Каждый житель Нижегородской области имеет законное право обратиться к органам государственной власти региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок такого обращения регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем, как правильно направить обращение в администрацию Губернатора и Правительства Нижегородской области;

Куда обращаться: основные способы подачи

Существует несколько официальных каналов связи с администрацией Губернатора Нижегородской области:

• Личный прием — в приемной граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области;
• Электронное обращение, через сайт «Электронная приемная граждан Правительства Нижегородской области»;
• Письменное обращение, почтовой связью;
• Горячая телефонная линия — для решения острых социально-бытовых вопросов;
• Социальные сети Губернатора — официальные страницы главы региона.

Приемная граждан Губернатора и Правительства

Приемная граждан расположена по адресу: г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 2, 1 этаж, левое крыло.

Режим работы:

• понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
• пятница: с 9:00 до 17:00;
• прием ведется без перерыва на обед.

В приемной работают специалисты отдела по работе с личными обращениями, электронными и телефонными сообщениями граждан. Руководит структурой начальник приемной граждан Кочешкова Евгения Николаевна, начальником отдела аналитической и оперативной работы является Мережанова Мария Александровна.

Электронные обращения

Наиболее удобный способ — направить обращение в форме электронного документа через официальный сайт Правительства Нижегородской области (nobl.ru). Через «Электронную приемную» можно обратиться:

• к Губернатору Нижегородской области Никитину Г.С.;
• в Правительство Нижегородской области;
• к должностным лицам Правительства;
• в исполнительные органы Нижегородской области.

Важные правила при подаче электронного обращения

Внимание! С 30 марта 2025 года действуют изменения в порядке направления электронных обращений. Перед отправкой необходимо внимательно ознакомиться с актуальной информацией на сайте.

Чтобы избежать увеличения сроков рассмотрения, крайне важно корректно заполнить поле «Обращение адресовано». Например, при направлении обращения на имя заместителя председателя Правительства — министра внутренней региональной и муниципальной политики Карасева П.К. в поле «Обращение адресовано» следует выбрать наименование соответствующего исполнительного органа — министерство внутренней региональной и муниципальной политики Нижегородской области.

Объемные тексты, копии документов и фотографии рекомендуется направлять почтовой связью, так как электронная форма имеет ограничения по объему вложений.

Информация о персональных данных авторов обращений, а также сведения, касающиеся частной жизни, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Письменные обращения почтой

Единый почтовый адрес для приема и отправки корреспонденции:

603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 14

Режим работы центра обработки документов и работы с населением совпадает с графиком приемной: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, без перерыва на обед.

Требования к письменному обращению (ст. 7 ФЗ-59)

Согласно статье 7 Федерального закона № 59-ФЗ, гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

1. наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;
2. свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
3. почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ и уведомление о переадресации обращения;
4. суть обращения;
5. личную подпись и дату.

При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению документы и материалы либо их копии.

Горячая телефонная линия

Для оказания содействия гражданам в решении острых социально-бытовых вопросов, требующих вмешательства региональных органов исполнительной власти, работает «горячая телефонная линия» Губернатора и Правительства Нижегородской области. Действует многоканальный бесплатный телефонный номер, актуальный контакт которого размещен на официальном сайте региона.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина.

Практические рекомендации

• Четко и лаконично формулируйте суть проблемы, избегая эмоциональных оценок;
• Указывайте конкретные факты: адреса, даты, наименования организаций;
• Прикладывайте подтверждающие документы;
• Правильно выбирайте адресата — это ускорит рассмотрение;
• Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации.

Администрация Губернатора Нижегородской области предоставляет гражданам широкий выбор каналов для обращений — от личного приема до электронной формы. Соблюдение установленных требований к оформлению обращения гарантирует его своевременную регистрацию и рассмотрение по существу. Актуальную информацию о порядке приема обращений всегда можно найти на официальном портале Правительства Нижегородской области — nobl.ru.