Гражданам Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) предоставляется несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб, предложений или заявлений губернатору Дмитрию Андреевичу Артюхову. Приемная Губернатора работает в пределах округа и рассматривает как устные, так и письменные обращения. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса и порядок обращения на основании официальных данных.

Электронная приемная (Онлайн-обращение)

Самый быстрый и удобный способ — воспользоваться официальным интернет-порталом для приема обращений граждан. Это позволяет отправить сообщение в любое время, не выходя из дома, и отслеживать статус его рассмотрения.

• Официальный портал: https://letters.yanao.ru/request/0/edit/ (Единая система приема обращений органов государственной власти ЯНАО).
• Официальный сайт Правительства ЯНАО: правительство.янао.рф (раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная»).

Важно: Сайт Аппарата Губернатора (apparatyanao.ru) официально заявляет, что не предназначен для приема обращений граждан. Используйте именно портал letters.yanao.ru или сайт правительства округа.

Письменные обращения (Почтой или лично)

Вы можете направить письменное обращение по почтовому адресу или вручить его лично в канцелярию/приемную.

Почтовый адрес:

629007, г. Салехард, проспект Молодежи, д. 9 — здание Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа / Аппарата Губернатора ЯНАО.

В обращении обязательно укажите:

• Фамилию, имя, отчество автора;
• Адрес проживания (для получения ответа по почте) или адрес электронной почты/телефон для связи;
• Суть обращения (четко и по существу);
• Дата и личная подпись.

Телефоны «Горячей линии» и приемной

Для устных обращений, консультаций по порядку подачи документов или записи на личный прием работают следующие телефоны (код региона 34922):

Режим работы телефонов (приемной):

• Понедельник: 08:30 – 18:00 (перерыв 12:30 – 14:00)
• Вторник – Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Личный прием Губернатора и членов Правительства

Губернатор Дмитрий Артюхов регулярно проводит личные приемы граждан (например, последний зафиксированный прием проходил 03 июля 2026 года). Для участия в личном приеме необходимо предварительно записаться.

Порядок записи на личный прием:

1. Связаться с ведущим консультантом отдела территориальных приемных Губернатора ЯНАО — Мельниковой Людмилой Александровной по телефонам канцелярии или отдела по работе с обращениями (см. выше).
2. Уточнить дату и время следующего приема.
3. В назначенный день явиться с документом, удостоверяющим личность (паспорт гражданина РФ).

Особенности личного приема:

• Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
• Можно обратиться не только к Губернатору, но и к членам Правительства ЯНАО (запись осуществляется через тот же контакт).
• На приеме рассматриваются вопросы, входящие в компетенцию главы региона и исполнительной власти округа.

Территориальные приемные в муниципалитетах

В соответствии с Приказом Аппарата Губернатора № 167-О от , на территории ЯНАО функционируют приемные Губернатора в муниципальных образованиях. Адреса и часы работы местных приемных лучше уточнять по телефону единой справочной 8 (34922) 3-25-45 или на официальном сайте правительства округа в разделе «Приемные Губернатора».

Нормативная база и сроки рассмотрения

Рассмотрение обращений граждан регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Законом ЯНАО и приказами Аппарата Губернатора (например, Приказ № 167-О от ).

Общие сроки:

• На рассмотрение обращения и принятие мер — до 30 календарных дней со дня поступления.
• Если для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение — срок может быть продлен до 3 месяцев (с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется по адресу автора (почтовый или электронный) или выдается лично под роспись.

Кому еще можно обратиться в ЯНАО

Если ваш вопрос не входит в компетенцию Губернатора или Правительства округа, обратите внимание на другие инстанции:

• Законодательное Собрание ЯНАО — высший законодательный орган округа (вопросы законотворчества, депутатские приемные).
• Полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе, контроль за соблюдением конституционных прав граждан в регионе.
• Прокуратура ЯНАО — надзор за исполнением законов.
• Суды общей юрисдикции — защита нарушенных прав и свобод.

Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой)

1. Определите тему: Входит ли вопрос в полномочия Губернатора ЯНАО (ЖКХ, социальная поддержка, строительство, экология, трудовые права на уровне региона и т.д.).
2. Выберите канал: Электронно (letters.yanao.ru) — быстрее; Почтой — если нужны оригиналы документов; Личный прием — для сложных ситуаций, требующих диалога.
3. Подготовьте текст: Четко, без эмоций, с фактами, датами, номерами документов. Приложите копии подтверждающих бумаг.
4. Укажите контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail.
5. Сохраните подтверждение: Номер регистрации обращения (на портале), почтовый чек с номером (при отправке ценным письмом), запись в карточке приема (лично).

Информация актуализирована на основании открытых официальных источников (сайт Правительства ЯНАО, портал letters.yanao.ru, справочники контактов) по состоянию на октябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте правительство.янао.рф.