Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Кемеровской области (Кузбассе) для работы с обращениями граждан функционирует развитая система: от электронных сервисов до личных приёмов в городах области. На текущий момент Губернатором Кемеровской области является Сергей Евгеньевич Цивилёв. Ниже представлен подробный обзор всех актуальных способов записаться на приём или направить обращение.

Основные способы обращения

Гражданам доступно несколько каналов связи с администрацией губернатора. Выбор способа зависит от срочности вопроса, необходимости личного общения и технических возможностей заявителя.

• Электронные сервисы: портал «Госуслуги» и Виртуальная приемная на официальном сайте администрации.
• Телефон: справочно-записательная служба и «горячая линия».
• Личный приём: по предварительной записи в Кемерово или на выездных приёмах в муниципалитетах.
• Почтовое отправление: письменные обращения по адресу администрации.
• Общественные приёмные: работают в городах области (например, в Березовском).

Онлайн-запись и электронные обращения

Это самый удобный и быстрый способ, не требующий визита в учреждение.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

На портале представлен раздел «Обращения к руководителям регионов».

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (подтверждённая учётная запись обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Обращение к губернатору Кемеровской области».
3. Заполните электронную форму: изложите суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости).
4. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Важно: Через «Госуслуги» также можно записаться на личный приём к заместителям губернатора или руководителям ведомств, если вопрос в их компетенции.

Виртуальная приемная на сайте Администрации Кемеровской области

Официальный сайт: kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»).

Функционал аналогичен «Госуслугам», но позволяет обратиться без авторизации через ЕСИА (хотя для получения развёрнутого ответа потребуется указать контакты). Обращения, поданные здесь, рассматриваются в установленные законом сроки.

Запись по телефону

Для предварительной записи на личный приём или получения справочной информации по порядку рассмотрения обращений действует единый номер Управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области:

📞 +7 (3842) 58-37-81

Режим работы справочной: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но рекомендуется уточнить актуальное время на сайте.

По данному номеру можно:

• Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям.
• Узнать этап рассмотрения уже поданного обращения (по регистрационному номеру).
• Получить консультацию по компетенции ведомств.

Личный приём граждан

Приёмная Губернатора в Кемерово

Личные приёмы губернатора и его заместителей проводятся по заранее утверждённому графику. Предварительная запись обязательна (по телефону 58-37-81 или через «Госуслуги»).

Адрес приёмной Губернатора (Администрация Кемеровской области):
650064, г. Кемерово, проспект Советский, 62.

Выездные приёмы в муниципалитетах

Губернатор и члены правительства регулярно выезжают в города и районы области. Даты и места проведения таких приёмов публикуются заранее на официальном сайте администрации (kemerovo.ru) и в региональных СМИ. Запись на выездной приём обычно организуется местными администрациями.

Общественные приёмные

В ряде городов области функционируют общественные приёмные губернатора (например, в Березовском). Они принимают обращения граждан, не входящих в компетенцию городской администрации, и переадресуют их в областное управление по работе с обращениями.

• Срок ответа: в течение месяца заявитель получает устный или письменный ответ о стадии решения вопроса.
• Адреса и телефоны приёмных в вашем городе лучше уточнить на сайте администрации вашего муниципалитета или по телефону 58-37-81.

Письменные обращения (Почта России)

Можно направить заказное письмо с вложением на официальный почтовый адрес:

650064, Кемеровская область, г. Кемерово, проспект Советский, д. 62
Администрации Кемеровской области (Губернатору Кемеровской области Цивилёву С.Е.)

В письме обязательно укажите: ФИО полностью, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, суть обращения и дату. Копии документов прикладывайте только при необходимости, оригиналы не отправляйте.

Необходимые документы и информация для обращения

Независимо от способа обращения, для качественного рассмотрения необходимо предоставить:

• Паспортные данные (ФИО, дата рождения, адрес регистрации/проживания).
• Контактный телефон и/или e-mail для связи.
• Чёткое изложение сути вопроса/предложения/жалобы.
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские справки, договоры и т.д.).

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Продление: в исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки) срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (электронно на портале/почте или письменно по адресу проживания).

Куда обращаться, если вопрос не в компетенции губернатора?

Губернатор рассматривает вопросы регионального значения. Если ваш вопрос касается:

• Муниципальных услуг (благоустройство, ЖКХ, школы, поликлиники) — обращайтесь в администрацию вашего города/района.
• Федеральных ведомств (Пенсионный фонд, Налоговая, МВД, Миграция), используйте приёмные соответствующих ведомств или «Госуслуги».
• Судебных решений, обращения в исполнительную власть по этим вопросам не рассматриваются (только судебный порядок).

Краткая шпаргалка контактов

Система работы с обращениями в Кемеровской области построена так, чтобы обеспечить доступность власти для каждого жителя Кузбасса. Наиболее оперативно и удобно пользоваться порталом «Госуслуги» или Виртуальной приемной сайта администрации — это гарантирует регистрацию обращения, контроль сроков и получение ответа в электронном виде. Для сложных вопросов, требующих личного объяснения сути, используйте запись по телефону 58-37-81 на личный приём. Помните, что грамотно сформулированное обращение с приложением подтверждающих документов значительно ускоряет процесс решения вашей проблемы.