С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная на 10 января 2026 года информация для жителей Златоуста и Златоустовского городского округа.

Адрес и контактные данные

• Адрес: 456200, Челябинская область, г. Златоуст, ул. ###, д. 3
• Телефон справочной (пенсионное обеспечение): +7 (3513) 62-10-89
• Телефон справочной (социальные выплаты, пособия): +7 (3513) 62-26-03
• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###
• Официальный сайт регионального отделения: chelyabinsk.sfr.gov.ru (раздел «Клиентские службы» -> Златоуст)
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (Госуслуги / ЕСИА)

Режим работы (график приема посетителей) на 2026 год

Внимание: График может корректироваться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять информацию по телефону или на сайте заранее.

Важные нюансы графика:

• В четверг установлен расширенный прием до 20:00 для удобства работающих граждан.
• В среду и пятницу клиентская служба в Златоусте не принимает посетителей (дни внутренней работы/методических совещаний).
• Последний посетитель вносится в электронную очередь за 30–40 минут до закрытия.

Как записаться на прием

СФР перешел на преимущественно предварительную запись. Прийти без талона можно, но обслуживание будет по остаточному принципу (если есть свободные окна).

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор услуги -> Выбор даты/времени.
2. Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Органы власти» -> «Социальный фонд России» -> «Запись на прием».
3. По телефону: +7 (3513) 62-10-89 или ### (автоинформатор/оператор).
4. На терминале самообслуживания в холле клиентской службы (ул. ###, 3).

Основные услуги, предоставляемые в клиентской службе

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат по случаю потери кормильца.
• Социальные пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты, пособия на детей 3–17 лет и до 17 лет (единое пособие).
• МСЭ (Медико-социальная экспертиза): оформление направлений на ИТУ, получение справок об инвалидности, реабилитационных программах (ИПРА).
• Санatorium-курортное лечение: выдача путёвок, компенсация проезда.
• Работа с ИПС (Индивидуальным пенсионным счетом): уточнение стажа, коэффициентов, заработков до 2002 г., корректировка СНИЛС;
• Электронные услуги: помощь в подключении к ЛК СФР, Госуслугам, получении усиленной КЭП.

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство вопросов решаются дистанционно:

• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — полный функционал: заявления, справки, история выплат, расчет пенсии.
• Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — уведомления, сканер документов, чат-бот.
• Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru — письменные обращения с гарантированным сроком ответа (30 дней).
• МФЦ «Мои Документы» в Златоусте (адреса уточняйте на сайте chel.mfc.ru) — прием документов для СФР, выдача справок.
• Почта России — подача заявлений на пенсию/пособия через отделения связи (перечень услуг уточняйте на почте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли носить паспорт на прием?

Да, оригинал паспорта РФ обязателен для идентификации. Если действуете по доверенности — нужны оригинал доверенности и паспорт представителя.

Можно ли получить справку 2-НДФЛ или справку о доходах в СФР?

СФР выдает справку о пенсионных коэффициенцах и страховом стаже (для банка, суда, МФЦ). Справку 2-НДФЛ (о доходах за год) выдает налоговая инспекция (ФНС) или работодатель.

Что делать, если в среду или пятницу срочный вопрос?

Обратитесь в контакт-центр ### (круглосуточно/без выходных для автоинформатора, операторы по расписанию) или напишите в электронную приемную на сайте sfr.gov.ru. В экстренных случаях (например, срочная выплата пособия) можно обратиться в МФЦ.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В Личном кабинете СФР (раздел «Мои заявления»), по телефону ### или в чат-боте на сайте/в приложении.

Схема проезда к клиентской службе (ул. ###, 3)

Здание находится в центральной части города, рядом с проспектом Ленина.

• Автобусы/Маршрутки: остановка «ул. ###» или «ДК Металлург» (маршруты: 1, 4, 5, 8, 12, 15, 18, 22, 25, 30, 31, 35, 101, 104 и др.).
• Ориентир: здание управления/клиентской службы находится напротив Дворца культуры «Металлург», рядом с администрацией городского округа.
• Парковка: придомовая (ограниченное количество мест), возможна парковка у ДК «Металлург».

Данные актуальны на . Официальный источник: сайт Отделения СФР по Челябинской области (chelyabinsk.sfr.gov.ru) и портал sfr.gov.ru. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на день посещения через единый номер ###.