С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому клиентская служба в Новоильинском районе города Новокузнецка, расположенная по адресу улица Рокоссовского, 12, теперь официально называется клиентской службой СФР, хотя многие жители по привычке называют её «пенсионным фондом»․

Контактная информация

• Наименование: Клиентская служба Социального фонда России в Новоильинском районе г․ Новокузнецка (Отделение СФР по Кемеровской области — Кузбассу)
• Адрес: Кемеровская область — Кузбасс, г․ Новокузнецк, ул․ Рокоссовского, 12
• Телефоны клиентской службы: +7 (3843) 61-15-23, +7 (3843) 61-15-27 (горячая линия)
• Единый федеральный номер СФР (бесплатно по России): 8 (800) 100-77-88
• Официальный сайт: sfr․gov․ru (раздел отделения по Кемеровской области, Кузбассу)

Режим работы

Клиентская служба на Рокоссовского, 12, как правило, работает по стандартному графику учреждений СФР:

• Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед обычно с 12:00 до 13:00)
• Пятница: сокращённый рабочий день, обычно до 16:30
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно: график может меняться в праздничные дни и в особых условиях (например, в период ограничительных мер)․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на официальном сайте СФР․

Какие услуги можно получить в клиентской службе

В отделении на улице Рокоссовского, 12 жители Новоильинского района могут:

1. Оформить страховую, социальную или накопительную пенсию, а также пенсию по инвалидности и по потере кормильца․
2. Подать заявление на перерасчёт пенсии (например, при переходе с пенсии по инвалидности на пенсию по возрасту)․
3. Оформить единое пособие на детей, пособия по беременности и уходу за ребёнком․
4. Получить материнский (семейный) капитал и распорядиться его средствами․
5. Оформить социальные доплаты к пенсии, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и набор социальных услуг․
6. Подать документы на социальный контракт․
7. Получить справки о размере пенсии, о назначенных выплатах, выписку с индивидуального лицевого счёта (СНИЛС)․
8. Оформить выплаты по больничным листам, пособия по временной нетрудоспособности․
9. Задать вопросы по электронным услугам и личному кабинету на портале Госуслуг․

Что делать, если не дозвонились

Жители района иногда жалуются, что по местным телефонам трубку не берут, это бывает связано с высокой загруженностью линий․ В таком случае можно:

• Позвонить на единый бесплатный номер СФР 8 (800) 100-77-88, операторы отвечают на большинство вопросов без личного визита․
• Обратиться через личный кабинет на сайте sfr․gov․ru или портал Госуслуги — многие услуги доступны полностью онлайн․
• Направить обращение через онлайн-приёмную отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу․
• Посетить ближайший МФЦ, там принимают документы по большинству услуг СФР․

Если пенсия пришла меньше, чем ожидалось

Частая ситуация: при переходе с пенсии по инвалидности на пенсию по старости размер выплаты меняется․ Это может быть связано с перерасчётом страховой части, прекращением отдельных доплат или изменением фиксированной выплаты․ Чтобы разобраться:

1. Запросите справку о составе пенсии через Госуслуги или в клиентской службе — в ней видно, из каких частей состоит выплата․
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) 100-77-88 и попросите объяснить перерасчёт․
3. Если ответ не устроил — подайте письменное заявление в клиентскую службу по адресу Рокоссовского, 12․ На него обязаны дать официальный письменный ответ в установленный срок․

Как добраться

Здание клиентской службы находится в Новоильинском районе Новокузнецка по адресу ул․ Рокоссовского, 12․ Добраться можно на городском общественном транспорте, идущем через Новоильинский район․ Точный маршрут удобно построить в приложениях 2ГИС или Яндекс Карты, введя адрес учреждения․

Полезные советы посетителям

• Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, они нужны практически для любой услуги․
• Для оформления пенсии дополнительно потребуются трудовая книжка и документы, подтверждающие стаж․
• Многие вопросы решаются без визита — сначала попробуйте позвонить или воспользоваться Госуслугами․
• Запись на приём через сайт СФР помогает избежать очередей․