Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» (филиал «Нефтекумский водоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение города Нефтекумск и Нефтекумского района. Ниже представлена актуальная контактная информация, адреса структурных подразделений, режим работы и рекомендации по обращению в аварийные и диспетчерские службы.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (код региона — 86558):

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 4-33-95 (в формате +7 (86558) 4-33-95).
• Приемная руководителя филиала / Административно-хозяйственный отдел: уточняйте по номеру справки или через общий номер АДС.
• Бухтерия / Расчеты с потребителями: обычно располагаются по адресу основного офиса (ул. ###, 12), контактные телефоны лучше уточнять на информационных стендах в помещении кассы или на официальном сайте ГУП «Ставрополькрайводоканал».

Юридический и фактические адреса

Организация имеет несколько производственных площадок и административных зданий в городе:

Юридическое наименование: Филиал Государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» — «Нефтекумский водоканал».
ИНН: ### | ОГРН: 1022601934630 | ОКПО: 48605155.
Численность персонала: около 288 человек (по данным открытых реестров).

Режим работы для посетителей

Режим работы приемной и кассы (бухтерии) в главном офисе (ул. ###, 12) может отличаться от режима аварийной службы. Стандартный график для административных зданий:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00).
• Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной дни (для личного приема граждан).

Аварийно-диспетчерская служба (ул. ###, 1 / ул. ###, 12) работает 24/7.

Ключевые услуги и поводы для обращения

Гражданам и юридическим лицам рекомендуется обращаться в Водоканал по следующим вопросам:

1. Аварии и коммунальные ЧС: прорывы водопроводов и канализационных коллекторов, подтопления, отсутствие холодной воды, низкое давление, завороты сточных вод.
2. Технологическое присоединение: оформление технических условий (ТУ) на подключение к сетям ВС и ВО для новых строящихся объектов (ИЖС, МКД, коммерческие объекты).
3. Показания счетчиков: передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды. Обычно это делается через ЛК на Госуслугах, сайт управляющей компании/РСО, мобильные приложения или по телефону автоинформера (если подключена услуга).
4. Расчеты и квитанции: перерасчет платы, оформление льгот/субсидий, получение дубликатов квитанций, уточнение лицевых счетов (по отзывам пользователей, иногда возникают нестыковки с адресами в квитанциях — рекомендуется сверять ЛС с договором).
5. Качество воды: жалобы на органолептические показатели (цвет, запах, вкус). При необходимости берется проба для лабораторного анализа.
6. Ремонт и замена счетчиков: поверка, замена вышедших за пределы межповерочного интервала приборов учета.

Альтернативные каналы связи

Помимо телефона 4-33-95, можно использовать:

• Сайт ГУП «Ставрополькрайводоканал» (раздел «Филиалы» -> «Нефтекумский водоканал») — там публикуются графики отключений воды, тарифы, реквизиты для оплаты, новости.
• Портал «Госуслуги» / Жилищный инспектор — для подачи электронных обращений (жалоб, заявок на ТУ, перерасчетов). Обращения с портала имеют законные сроки рассмотрения.
• Карты Яндекс / 2ГИС — для построения маршрута к офису (ул. ###, 12 или ул. ###, 1) и просмотра актуальных отзывов потребителей.
• Справочные службы города (например, spravka.ru, spravker.ru) — для быстрой проверки актуальности номера.

Частые проблемы и советы потребителям (на основе открытых отзывов)

• Трубка занята / не берут: В часы пик или при массовых авариях линия 4-33-95 может быть перегружена. Рекомендуется перезванивать через 5–10 минут или писать официальное обращение через Госуслуги/сайт Водоканала (это фиксирует факт обращения).
• Нестыковки в лицевых счетах: Некоторые потребители сообщали о получении квитанций с неверными адресами или появлении «фантомных» долгов. При личном визите в офис (ул. ###, 12) обязательно возьмите с собой паспорт, договор найма/собственности и старые квитанции для сверки базы данных.
• Качество воды: При неудовлетворительном качестве воды (мутность, запах хлора/сероводорода) требуйте составления акта пробора воды представителем Водоканала (вызов по телефону АДС).
• Графики отключений: Плановые работы по чистке сетей и ремонту обычно анонсируются заранее на сайте Водоканала и в местных СМИ/соцсетях администрации города.

Реквизиты для оплаты услуг (общие)

Оплата за водоснабжение и водоотведение производится через банки, терминалы оплаты, мобильные банки или на Госуслугах. Основные реквизиты получателя (Филиал «Нефтекумский водоканал» ГУП «Ставрополькрайводоканал»):

• Получатель: Фил ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» «Нефтекумский водоканал»
• ИНН/КПП: ### / 263501001
• Счет: 40503###0000 (казначейский счет) или расчетный счет в обслуживающем банке (уточняйте в актуальной квитанции).
• БИК банка / Наименование банка: Указаны в платежке/квитанции.
• КБК / ОКТМО: Заполняются в соответствии с бюджетным классификатором (для бюджетных платежей) или по квитанции.

Примечание: Реквизиты могут меняться. Всегда сверяйте их с последней полученной квитанцией или личным кабинетом на Госуслугах перед оплатой.

Краткая шпаргалка для сохранения

• Аварийный телефон (24/7): +7 (86558) 4-33-95
• Главный офис (приемная, касса): г. Нефтекумск, ул. ###, 12
• Производственная база (ПТО, диспетчерка): г. Нефтекумск, ул. ###, 1
• Склад / Участок: г. Нефтекумск, ул. ###, 14

Рекомендуем сохранить номер аварийной службы в записной книжке телефона под именем «Водоканал Нефтекумск Аварийка» для быстрого доступа в чрезвычайных ситуациях.