ПАО «Россети Сибири» — крупнейший оператор электросетевого хозяйства в Сибирском федеральном округе. Компания обеспечивает передачу и распределение электрической энергии по территории Республики Алтай, Алтайского края, Республики Бурятия, Республики Тыва, Республики Хакасия, Красноярского края, Иркутской, Кемеровской, Новосибирской, Омской, Томской областей и Забайкальского края.

Для потребителей наиболее актуальными вопросами являются: где посмотреть график плановых отключений, как сообщить об аварийном отключении и как связаться с диспетчерской службой. В этой статье подробно разберем функционал официального сайта и альтернативные каналы получения информации.

Официальный сайт: структура и основные разделы

Главный портал компании: rosseti-sibir.ru

На главной странице сайта доступны ключевые сервисы для физических и юридических лиц:

• Графики плановых отключений — основной раздел для проверки запланированных работ.
• Личный кабинет — передача показаний счетчиков, оплата квитанций, история начислений, оформление заявок на технологическое присоединение.
• Прием заявок на аварии — интерактивная форма для сообщения о нарушении питания, провисших проводах, повреждении оборудования.
• Технологическое присоединение, калькулятор стоимости, этапы подключения, типовые договоры.
• Контакты и реквизиты, телефоны горячих линий, адреса офисов обслуживания потребителей (ОП), контакты филиалов (МЭС, РЭС).

Как узнать график плановых отключений света

Плановые отключения проводятся на проведение ремонтных работ, технического обслуживания и модернизации сетей. Компания обязана уведомлять потребителей не позднее чем за 3–5 дней (в зависимости от региона и категории надежности питания).

Инструкция по поиску графика на сайте:

1. Перейдите на rosseti-sibir.ru.
2. В верхнем меню или на баннере найдите раздел «Потребителям» → «Графики плановых отключений» (или используйте прямой поиск по сайту по фразе «график отключений»).
3. Выберите свой филиал (регион) из списка (например, «Красноярскэнерго», «Иркутскэнерго», «Новосибирскэнерго» и т.д.).
4. Откроется страница филиала. Обычно графики публикуются в формате PDF или Excel на неделю или месяц вперед.
5. В файле найдите свой населенный пункт, улицу и номера домов.

Сообщение об аварийном отключении (нет света прямо сейчас)

Если свет пропал внезапно и этого нет в графике плановых работ, необходимо сообщить в диспетчерскую службу.

Способы сообщения:

А. Через официальный сайт (онлайн-заявка)

1. Раздел «Потребителям» → «Сообщить об аварии» (или кнопка «Заявка на аварию» на главной);
2. Заполните форму: регион, населенный пункт, улица, дом, контактный телефон, описание проблемы (нет света, искрение, шум трансформатора, обрыв провода).
3. Отправьте заявку. Номер заявки сохранится для отслеживания статуса.

Б. Единый бесплатный телефон горячей линии (круглосуточно)

8-800-220-0-220 — федеральный номер ПАО «Россети Сибири» (звонок по России бесплатный).

Также у каждого филиала есть свои локальные номера аварийно-диспетчерских служб (АДС), они указаны в разделе «Контакты» на сайте филиала.

В. Мобильное приложение «Россети Сибири»

Доступно для iOS (App Store) и Android (RuStore, Google Play).

• Функция «Сообщить об аварии» с привязкой к GPS-координатам.
• Просмотр графиков отключений по адресу.
• Пуш-уведомления о начале/окончании работ на вашем адресе.
• Доступ к Личному кабинету.

Г. Социальные сети и мессенджеры

Многие филиалы ведут официальные паблики в ВКонтакте и каналы в Telegram (например, «Россети Сибири. Новосибирск», «Красноярскэнерго» и др.). Там публикуются оперативные сводки по крупным авариям и восстановительным работам. Написать в сообщения группы можно для уточнения сроков включения.

Личный кабинет потребителя

Авторизация на портале lk.rosseti-sibir.ru (или через ЕСИА / Госуслуги) дает доступ к:

• Передаче показаний счетчика (если нет интеграции с АСКУЭ).
• Просмотру и оплате квитанций без комиссии (банковские карты, СБП).
• Истории начислений и оплат за последние годы.
• Оформлению заявки на технологическое присоединение (новое подключение, повышение мощности).
• Настройке уведомлений о долгах и графиках отключений.

Филиальная сеть: важность выбора региона

«Россети Сибири» работает через филиалы — Межрегиональные электросети (МЭС) и Распределительные электросети (РЭС). Графики отключений и телефоны АДС уникальны для каждого филиала.

Основные филиалы:

• МЭС Забаикалье (Забайкальский край)
• МЭС Кузбасс (Кемеровская область)
• МЭС Западная Сибирь (Новосибирская, Омская, Томская области)
• РЭС Алтайский край
• РЭС Республика Алтай
• РЭС Республика Бурятия
• РЭС Республика Тыва
• РЭС Республика Хакасия
• РЭС Иркутскэнерго (Иркутская область)
• РЭС Красноярскэнерго (Красноярский край)

Всегда выбирайте свой филиал на сайте перед поиском графика или звонком по телефону АДС, иначе информация будет неактуальной.

Полезные советы потребителю

1. Сохраните номер АДС вашего филиала в контакты телефона заранее (например, «Аварийка Россети Сибири [Ваш Город]»).
2. Установите приложение и включите пуш-уведомления для своего адреса, это быстрее, чем проверять сайт.
3. Проверяйте графики в пятницу/субботу — основной объем плановых работ на следующую неделю публикуется к концу рабочей недели.
4. При длительном отключении (более 4–6 часов в холодное время суток) вы имеете право требовать перерасчета платы за качество услуг (п. 54 Постановления № 442), фиксируйте факт отсутствия напряжения (фото счетчика, звонок в АДС с получением номера заявки).
5. Не تدخلьте в электрощитовые и не пытайтесь включить автоматы сами при аварии — это опасно для жизни и может повредить технику соседей. Ждите бригаду.

Резюме: быстрые ссылки и телефоны

Информация актуальна на момент написания статьи. Контакты и структуру сайта компания может обновлять, в случае изменений используйте поиск по официальному домену rosseti-sibir.ru.