Страховая компания РЕСО-Гарантия, одна из крупнейших страховых организаций России, работающая на рынке с 1991 года. Компания предоставляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, путешествий и многое другое. В этой статье подробно разберём, как оформить и получить страховую выплату, какие способы получения денег существуют и как подать документы через почту.
Когда РЕСО-Гарантия производит выплаты
Страховая выплата положена клиенту при наступлении страхового случая — события, предусмотренного договором страхования. Наиболее распространённые ситуации:
- дорожно-транспортное происшествие (по ОСАГО или КАСКО);
- повреждение или гибель застрахованного имущества (квартиры, дома, автомобиля) в результате пожара, затопления, стихийных бедствий, ураганного ветра;
- причинение вреда здоровью;
- кража или угон застрахованного имущества;
- иные события, указанные в правилах страхования.
Компания оперативно реагирует на массовые страховые события. Например, РЕСО-Гарантия принимает заявления от клиентов, имущество которых пострадало в результате ураганного ветра, а также от пострадавших при иных чрезвычайных ситуациях в столичном регионе и других субъектах РФ;
Как подать заявление на выплату
Существует несколько способов уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая:
- Лично в офисе, обратиться в ближайшее отделение РЕСО-Гарантия с полным пакетом документов.
- Онлайн, через личный кабинет на официальном сайте компании или через мобильное приложение.
- По телефону — позвонить на горячую линию и получить консультацию о дальнейших действиях.
- Через почту — направить заявление и документы почтовым отправлением (об этом подробнее ниже).
Отправка документов через почту
Если у вас нет возможности посетить офис лично, документы можно направить через Почту России. Рекомендации:
- отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — это позволит подтвердить факт и дату отправки;
- приложите копии документов (оригиналы лучше сохранить у себя, если иное не требуется правилами страхования);
- сохраните квитанцию об отправке, она может понадобиться при возникновении споров о сроках;
- уточните актуальный почтовый адрес для корреспонденции на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.
Необходимые документы
Стандартный пакет документов для получения выплаты включает:
- заявление о наступлении страхового случая;
- паспорт заявителя;
- страховой полис;
- документы, подтверждающие факт события (справка из ГИБДД, МЧС, МВД, управляющей компании и т.д;);
- документы на имущество (при имущественном страховании);
- банковские реквизиты для перечисления выплаты.
Точный перечень зависит от вида страхования и указан в правилах страхования, приложенных к вашему полису.
Сроки и способы получения выплаты
По ОСАГО страховая компания обязана произвести выплату или направить мотивированный отказ в течение 20 календарных дней (не считая нерабочих праздничных дней) с момента принятия заявления. По другим видам страхования сроки устанавливаются договором.
Способы получения денег:
- перевод на банковскую карту или счёт — самый быстрый и удобный способ;
- направление на ремонт — по ОСАГО и КАСКО часто применяется натуральное возмещение (ремонт автомобиля на станции технического обслуживания);
- иные способы, согласованные с компанией.
Что делать, если выплата задерживается или занижена
- Обратитесь в компанию с письменной претензией (её также можно направить почтой заказным письмом).
- При несогласии с размером выплаты по ОСАГО обратитесь к финансовому уполномоченному, это обязательный досудебный этап.
- При необходимости защищайте свои интересы в суде.
РЕСО-Гарантия предоставляет клиентам несколько удобных каналов для подачи заявлений и получения выплат: личный визит, онлайн-сервисы и почтовую связь. Чтобы получить возмещение быстро и без проблем, своевременно уведомляйте компанию о страховом случае, собирайте полный пакет документов и сохраняйте подтверждения всех отправлений. Актуальную информацию о сроках и порядке выплат всегда можно уточнить на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.