
• Медицинская и психологическая помощь: работает постоянно. На территории дежурят медработник и психологи. Психологи сопровождают родственников от момента прибытия до завершения всех процедур (включая прием у следователя‚ где демонстрируются сложные фотографии).
• Дистанционная поддержка: на портале «Госуслуги» функционирует чат-поддержка для родственников.
• Связь: на территории и в районе ЦПООП практически не работает сотовая связь. Заранее договоритесь с близкими о месте встречи или способах связи.

Пошаговая процедура оформления

Вся процедура (без учета ожидания в очереди) занимает в среднем около 30–60 минут. Раньше процесс занимал 2 часа за счет палаточного устройства и живой очереди в тетрадях‚ сейчас логика оптимизирована.

Этап 1: Запись в очередь и первичный прием документов

• Запись осуществляется на месте (электронная предзапись может отсутствовать‚ уточняйте актуальные каналы).
• В кабинете оформления документов (аналог бывшей Палатки №1) заполняется специальный бланк для подачи сведений о пропавшем/погибшем военнослужащем.
• Здесь же работают представители Следственного комитета (СК) и Министерства обороны (МО).
• Вы получаете талон к следователю с номером очереди.

Этап 2: Медицинский кабинет

• Прохождение медосмотра / сдача биоматериала (ДНК) для генетической экспертизы (аналог бывшего Бокса №6).

Этап 3: Ожидание вызова к следователю

• Ожидание проходит в специально отведенном помещении (аналог Палатки №2).
• Следите за табло или обращайтесь к дежурным сотрудникам за номером очереди из вашего талона.

Этап 4: Прием у следователя (Идентификация)

• Прием осуществляется в кабинетах следователей (аналог Бокса №5)‚ работают 3 следователя параллельно.
• Каждый раз к следователю приглашают по 3 человека‚ от одной семьи — не более 2-х.
• Идентификация производится по розыскной карте: номер жетона‚ шрамы‚ татуировки‚ особенности зубе‚ хронические заболевания и т.д.
• Критически важно: Если следователь не найдет совпадений по описанию (антропологическим данным)‚ опознание по фотографиям не будет производиться.
• На территорию морга никого не пускают‚ все мероприятия проходят в кабинетах центра.

Чек-лист: Что взять с собой (Обязательно)

Подготовка документов заранее значительно ускорит процесс. Базовый пакет:

• ✅ Фотографии пропавшего/погибшего военнослужащего (лицевая‚ в профиль‚ с отличительными знаками — татуировки‚ шрамы).
• ✅ Извещение (если оно у вас есть на руках).
• ✅ Паспорт заявителя (родственника).
• ✅ Документы‚ подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке/рождении).
• ✅ Военный билет / удостоверение военнослужащего (ксерокопия).
• ✅ Медицинские карты‚ снимки зубов‚ заключения о хронических заболеваниях пропавшего (для заполнения розыскной карты).

Полный список документов и инструкцию по их заполнению рекомендуется уточнить заранее на официальных ресурсах или горячих линиях.

Контакты и важные нюансы

• Единый номер телефона 522 ЦПООП не опубликован в открытом доступе. Звонки граждан распределяются по так называемым «направленцам» от воинских частей.
• Основной канал связи — через команду воинской части‚ в которой служил/служит военнослужащий‚ или через горячие линии Минобороны РФ / ГУ МВД по Ростовской области.
• Бланк для подачи сведений о пропавшем можно заранее скачать‚ заполнить и направить в 522 ЦПООП (детали уточняйте на профильных ресурсах помощи родственникам).

Психологическая подготовка и выплаты

• Будьте готовы к тяжелым психологическим нагрузкам. Прием у следователя сопряжен с демонстрацией сложных фотографий (антропологических снимков). Не стесняйтесь обращаться за помощью к дежурным психологам и медикам — они находятся рядом на всех этапах.
• Страховые выплаты: Родственникам погибших военнослужащих положены страховые выплаты и социальные гарантии. Суммы‚ порядок начисления и необходимые документы для получения выплат регулируются отдельным законодательством (ФЗ № 161‚ Указ Президента и др.). Рекомендуется изучить этот вопрос отдельно или обратиться в МФЦ/Соцзащиту по месту жительства.

Краткая справка для поездки

Будьте внимательны к себе и своим близким. Подготовьте документы заранее‚ захватите еду и воду‚ зарядите телефоны и пауэрбанки. Процедура идентификации — тяжелый этап‚ но необходимый для получения статуса и выплат. Не отказывайтесь от помощи психологов на месте.