Обращение в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пермскому краю (Управление Росреестра по Пермскому краю) — это законное право гражданина и организации в случае несогласия с действиями (бездействием) сотрудников ведомства, нарушением сроков оказания государственных услуг или качеством предоставленных услуг. В данной статье подробно описаны все актуальные способы подачи жалобы, контактные данные ведомства и нюансы досудебного обжалования.

Основные основания для подачи жалобы

Жалобу можно направить в следующих случаях:

• Нарушение установленных законом сроков оказания государственных услуг (госрегистрация прав, кадастровый учет, выдача выписок и т.д.).
• Отказ в приеме документов без законных оснований.
• Некачественное оказание услуг (ошибки в выписках из ЕГРН, неверное определение кадастровой стоимости и др.).
• Незаконные действия или бездействие должностных лиц (в т.ч. кадастровых инженеров, аккредитованных в реестре).
• Нарушение порядка приема граждан (отсутствие специалистов на рабочих местах, несоответствие графика работы المعلненному).

Способы подачи жалобы

На текущий момент существует несколько каналов для направления обращения. Выбор способа зависит от срочности и предпочтений заявителя.

Электронные сервисы (самый быстрый и удобный способ)

Официальный портал Росреестра и портал госуслуг позволяют подать обращение без визита в офис. Ответ придет в личный кабинет или на электронную почту.

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к государственным органам» → Выбор ведомства: «Управление Росреестра по Пермскому краю». Требуется авторизация через ЕСИА.
• Официальный сайт Росреестра (rosreestr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Направить обращение» или «Подать жалобу». Доступно как для авторизованных пользователей, так и для анонимных (но для получения ответа лучше авторизоваться).
• Личный кабинет на сайте Росреестра: Позволяет отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Система досудебного обжалования (АИС «Обжалование»)

Специализированная автоматизированная информационная система предназначена для обжалования решений и действий (бездействия) государственных регистраторов. Согласно статистике за недавний период, значительная часть жалоб рассматривается именно через этот канал (например, в одном из отчетных периодов 5 жалоб были отклонены как обоснованные решения регистраторов, 1 — возвращена за пропуск срока).

• Доступна через официальный сайт Росреестра в разделе «Досудебное обжалование».
• Позволяет обжаловать конкретное решение регистратора (отказ в регистрации, приостановление, приостановление сроков).
• Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней с момента поступления.

Личный прием (Очно)

Можно подать письменную жалобу в приемной комиссии или через оператора МФЦ (Мои Документы).

Адрес главного управления:

Пермский край, г. Пермь, ул. ###, 66, корпус 2.

Важно: Перед визитом обязательно уточните актуальный график приема граждан на официальном сайте или по телефону, так как режим работы может меняться.

Почтовое отправление

Заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.

Почтовый адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. ###, 66, корп. 2 — Управление Росреестра по Пермскому краю.

Телефонная горячая линия / Справочная

По телефону можно получить консультацию по порядку подачи жалобы, уточнить статус ранее поданного обращения или записаться на личный прием.

• Единый справочно-информационный номер Росреестра: 8 (800) 100-34-34 (звонок по России бесплатный).
• Телефоны справочной Управления по Пермскому краю лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера отделов могут меняться.

Структура и требования к тексту жалобы

Чтобы жалоба не была возвращена без рассмотрения (как это бывает при пропуске сроков или несоответствии форме), она должна содержать:

1. Шапку: Кому (Начальник Управления Росреестра по Пермскому краю), От кого (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail).
2. Название документа: «ЖАЛОБА» (или «ОБРАЩЕНИЕ»).
3. Суть проблемы: Четкое, эмоционально нейтральное описание ситуации: какая услуга запрашивалась, когда поданы документы (номер заявления/квитанции), что именно пошло не так (сроки просрочены, отказ немотивирован, ошибка в документе).
4. Ссылки на нормы права: Желательно сослаться на ст. 5.27 КоАП РФ (нарушение сроков), ФЗ № 218 «О государственной регистрации…», Административный регламент оказания услуги.
5. Просьба: Конкретная формулировка (например: «Прошу проверить законность отказа от № 12345 и принять меры по регистрации права», «Прошу проверить действия регистратора Иванова И.И.»).
6. Приложения: Копии документов, подтверждающих позицию (квитанция об оплате пошлины, копия поданного заявления, ответ регистратора, скриншоты из ЛК).
7. Дата и подпись.

Сроки рассмотрения

• Общие обращения (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ): до 30 календарных дней (можно продлить до 15 дней с уведомлением).
• Досудебное обжалование решений регистратора: до 5 рабочих дней с момента поступления в АИС «Обжалование».
• Жалоба на действия должностных лиц (проверка): до 30 дней.

Что делать, если ответ не устраивает?

Если ответ Управления Росреестра по Пермскому краю не решил проблему, имеются два пути дальнейших действий:

1. Высшая инстанция ведомственно: Направить жалобу в Центральный аппарат Росреестра (г. Москва) или через портал Госуслуг, выбрав вышестоящий орган.
2. Судебный порядок: Обжаловать решение (действия/бездействие) в Арбитражном суде Пермского края (для юрлиц/ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Управления (ул. ###, 66, корп. 2) — для физлиц. Срок для обращения в суд — 3 месяца с момента получения ответа на жалобу (для досудебного обжалования решения регистратора срок обращения в суд — 1 месяц с момента получения решения по жалобе).
3. Прокуратура: Жалоба в Прокуратуру Пермского края по факту нарушения законности.

Контакты территориальных органов (Отделения) в Пермском крае

Управление Росреестра по Пермскому краю имеет структурные подразделения (отделения) в крупных городах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва и др.). Подать документы и жалобу можно и в ближайшем отделении — они перенаправят их в главное управление.

• Полный список адресов, телефонов и режима работы отделений доступен на официальном сайте Управления в разделе «Структура» или «Контакты».
• На карте можно найти ближайшее отделение МФЦ «Мои Документы», где также принимают обращения к Росреестру.

Полезные советы

• Сохраняйте доказательства: Скриншоты из личного кабинета, фото квитанций, записи разговоров (с предупреждением собеседника), почтовые чеки.
• Соблюдайте сроки: На обжалование решения регистратора в АИС «Обжалование» дается строгий срок (обычно 1 месяц со дня получения решения). Просрочка — частая причина возврата жалобы без рассмотрения.
• Используйте электронный вид: Он дает гарантированную фиксацию даты поступления и удобный трекинг статуса.
• Проверяйте кадастровых инженеров: Если жалоба касается ошибки в межевом плане или техническом плане, проверьте инженера в «Реестре кадастровых инженеров» на сайте Росреестра, на него можно подать жалобу в Квалификационную комиссию (КК при Управлении Росреестра).

Данная информация актуальна на момент публикации (основана на открытых данных официального портала Росреестра и Управления по Пермскому краю). Перед подачей документов рекомендуется сверить реквизиты и график работы на официальном сайте rosreestr.gov.ru или портале gosuslugi.ru.