Каждый житель Ростовской области имеет право обратиться к губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах связи с главой региона.

Способы обращения к губернатору

Электронная приёмная Ростовской области

Самый удобный и быстрый способ — отправить обращение через электронную приёмную на официальном портале органов власти Ростовской области (donland.ru). Специальный сервис расположен по адресу letters.donland.ru.

Электронная приёмная предоставляет возможность:

• отправить обращение в форме электронного документа;
• отслеживать информацию о ходе его рассмотрения;
• получить ответ в электронном виде.

Для отправки обращения потребуется заполнить форму, указав:

1. фамилию, имя и отчество;
2. адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
3. суть обращения;
4. при необходимости — приложить подтверждающие документы.

Письменное обращение по почте

Вы можете направить письмо обычной почтой на адрес правительства Ростовской области: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 112. На конверте можно указать: «Губернатору Ростовской области». В письме обязательно укажите свои ФИО и почтовый адрес для ответа.

Личный приём

Губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан. Записаться на приём можно через приёмную правительства области или через электронную приёмную. Информация о графике приёма публикуется на официальном портале региона.

Телефон горячей линии

В Ростовской области действует телефон горячей линии, по которому жители могут задать вопросы и сообщить о проблемах. Актуальный номер можно уточнить на портале donland.ru.

Социальные сети

Губернатор Ростовской области ведёт официальные страницы в социальных сетях и мессенджерах, где также можно оставить комментарий или сообщение. Однако для официального рассмотрения вопроса рекомендуется дублировать обращение через электронную приёмную.

Правила составления обращения

Чтобы обращение было принято и рассмотрено, соблюдайте следующие требования:

• указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
• излагайте суть вопроса чётко и по делу;
• не используйте нецензурную лексику и оскорбления;
• прилагайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
• если вопрос уже рассматривался в других инстанциях, приложите копии полученных ответов;

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить.

Что делать, если ответ не получен

Если в установленный срок ответ не пришёл или вы не согласны с ним, вы можете:

1. обратиться с жалобой в прокуратуру Ростовской области;
2. направить обращение к Уполномоченному по правам человека в Ростовской области;
3. обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.

Обратиться к губернатору Ростовской области может каждый житель региона; Наиболее оперативный способ, электронная приёмная на портале donland.ru. Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных значительно повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.