Мошенничество в мессенджерах — одна из самых распространённых угроз для пользователей. Злоумышленники создают фейковые аккаунты, клонируют профили знакомых, предлагают «выгодные инвестиции» или продают несуществующие товары. К счастью, в Telegram предусмотрено несколько способов пожаловаться на мошенника и добиться блокировки его аккаунта. В этой статье подробно разберём все доступные методы.

Когда стоит подавать жалобу

Жалоба уместна, если пользователь:

• предлагает перевести деньги под любым предлогом (предоплата, «залог», «комиссия»);
• выдаёт себя за вашего знакомого, родственника или представителя банка;
• рекламирует сомнительные схемы заработка, «инвестиции» с гарантированной прибылью;
• присылает фишинговые ссылки для кражи данных;
• клонирует чужой аккаунт (копирует фото, имя, никнейм);
• рассылает спам с рекламой мошеннических услуг.

Способ 1. Жалоба через кнопку «Пожаловаться» в приложении

Самый простой и быстрый способ — воспользоваться встроенной функцией жалобы.

На смартфоне (Android и iOS)

1. Откройте чат с мошенником или его профиль.
2. Нажмите на имя пользователя вверху экрана, чтобы открыть профиль.
3. Нажмите на три точки (меню) в правом верхнем углу.
4. Выберите пункт «Пожаловатся» (Report).
5. Укажите причину: «Мошенничество» (Scam) или «Спам».
6. Подтвердите отправку жалобы.

Также можно пожаловаться на конкретное сообщение: зажмите его (на iPhone) или нажмите правой кнопкой мыши (в веб-версии и на ПК), затем выберите «Пожаловаться».

На компьютере (Telegram Desktop)

1. Откройте профиль пользователя.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите «Пожаловаться» и укажите тип нарушения.

Важно: модераторы Telegram видят только те сообщения, на которые поступила жалоба. Поэтому лучше жаловаться на конкретные сообщения с мошенническим содержимым, а не просто на профиль.

Способ 2. Официальный бот @notoscam

Telegram запустил специального бота @notoscam, предназначенного для борьбы с мошенничеством и клонированием аккаунтов.

1. Найдите в поиске Telegram бота @notoscam и запустите его.
2. Перешлите боту сообщения мошенника.
3. Кратко опишите ситуацию: что произошло, какую схему использует злоумышленник.
4. Отправьте жалобу.

При подтверждении нарушений аккаунт мошенника может быть удалён, а его номер телефона — заблокирован.

Способ 3. Обращение в службу поддержки Telegram

Если ситуация серьёзная (например, вы уже потеряли деньги), стоит написать в официальную поддержку:

• через форму на сайте telegram.org/support;
• по электронной почте abuse@telegram.org — для жалоб на нарушения;
• через раздел «Настройки» → «Задать вопрос» в самом приложении.

В обращении укажите:

• никнейм (username) и ID мошенника;
• ссылки на чат, канал или группу;
• скриншоты переписки и подтверждения переводов;
• подробное описание схемы обмана.

Способ 4. Жалоба на канал или группу

Если мошенники действуют через канал или чат:

1. Откройте страницу канала/группы.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите «Пожаловаться».
4. Укажите причину, «Мошенничество» или «Спам».

Чем больше пользователей пожалуется на канал, тем выше вероятность его блокировки.

Что делать, если вы уже пострадали от мошенника

Жалоба в Telegram поможет заблокировать аккаунт, но не вернёт деньги. Для защиты своих прав дополнительно:

• Обратитесь в банк — если переводили деньги по карте, попробуйте оспорить операцию (чарджбэк) или заблокировать перевод.
• Подайте заявление в полицию — лично в отделении или через сайт МВД. Приложите скриншоты переписки, реквизиты переводов, данные аккаунта мошенника.
• Сохраните все доказательства, переписку, чеки, ссылки на профиль. Не удаляйте чат до обращения в правоохранительные органы.

Как повысить эффективность жалобы

• Жалуйтесь на конкретные сообщения с мошенническим содержимым, модераторы видят только их.
• Приложите максимум деталей: ссылки, скриншоты, описание схемы.
• Используйте сразу несколько каналов: кнопку «Пожаловаться», бота @notoscam и письмо на abuse@telegram.org.
• Предупредите общих контактов, если мошенник клонирует аккаунт вашего знакомого.

Как защитить себя в будущем

• Никогда не переводите деньги незнакомцам и не сообщайте коды из SMS.
• Проверяйте, кто вам пишет: позвоните знакомому, если «он» внезапно просит деньги в мессенджере.
• Включите двухфакторную аутентификацию (облачный пароль) в настройках Telegram.
• Блокируйте подозрительные аккаунты сразу после жалобы.

Подать жалобу на мошенника в Telegram можно за пару минут — через кнопку «Пожаловаться» в профиле, бота @notoscam или службу поддержки. Чем подробнее будет ваша жалоба и чем больше доказательств вы приложите, тем быстрее модераторы примут меры. А если вы пострадали финансово, обязательно обратитесь в банк и полицию — только так можно попытаться вернуть деньги и привлечь злоумышленника к ответственности.