В условиях цифровизации государственных услуг Республика Казахстан предоставила гражданам возможность обращаться в органы внутренних дел без личного визита в дежурную часть. На 10 октября 2026 года существует несколько официальных каналов для подачи заявления о преступлении или правонарушении в электронном виде. В этой статье мы подробно разберем каждый из способов, требования к оформлению и дальнейшую процедуру рассмотрения.

Основные официальные платформы для онлайн-обращений

На данный момент заявление в полицию можно подать через три основных ресурса. Выбор зависит от типа происшествия и удобства пользователя:

• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz) — единый шлюз для всех госуслуг.
• Мобильное приложение «Закон и Порядок», специализированный сервис МВД РК для сообщений о правонарушениях.
• Веб-портал «E-Полиция» (epolice.kz) — веб-версия функционала приложения для работы с компьютера.

Способ 1: Через портал eGov.kz (веб-сайт и приложение eGov Mobile)

Это самый универсальный способ, так как учетная запись на портале есть у большинства взрослых граждан РК.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизация: Зайдите на egov.kz или откройте приложение eGov Mobile. Войдите в систему с помощью Цифровой подписи (ЭЦП), СМС-пароля (если номер привязан к ИИН) или через Mobile ID.
2. Поиск услуги: В строке поиска введите «Подача заявления в полицию» или перейдите по пути: Каталог услуг → Право и безопасность → Полиция → Подача заявления о преступлении/правонарушении.
3. Заполнение формы: Система автоматически подтянет ваши персональные данные (ФИО, ИИН, адрес, контакты) из профиля. Вам нужно будет заполнить блоки:
   • Суть обращения: подробное описание произошедшего (что, где, когда, кем совершено).
   • Квалификация: система может предложить статьи УК/КоАП РК, но их определяет следователь/дознаватель.
   • Приложения: прикрепите фото, видео, скриншоты переписок, чеки, медицинские справки (форматы: PDF, JPG, PNG, MP4; обычно до 50-100 Мб на файл).
4. Подписание и отправка: Проверьте данные и подпишите заявление ЭЦП (на компьютере через плагин/NCALayer) или СМС-кодом (в приложении).
5. Получение квитанции: После отправки вам присвоиться регистрационный номер (например, в формате КУСП-… или номер входящего документа). Сохраните его или сделайте скриншот.

Особенности:

• Заявление автоматически попадает в Единый реестр предварительного следствия (КУСП) или журнал учета административных правонарушений.
• Рассмотрение сроком до 3 дней (для уголовных дел — решение о возбуждении/отказе за 3 дня с возможностью продления до 10/30 дней).

Способ 2: Мобильное приложение «Закон и Порядок»

Приложение разработано МВД РК специально для оперативной связи граждан с полицией; Оно удобно для сообщений о фактах, происходящих «здесь и сейчас» (ДТП без пострадавших, хулиганство, шум, торговля некачественными товарами и т.д.).

Как пользоватся:

1. Установка: Скачайте из App Store (iOS), Google Play / RuStore / AppGallery (Android).
2. Регистрация/Вход: Вход осуществляется через eGov Mobile (если установлено) или по СМС-коду на номер, привязанный к ИИН. Отдельный пароль придумывать не нужно.
3. Создание обращения: Нажмите кнопку «Сообщить о нарушении» или «Подать заявление».
   • Выберите категорию: «Уголовное правонарушение», «Административное правонарушение», «ДТП» и др.
   • Геолокация определится автоматически (можно скорректировать вручную).
   • Опишите ситуацию текстом (до нескольких тысяч знаков).
   • Важно: Приложение позволяет прикрепить фото/видео прямо с камеры в момент съемки (гарантирует подлинность метаданных времени и координат).
4. Отправка: Нажмите «Отправить». Заявление уходит в дежурную часть соответствующего РУВД/ГУВД по геолокации.
5. Отслеживание: В разделе «Мои обращения» виден статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Принято решение». Придет пуш-уведомление о результате.

Преимущества приложения:

• Мгновенная привязка к координатам места происшествия.
• Возможность анонимного сообщения (галочка «Анонимно», но тогда обратной связи по ходу расследования не будет, и статус потерпевшего получить сложнее).
• Прямая связь с дежурным оператором через чат (в некоторых регионах).

Способ 3: Веб-портал E-Полиция (epolice.kz)

Альтернатива приложению для тех, кто предпочитает работать за компьютером, но не хочет заходить на eGov.kz.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на epolice.kz.
2. Нажмите «Подать обращение».
3. Авторизуйтесь через eGov (перенаправление на портал для подтверждения личности).
4. Заполните аналогичную форму: категория, регион, адрес, описание, прикрепление файлов.
5. Подпишите ЭЦП или СМС и отправьте.

Что можно и чего нельзя подать онлайн?

Важно: Согласно УПК РК и КоАП РК, заявление, поданное онлайн с подтвержденной идентичностью (ЭЦП/СМС), равносильно письменному заявлению, поданному лично. Оно подлежит обязательной регистрации и рассмотрению.

Требования к оформлению и прикрепляемым материалам

Чтобы заявление не вернули за несоответствием формы или не оставили без движения, соблюдайте правила:

Текст заявления (алгоритм «Что? Где? Когда? Кто? Как?»):

• Что произошло: конкретные действия (украли телефон со стола, ударили в лицо, обманом похитили деньги со счета).
• Время и место: точная дата, время (примерное), адрес, ориентиры, координаты.
• Потерпевший/Заявитель: ваши ФИО, ИИН, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (обязательно для связи дознавателя).
• Подозреваемые/Свидетели: если известны — ФИО, описание внешности, номера авто, ники в соцсетях, контакты свидетелей.
• Ущерб/Последствия: сумма ущерба, характер телесных повреждений (есть справка травмпункта?), моральный вред.

Доказательства (приложения):

• Фото/Видео: с места событий, повреждений, скриншоты переписок (мошенничество), видео с камер наблюдения (если есть доступ).
• Документы: чеки, договоры, скриншоты банковских переводов, медицинские справки (формы 027/у, 095/у или заключение СМЭ), акты осмотра ТС (ДТП).
• Технические требования: обычно допустимы форматы JPG, PNG, PDF, MP4, MOV. Максимальный размер файла — чаще всего 50-100 Мб. Если файлов много — архивируйте в ZIP (если портал позволяет) или прикрепляйте по несколько штук в нескольких отправках (указав в тексте «часть 1 из N»).

Что происходит после отправки? Этапы рассмотрения

1. Регистрация (КУСП / Журнал Учетных карточек): В течение 24 часов (чаще — минут/часов) заявлению присваивается уникальный номер (КУСП, Единый реестр предварительного следствия). На ваш телефон/email придет уведомление с номером.
2. Процессуальное решение (ст. 144 УПК РК / ст. 636 КоАП РК): В течение 3 суток (продлевается до 10, в исключительных случаях до 30 суток прокурором) дознаватель/участковый/оперативник принимает одно из решений:
   • Возбудить уголовное дело / Производство по АП: Вам вышлют уведомление (СМС/пуш/почта) с номером дела и ФИО дознавателя. Вас вызовут для дачи показаний потерпевшего (ст. 42 УПК РК).
   • Отказать в возбуждении: Вы получите копию решения об отказе (в личном кабинете eGov/приложении или почтой). Его можно обжаловать прокурору или в суд в течение 10 дней (административные) или в любой срок (уголовные).
   • Передать по подведомственности: Если дело не в компетенции полиции (налоговая, Антикор, судебные приставы и т.д.).
3. Взаимодействие со следствием: Если дело возбуждено — вы получаете статус потерпевшего, знакомитесь с правами (ст. 55 УПК РК), даете подробные показания, предъявляете оригиналы документов/вещественных доказательств.

Частые ошибки и советы

Контакты для экстренной помощи

Если происходит преступление прямо сейчас (угроза жизни, здоровью, задержание преступника на месте):

• 102, Единый номер экстренной помощи полиции (бесплатно, работает 24/7).
• 112 — Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорую, газ).

Для консультаций по уже поданному заявлению:

• Горячая линия МВД РК: 1402 (бесплатно по РК).
• Чат-боты в Telegram: @Polisia_KZ_bot (официальный бот МВД), @egov_kz_bot.

Подача заявления в полицию онлайн в Казахстане на 2026 год — это полноценная юридическая процедура, закрепленная в законодательстве. Сервисы eGov.kz, «Закон и Порядок» и E-Полиция позволяют сэкономить время, зафиксировать факт обращения с точной датой/временем и прикрепить цифровые доказательства.

Главное правило: описывайте факты четко, прикрепляйте все имеющиеся доказательства, следите за верностью контактного телефона и сохраняйте регистрационный номер (КУСП). Это гарантирует, что ваше обращение не будет потеряно и получит процессуальное продолжение в установленные законом сроки.

Статья подготовлена на основе актуального законодательства РК (УПК РК, КоАП РК, Закон «Об обращениях физических и юридических лиц») и функционала государственных порталов на октябрь 2026 года. Интерфейсы порталов могут незначительно меняться, алгоритм действий остается неизменным.