Если у вас возникли вопросы по водоснабжению или водоотведению, пропала вода, случилась авария на сетях или нужно уточнить информацию по начислениям — важно знать, куда звонить․ В этой статье собраны актуальные телефоны и способы связи с АО «Нижегородский водоканал»․
Основные телефоны Нижегородского водоканала Единый номер горячей линии
С апреля 2025 года АО «Нижегородский водоканал» и АО «Теплоэнерго» (ныне АО «Объединенный коммунальный оператор») объединили свои колл-центры․ Теперь действует единый номер горячей линии:
- 8 (831) 277-22-22 — единая круглосуточная горячая линия по вопросам водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения․
За первый месяц работы единый номер принял более 15 тысяч обращений жителей города, что говорит о его востребованности и эффективности․
Горячая линия по холодному водоснабжению и водоотведению - 246-99-99 — круглосуточная горячая линия по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения․
По этому номеру можно сообщить об аварии, отсутствии воды, прорыве трубы, а также задать вопросы по качеству воды․
По каким вопросам звонить в водоканал
Обращаться на горячую линию стоит в следующих ситуациях:
- Отключение холодной воды в квартире или доме;
- Авария на водопроводных или канализационных сетях;
- Низкое давление воды в кране;
- Вопросы по качеству питьевой воды;
- Прорыв трубы, затопление подвала или улицы;
- Вопросы по начислениям и квитанциям;
- Подача показаний счетчиков;
Адреса центров обслуживания клиентов
Если вопрос требует личного визита, можно обратиться в центры обслуживания клиентов АО «Нижегородский водоканал»:
- Керченская улица, 15а, аварийно-диспетчерская служба и пункт приема (работает круглосуточно);
- Деловая улица, 12а — центр обслуживания клиентов․
Как правильно позвонить: полезные советы - При звонке с мобильного телефона набирайте номер с кодом города: 8 (831) 277-22-22 или +7 (831) 246-99-99․
- Подготовьте заранее адрес, по которому возникла проблема, и номер лицевого счета (если вопрос касается начислений)․
- При сообщении об аварии максимально точно опишите ситуацию: где произошел прорыв, насколько сильный поток воды, есть ли угроза затопления;
- Горячие линии работают круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время, включая ночь, выходные и праздники․
Что делать, если отключили воду
Если в вашей квартире или доме пропала вода, действуйте по следующему алгоритму:
- Уточните у соседей, есть ли вода у них — возможно, проблема локальная;
- Позвоните на горячую линию 246-99-99 или единый номер 277-22-22;
- Узнайте у оператора причину отключения и ориентировочные сроки восстановления подачи воды;
- Если отключение плановое, уточните график подачи воды․
Связаться с Нижегородским водоканалом просто: для большинства вопросов достаточно позвонить на единый номер горячей линии 8 (831) 277-22-22 или на круглосуточную линию по холодному водоснабжению 246-99-99․ Операторы колл-центра принимают обращения 24 часа в сутки и помогут оперативно решить вашу проблему․