Истринское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области является ключевым территориальным органом, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики в городском округе Истра․ Управление осуществляет назначение и выплату мер социальной поддержки, предоставление социальных услуг, а также межведомственную координацию в сфере защиты прав уязвимых категорий граждан․

Ниже представлена подробная справочная информация о контактах, реквизитах, структуре управления и порядке обращения граждан, актуальная на 10 февраля 2026 года․

Основные реквизиты и контактная информация

Почтовый и юридический адрес

143500, Московская область, г․ Истра, ул․ Адасько, д․ 4а

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационной поддержки

• Горячая линия Истринского управления: 8 (495) 994-60-15
• Единый телефон Контактного центра Губернатора Московской области: ### (бесплатно для всех регионов России, круглосуточно)
• Приемная управления (справочное бюро): 8 (49831) 4-90-70

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты руководителя управления (для направления обращений, предложений и жалоб):

iravorobjova@yandex․ru

Примечание: Для подачи заявлений на назначение выплат и услуг рекомендуется использовать портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ) или личное обращение/почтовую отправку, так как электронная почта руководителя предназначена в первую очередь для гражданских обращений и контроля за исполнением поручений․

Официальный интернет-ресурс

Сайт управления: xn—-7sbbqq2axhj․xn--p1ai/organizations/117 (сайт Министерства социального развития МО, раздел «Организации»)

Наличие страниц в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram (ссылки публикуются на официальном сайте)․

---

Режим приема граждан (личный прием)

Прием посетителей в здании управления организован по следующему графику (без предварительной записи по общим вопросам, по сложным делам лучше уточнять необходимость записи по телефону приемной):

День недели	Часы приема
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	08:00 – 20:00
Воскресенье	Выходной день

Важно: График приема руководителя и заместителей отличается от общего режима работы управления (см․ раздел «Руководство и структура»)․

---

Руководство и структура управления: контактные лица

Начальник управления

• ФИО: ВОРОБЬЁВА Ирина Анатольевна
• Телефон: 8 (49831) 4-90-70
• E-mail: iravorobjova@yandex․ru
• Личный прием граждан: Вторник с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)

Заместитель начальника управления

• ФИО: Ширёва Ирина Ивановна
• Телефон: 8 (49831) 9-69-91
• Личный прием граждан: Понедельник, Четверг с 08:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00)

Заместитель начальника управления — Заведующий Отделом обеспечения социальных гарантий

• ФИО: Зимина Ирина Николаевна
• Телефон: 8 (49831) 9-69-95
• Личный прием граждан: Среда, Пятница с 08:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00)

Отдел обеспечения социальных гарантий

• Заведующая отделом: СВИРИДОВА Ирина Викторовна
• Кабинеты: № 1, № 4
• Телефоны отдела:
  • 8 (49831) 4-63-07
  • 8 (49831) 9-69-84
  • 8 (49831) 4-62-95

---

Основные компетенции Отдела обеспечения социальных гарантий

Специалисты отдела (каб․ 1, 4) консультируют и принимают документы по следующим ключевым направлениям:

1. Государственная социальная помощь: малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам․
2. Экстренная материальная помощь: гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и имеющим место жительства в Московской области․
3. Меры социальной поддержки почетных категорий: ветеранам труда, ветеранам военной службы, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (ежемесячные выплаты, замена льготного проезда денежной компенсацией)․
4. Выплаты по стажу: ежемесячная денежная выплата гражданам с трудовой стажем 50 лет и более, не имеющим государственных наград․
5. Ежегодные выплаты: реабилитированным лицам и пострадавшим от политических репрессий․
6. Компенсации за связь: абонентская плата за телефон для ветеранов труда, ветеранов военной службы, награжденных медалью «За оборону Москвы», жителей блокадного Ленинграда․
7. Доплаты к пенсиям: лицам старше 85 лет с доходом ниже установленного порога (в соответствии с законодательством МО)․
8. Иные меры поддержки, предусмотренные законами Московской области․

---

Альтернативные способы обращения (без визита в управление)

Для экономии времени и возможности отслеживания статуса рассмотрения рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Портал Госуслуг (Госуслуги․РФ / mosreg․ru): Основной канал для подачи заявлений на назначение пенсий, пособий, мер социальной поддержки, получения справок, записи на прием․ Большинство услуг предоставляется в полностью электронном виде․
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»: Прием документов для передачи в управление социальной защиты (адреса и режим работы МФЦ в Истре уточняйте на портале Госуслуг или карте Яндекс/2ГИС)․
• Почтовое отправление: Заказное письмо с вложением и описью вложения на адрес: 143500, г․ Истра, ул․ Адасько, д․ 4а․
• Личный кабинет пенсионера/получателя соцвыплат на сайте СФР (Бывший ПФР): Для вопросов, связанных со страховыми пенсиями, материнским капиталом, пособиями по временной нетрудоспособности․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление на пособие просто на почту iravorobjova@yandex․ru?

Нет․ Данный адрес предназначен для обращений к руководителю (жалоб, предложений, контрольных поручений)․ Заявления на назначение правоприменительных мер (пособий, пенсий, компенсаций) имеют строгую форму и порядок подачи (через Госуслуги, МФЦ, почту или лично)․ Направление сканов заявлений на личную почту руководителя не запускает административный регламент по предоставлению услуги․

Как узнать статус рассмотрения моего дела?

Самый надежный способ — Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Уведомления» или «История обращений»)․ Также можно позвонить на горячую линию 8 (495) 994-60-15 или в конкретный отдел (телефоны указаны выше), назвав ФИО и дату рождения․

Что делать, если телефон 8 (495) 994-60-15 занят?

Используйте единый номер Контактного центра Губернатора ### (работает 24/7, бесплатно)․ Операторы зафиксируют обращение и передадут его в управление для разбора в установленные законом сроки․

Где узнать о новых мерах поддержки в Московской области?

Официальная информация публикуется на сайте mosreg․ru (раздел «Социальная сфера»), на портале gosuslugi․ru и в официальных группах Министерства социального развития МО в соцсетях․

---

Резюме

Для решения вопросов по социальной защите в Истринском городском округе:

• Начните с портала Госуслуг — это быстрее и прозрачнее․
• По срочным и контрольным вопросам звоните на Горячую линию: 8 (495) 994-60-15 или ###․
• Для официального письменного обращения к руководителю используйте почту iravorobjova@yandex․ru или почтовый адрес управления․
• При необходимости личного визита приходите по адресу ул․ Адасько, 4а в часы работы (Пн-Сб 8:00–20:00), заранее уточнив приемный день нужного специалиста или руководителя․

Информация основана на данных официального сайта Министерства социального развития Московской области, актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема по телефону приемной 8 (49831) 4-90-70․