Ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта — обязанность каждого потребителя коммунальных услуг. ООО «Иркутскэнергосбыт» предлагает жителям Иркутской области несколько удобных способов передачи данных, и одним из самых доступных остаётся передача показаний по телефону. В этой статье подробно расскажем, как это сделать, какие номера использовать и на что обратить внимание.
Зачем передавать показания вовремя
Для корректного расчёта платы за коммунальные услуги потребитель имеет право ежемесячно снимать показания индивидуального прибора учёта и передавать их в ООО «Иркутскэнергосбыт». Срок передачи показаний — не позднее 25-го числа текущего месяца. Если данные не поступят вовремя, начисление может производиться по среднемесячному расходу или по нормативу, что нередко приводит к переплате.
Единый номер для передачи показаний
Информационно-справочная служба «Магеллан» принимает показания индивидуальных приборов учёта по единому номеру:
- 8 901 63 22 999, номер для всех городов, работает ежедневно и круглосуточно.
Передача показаний осуществляется без участия оператора — в автоматическом режиме. Для этого необходимо знать номер лицевого счёта и показания приборов на текущую дату.
Как передать показания через голосовое меню
Внимательно следуйте подсказкам автоинформатора:
- Выберите раздел «Приборы учёта», нажмите клавишу 2.
- Выберите «Передача показаний» — нажмите клавишу 1.
- Укажите, по какому виду энергии передаёте показания.
- Введите номер лицевого счёта.
- Внесите текущие показания прибора учёта.
Городские номера для передачи показаний
Помимо единого номера, в ряде городов Иркутской области действуют местные телефоны информационно-справочной службы «Магеллан»:
- Иркутск, Иркутский район — 8 (3952) 20-10-99;
- Ангарск, Ангарский район — 8 (3955) 514-202, 528-580;
- Братск, Братский район — 8 (3953) 323-999 (с 18 по 25 число);
- Тулун, Тулунский район — 8 (39530) 60-999 (с 18 по 25 число);
- Усолье-Сибирское, Усольский район — 8 (39543) 52-000;
- Черемхово, Черемховский район — 8 (39546) 48-999 (с 18 по 25 число);
- Усть-Илимск, Усть-Илимский район — 8 (39535) 95-095 (с 18 по 25 число).
Обратите внимание: часть городских номеров принимает показания только в период с 18 по 25 число каждого месяца.
Передача показаний через мессенджер
Показания можно направить сообщением в мессенджере МАКС на номер 8-901-63-22-999. Формат сообщения:
ЛС Адрес ГВС ХВС Энергия — то есть номер лицевого счёта, адрес, наименование коммунальной услуги и показание.
В ответ поступит сообщение о принятии показаний (принято или отклонено с указанием причины).
Горячая линия Иркутскэнергосбыта
Для консультаций и решения других вопросов действует бесплатная круглосуточная горячая линия:
- ###, звонок бесплатный для жителей Иркутской области с городских и мобильных телефонов любых операторов.
Голосовое меню горячей линии устроено следующим образом:
- Цифра «1» — вопросы, связанные с отсутствием электроэнергии;
- «2» — приборы учёта: стоимость, замена, установка, опломбировка, а также передача показаний;
- «3» — информация о состоянии лицевого счёта;
- «4» — справочная информация;
- «5» — служба поддержки по энергосбережению;
- «6» — соединение с оператором компании.
Если все операторы заняты, можно заказать обратный звонок, нажав клавишу «1».
Важные нюансы
- Обмен данными между сервисом «Магеллан» и «Иркутскэнергосбыт» осуществляется после 20-го числа каждого месяца. Показания, переданные до этой даты, появятся в Личном кабинете и мобильном приложении только после 20-го числа.
- Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта (указан в квитанции) и актуальные показания приборов учёта.
- Передавайте показания ежемесячно, не позднее 25-го числа.
Альтернативные способы передачи показаний
Если передача по телефону по какой-то причине неудобна, жителям Иркутской области доступны и другие дистанционные сервисы:
- сервис «Передать показания» на официальном сайте sbyt.irkutskenergo.ru — без регистрации, достаточно номера лицевого счёта и фамилии потребителя;
- личный кабинет на сайте компании;
- мобильное приложение «Иркутскэнергосбыт» (доступно для Android и iOS);
- бот-консультант в мессенджерах;
- СМС на номер ###.
Передача показаний по телефону — простой и быстрый способ сообщить данные приборов учёта в «Иркутскэнергосбыт», не выходя из дома. Достаточно позвонить на единый круглосуточный номер 8 901 63 22 999, следовать подсказкам голосового меню и ввести номер лицевого счёта и показания. Главное — делать это регулярно и не позднее 25-го числа каждого месяца, чтобы начисления за коммунальные услуги всегда соответствовали фактическому потреблению.