С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы‚ которые ранее решались через ПФР — назначение пенсий‚ материнский капитал‚ социальные выплаты‚ пенсионные накопления — теперь находятся в ведении СФР. В этой статье расскажем‚ как связаться с отделением СФР по Калужской области‚ в т.ч. по электронной почте.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Страница отделения по Калужской области расположена по адресу sfr.gov.ru/branches/kaluga/.
На сайте доступны следующие способы электронного обращения:
- Онлайн-приёмная — форма для подачи обращений граждан через раздел «Обращения граждан» на портале sfr.gov.ru;
- Личный кабинет — после авторизации через Госуслуги можно задавать вопросы и подавать заявления в электронном виде;
- Электронная почта отделения, адрес указывается в разделе «Контакты» регионального отделения на официальном портале. Как правило‚ адреса региональных отделений имеют вид info@XXXX.sfr.gov.ru (для Калужской области — с кодом региона 40). Актуальный адрес рекомендуется уточнять на сайте‚ так как он может меняться.
Единый контакт-центр
Для всех жителей Калужской области действует единый бесплатный номер:
8 (800) 100-00-01, звонок бесплатный по всей России.
По этому номеру можно получить консультацию по вопросам пенсий‚ пособий‚ материнского капитала‚ социального обеспечения и записаться на приём в клиентскую службу.
Адреса клиентских служб в Калужской области
Отделение СФР по Калужской области имеет клиентские службы во всех крупных городах и районах региона:
- г. Калуга, ул. ###‚ д. 15а;
- г. Обнинск — ул. ###‚ д. 121;
- г. Балабаново — ул. ###‚ д. 2;
- г. Боровск — ул. ###‚ д. 20;
- г. Малоярославец — ул. ###‚ д. 11;
- г. Людиново — ул. ### Интернационала‚ д. 25;
- г. Киров — ул. ###‚ д. 33а;
- г. Сухиничи — ул; Ленина‚ д. 104а;
- г. Козельск — ул. ###. Советская‚ д. 47а;
- г. Кондрово — ул. ###‚ д. 3а;
- г. Жуков — ул. ###‚ д. 6А;
- г. Мосальск — ул. ###‚ д. 7;
- а также в Тарусе‚ Медыни‚ Жиздре‚ Юхнове‚ Спас-Деменске и других населённых пунктах области.
Режим работы
Большинство клиентских служб работают:
- понедельник–четверг: с 08:00 до 17:00 (в некоторых районах — до 16:00);
- последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 или до 14:00 (в зависимости от отделения).
Как правильно направить обращение по электронной почте
Чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и по существу‚ рекомендуется:
- Указать в теме письма суть вопроса (например‚ «Вопрос о назначении пенсии»);
- В тексте указать ФИО‚ дату рождения‚ СНИЛС и контактный телефон;
- Чётко сформулировать вопрос или просьбу;
- Приложить сканы подтверждающих документов при необходимости;
- Указать адрес для ответа (почтовый или электронный).
Важно: срок рассмотрения обращений граждан составляет до 30 дней в соответствии с законодательством РФ.
Альтернативные способы связи
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), большинство услуг СФР доступны онлайн без посещения офиса;
- МФЦ — многофункциональные центры принимают заявления по пенсионным вопросам;
- Официальные сообщества СФР в социальных сетях — для оперативных консультаций.
Связаться с бывшим Пенсионным фондом Калужской области (ныне — Отделение СФР по Калужской области) можно по телефону 8 (800) 100-00-01‚ через онлайн-приёмную на сайте sfr.gov.ru‚ по электронной почте‚ указанной в разделе контактов регионального отделения‚ а также лично в ближайшей клиентской службе. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный график работы на официальном портале.