Жители Нижегородской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда вопросы здравоохранения требуют вмешательства региональных органов власти: сложности с записью к врачу, нехватка лекарств, качество оказания медицинской помощи, работа скорой помощи и другие проблемы. В таких случаях граждане могут обратиться напрямую в приёмную Губернатора и Правительства Нижегородской области. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Горячая телефонная линия Губернатора и Правительства Нижегородской области
В целях оказания содействия гражданам в решении острых социально-бытовых вопросов, требующих вмешательства со стороны региональных органов исполнительной власти, организована «горячая телефонная линия» Губернатора и Правительства Нижегородской области. По этой линии принимаются обращения, в т.ч. касающиеся вопросов медицины и здравоохранения.
Телефон для справок и обращений: 7 (831) 434-32-30.
Кроме того, периодически проводятся тематические «горячие линии» по отдельным социальным вопросам. Например, ранее действовала линия по телефону 8 (831) 411-91-91. Актуальную информацию о проводимых горячих линиях можно найти на официальном сайте Правительства Нижегородской области.
Адрес и режим работы приёмной граждан
Приёмная граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области расположена по адресу:
- г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 2, 1 этаж, левое крыло
Режим работы приёмной:
- понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- перерыв на обед отсутствует.
Письменные обращения
Если вы предпочитаете направить обращение в письменной форме, используйте единый почтовый адрес для приёма и отправки корреспонденции:
603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 14
Центр обработки документов и работы с населением работает в том же режиме: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, без перерыва на обед.
Электронные обращения
Граждане также могут направить обращение в форме электронного документа через официальный сайт Правительства Нижегородской области — nobl.ru, раздел «Приём обращений». Обратите внимание: с 30 марта 2025 года изменился порядок направления электронных обращений, поэтому перед отправкой рекомендуется внимательно ознакомиться с актуальной информацией на сайте.
При направлении обращения по вопросам медицины в поле «Обращение адресовано» следует выбрать соответствующий исполнительный орган, министерство здравоохранения Нижегородской области, чтобы обращение было направлено напрямую профильному ведомству.
Какие вопросы можно решить через обращение
Через горячую линию и приёмную граждане могут обратиться по следующим вопросам в сфере медицины:
- доступность медицинской помощи и запись к узким специалистам;
- обеспечение лекарственными препаратами льготных категорий граждан;
- качество оказания медицинских услуг в государственных учреждениях;
- работа скорой медицинской помощи;
- состояние медицинских учреждений и обеспеченность кадрами;
- иные острые социальные вопросы, требующие вмешательства региональных властей.
Конфиденциальность обращений
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
Полезные советы при обращении
- Чётко и кратко сформулируйте суть проблемы, укажите конкретные факты: название медучреждения, даты, фамилии (при необходимости).
- Приложите подтверждающие документы, если они имеются (талоны, направления, ответы учреждений).
- Укажите свои контактные данные для получения ответа.
- Сохраните регистрационный номер обращения для отслеживания его рассмотрения.
Если у вас возникли вопросы в сфере медицины, которые не удалось решить на местном уровне, вы можете обратиться в приёмную Губернатора и Правительства Нижегородской области по телефону 7 (831) 434-32-30, лично по адресу ул. ###, д. 2, письменно на адрес 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 14, либо через электронную приёмную на сайте nobl.ru. Все обращения рассматриваются в установленном законодательством порядке, и гражданам гарантируется получение ответа по существу поставленных вопросов.