Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Виртуальная приёмная Президента Республики Узбекистан (официальный сайт: pm.gov.uz) — это ключевая цифровая платформа для реализации конституционного права граждан на обращение к Главе государства. Система работает в тестовом режиме и обеспечивает прозрачный, контролируемый процесс рассмотрения заявлений, предложений и жалоб.

Согласно информации с портала Digital Government (dgov.uz), основной целью модуля «Личный кабинет граждан» является создание максимальных удобств: хранение всей истории обращений в одном месте и исключение необходимости повторного ввода персональных данных при каждой новой отправке.

Подготовка: что понадобится для входа
Для авторизации в Личном кабинете (ЛК) Виртуальной приёмной используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) Республики Узбекистан. Вам понадобится:

Номер мобильного телефона, зарегистрированный на ваше имя (для получения SMS-кодов или push-уведомлений).

Зарегистрированная учетная запись ЕСИА (профиль «Гражданин» на портале mygov.uz или через приложение «ЕСИА» / «Мой ГОВ»).

Доступ в интернет и современный браузер.

Важно: Если у вас еще нет учетной записи ЕСИА, её можно создать удаленно (через SMS-подтверждение номера телефона, если он привязан к паспортным данным в базе ЦРГД) или лично в Центрах общественных услуг (ЦОУ / «Инсон»).

Пошаговая инструкция: вход в Личный кабинет

Шаг 1: Переход на официальный портал

Откройте браузер и перейдите по адресу: https://pm.gov.uz/ru.

Убедитесь, что в адресной строке есть значок замочка (HTTPS) и домен pm.gov.uz (осторожно: фишинговые сайты могут копировать дизайн).

Шаг 2: Поиск кнопки входа
На главной странице сайта (в шапке или в центральном блоке «Отправить обращение») найдите кнопку:

«Войти в личный кабинет» или «Личный кабинет».

Иногда доступ осуществляется через кнопку «Отправить обращение» — система предложит авторизоваться перед заполнением формы.

Шаг 3: Авторизация через ЕСИА (основной способ)
При нажатии на вход вы будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА (esia.gov.uz или mygov.uz). Доступны следующие методы:

Способ А: Через мобильное приложение «ЕСИА» (Рекомендуемый, самый быстрый)

Выберите вкладку «Приложение ЕСИА» / «QR-код».

Откройте приложение «ЕСИА» на смартфоне.

Нажмите «Сканировать QR-код» и наведите камеру на код на экране компьютера.

Подтвердите вход в приложении (PIN-код, отпечаток пальца или Face ID).

Способ Б: По SMS-коду (Если приложение не установлено)

Выберите вкладку «SMS».

Введите свой номер телефона в формате +998 XX XXX XX XX.

Нажмите «Получить код».

Введите 4-6 значный код из SMS в поле на сайте.

Нажмите «Войти».

Способ В: Логин и пароль (Классический)

Введите логин (обычно это номер телефона или PINFL) и пароль от ЕСИА.

Нажмите «Войти».

Система может запросить дополнительное подтверждение через SMS.

Шаг 4: Завершение входа и проверка профиля
После успешной аутентификации вы вернетесь на pm.gov.uz в раздел Личного кабинета. Система автоматически подтянет ваши ФИО, PINFL и контактные данные из профиля ЕСИА.

Проверьте актуальность телефона и email (на них приходят уведомления о статусе обращения).

При необходимости обновите данные в профиле ЕСИА (на mygov.uz) — они синхронизируются автоматически.

Основные функции Личного кабинета
После входа вам станут доступны следующие разделы:

📝 Новое обращение: Форма подачи заявления, жалобы или предложения Президенту. Категории тем заранее структурированы (Жилищно-коммунальные, Пенсии, Предпринимательство, Правоохранительные органы, Коррупция, Миграция, Трудовые отношения и др.).

📂 История обращений (Архив): Полный реестр всех поданных вами обращений с указанием:

Номера обращения (уникальный идентификатор).

Дата регистрации.

Тема/Категория.

Текущий статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в организацию», «Рассмотрено», «Ответ направлен».

Исполнитель (какой госорган рассматривает).

🔍 Отслеживание статуса по номеру: Возможность проверить статус без входа в ЛК (на главной странице по «Номеру обращения» и «Коду проверки статуса»), но в ЛК это удобнее — всё собрано в одной таблице.

📄 Просмотр ответов: Тексты официальных ответов от государственных органов доступны для чтения и скачивания (PDF) прямо в карточке обращения.

✏️ Черновики: Сохранение незавершенных форм для продолжения позже.

Как правильно составить обращение (советы)
Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или передано не в тот орган, соблюдайте правила:

Выберите точную категорию. Список тем на сайте очень детализирован (например, «Жилищно-коммунальные и земельные вопросы» → «Аренда жилых помещений» или «Капитальный ремонт»). Правильный выбор ускоряет маршрутизацию.

Излагайте суть четко и по фактам. Укажите: что произошло, когда, где, какие права нарушены, к каким должностным лицам/органам вы уже обращались и какие ответы получили.

Прикрепляйте доказательства. Используйте функцию загрузки файлов (сканы заявлений, ответов, фото, видео, скриншоты). Ограничение: обычно до 10-20 Мб на файл, форматы: PDF, JPG, PNG, DOC.

Укажите реальные контакты. Ответ придет в ЛК, дублируется на Email и/или SMS. Неверный телефон = потеря ответа.

Не дублируйте обращения. Подача идентичного текста несколько раз забивает систему и не ускоряет рассмотрение. Используйте функцию «Дополнить обращение» в ЛК, если нужно добавить информацию.

Альтернативные каналы подачи (если нет доступа к ЛК)
Виртуальная приёмная обеспечивает многоканальность. Если по техническим причинам не удается войти в Личный кабинет:

Канал Описание

Портал «Мурожаат» (murojaat.gov.uz) Платформа для выбора конкретной организации-адресата. Рассмотрение и контроль таких обращений Народными приёмными не осуществляются, они идут по общему административному порядку.

Телефоны доверия (Горячая линия) Номера указаны на сайте pm.gov.uz в разделе «Контакты» / «Телефоны доверия». Позволяют озвучить проблему устно оператору.

Народные приёмные (Офлайн) Сеть физических приёмных по регионам (на сайте указано: «Количество приёмных: 222» и распределение по областям). Можно прийти лично, заполнить бумажную форму, получить номер регистрации.

Платформа «Народный контроль» Интерактивный сервис для взаимодействия с госслужащими на местах (региональный уровень).

Канал	Описание
Портал «Мурожаат» (murojaat.gov.uz)	Платформа для выбора конкретной организации-адресата. Рассмотрение и контроль таких обращений Народными приёмными не осуществляются, они идут по общему административному порядку.
Телефоны доверия (Горячая линия)	Номера указаны на сайте pm.gov.uz в разделе «Контакты» / «Телефоны доверия». Позволяют озвучить проблему устно оператору.
Народные приёмные (Офлайн)	Сеть физических приёмных по регионам (на сайте указано: «Количество приёмных: 222» и распределение по областям). Можно прийти лично, заполнить бумажную форму, получить номер регистрации.
Платформа «Народный контроль»	Интерактивный сервис для взаимодействия с госслужащими на местах (региональный уровень).

Решение частых проблем (FAQ)

❓ Не приходит SMS-код от ЕСИА

Причины: номер не привязан к PINFL в базе ЦРГД, перебои у оператора связи, номер в «черном списке» спам-фильтров.

Решение: Проверьте баланс и связь. Попробуйте войти через приложение «ЕСИА» (push-уведомление). Если номер сменился — обновите его в ЦОУ или через профиль mygov.uz (если есть доступ по старому номеру).

❓ Ошибка «Пользователь не найден» или «Нет прав доступа»

Убедитесь, что у вас профиль «Гражданин» (физическое лицо). Профили «Юридическое лицо» или «ИП» в ЛК Виртуальной приёмной для обращений физлиц не работают. Переключите профиль в приложении ЕСИА или на mygov.uz.

❓ Не вижу историю старых обращений (поданных до регистрации в ЛК)

История синхронизируется по PINFL. Если старые обращения подавались без PINFL (например, анонимно или на старый паспорт) — они не привяжутся автоматически. Их можно найти по «Номеру обращения» и «Коду проверки» на главной странице сайта.

❓ Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РУз, срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней с уведомлением заявителя). Контроль за сроками ведется автоматически системой и Народными приёмными.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные защищены в соответствии с Законом РУз «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности pm.gov.uz.

Передача данных третьим лицам (исполнителям) происходит только в целях рассмотрения вашего обращения и в установленном законом порядке.

Всегда завершайте сессию (кнопка «Выйти») на чужих устройствах.

Официальный сайт НЕ запрашивает пароли от банковских карт, CVV-коды или полные данные паспорта (кроме PINFL) в чатах или по email.

Полезные ссылки (Официальные ресурсы)

Виртуальная приёмная Президента РУз: https://pm.gov.uz/ru

Единый портал интерактивных госуслуг (myGov): https://mygov.uz/ (управление профилем ЕСИА)

Портал «Мурожаат» (обращения в ведомства): https://murojaat.gov.uz/

Официальный сайт Президента РУз: https://president.uz/

Правительственный портал: https://gov.uz/

Национальная база законодательства (Lex.uz): https://lex.uz/

Платформа «Народный контроль»: доступна через меню pm.gov.uz или mygov.uz.

Создание и использование Личного кабинета на pm.gov.uz — это самый эффективный способ реализовать свое право на обращение к Президенту. Благодаря интеграции с ЕСИА и модулю «Личный кабинет граждан» (разработанному в рамках проекта Digital Government), процесс стал максимально автоматизированным: вы подаете обращение за 3-5 минут, не вводя паспортные данные заново, а затем в режиме реального времени отслеживаете его путь — от регистрации до получения конкретного ответа от ответственного госоргана.

Рекомендация: Зарегистрируйтесь в ЕСИА и войдите в Личный кабинет заранее, чтобы в момент необходимости (проблема с ЖКХ, незаконные действия чиновника, вопрос пенсии) вы могли мгновенно направить сигнал на высший уровень контроля.