Управление социальной защиты населения (УСЗН), это ключевое государственное учреждение, оказывающее поддержку категориям граждан, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Для жителей города Шахты Ростовской области важно знать актуальные контакты, адреса филиалов и правила обращения за помощью. В этой статье собрана подробная информация о работе соцзащиты в Шахтах на 2026 год.

Основные контакты УСЗН г. Шахты

Главный канал связи для получения справочной информации, консультаций и записи на прием — телефон доверительной линии (колл-центра).

• Горячая линия / Справочный телефон: 23-17-42 (код города +7 863 62)
• Дополнительный телефон: 23-30-13

Важно: Номера указаны в местном формате. При звонке с мобильного телефона или из другого региона необходимо набирать полный номер: +7 (863 62) 23-17-42.

Адреса филиалов и территориальных органов

В городе функционирует несколько структурных подразделений. Основной офис (КЦСОН / Управление) находится по адресу:

Примечание: Режим приема граждан в конкретных отделах (пособия, субсидии, опека и т.д.) может отличаться от режима работы справочной. Обязательно уточняйте часы приема нужного специалиста по телефону 23-17-42 перед визитом.

Официальные интернет-ресурсы

Для получения услуг в электронном виде, ознакомления с перечнем документов и новостей используйте официальные порталы:

• Официальный сайт КЦСОН «Шахтинский»: http://ксц-шахты.рф/
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на назначение пособий и получение услуг дистанционно.
• Сайт Минтруда Ростовской области: региональные нормативные акты и контакты вышестоящего ведомства.

Какими вопросами занимается соцзащита Шахт

Система социальной защиты обеспечивает реализацию прав граждан на государственную поддержку. Основные направления деятельности:

• Выплаты семьям с детьми: пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты на ребенка до 1,5 и 3 лет, пособия многодетным семьям, материнский (семейный) капитал.
• Поддержка пожилых граждан и инвалидов: назначение социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), помощь в оформлении инвалидности (через МСЭ).
• Меры поддержки малоимущих: выплата социальных пособий, материальной помощи, субсидий на оплату ЖКУ и топлива.
• Реабилитация и социальное обслуживание: стационарные и полустационарные услуги для пожилых и инвалидов, социальное сопровождение, помощь в быту.
• Трудоустройство: взаимодействие с Центром занятости населения (ЦЗН) по вопросам статуса безработного, выплат по безработице, обучения и трудоустройства.
• Опека и попечительство: учет детей-сирот, устройство в семьи, контроль за условиями жизни подопечных.
• Борьба с беспризорностью и беспоновостью несовершеннолетних.

Как записаться на прием в УСЗН г. Шахты

Для исключения долгих очередей и экономии времени рекомендуется записаться на прием заранее. Это можно сделать тремя способами:

1. Через портал Госуслуг (самый удобный способ):
   • Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
   • В разделе «Услуги» выберите «Социальная защита» → «Запись на прием в орган соцзащиты».
   • Выберите регион (Ростовская область), город (Шахты), нужное отделение и тему обращения.
   • Выберите свободную дату и время, подтвердите запись.
2. По телефону колл-центра: позвоните по номеру 23-17-42 и попросите оператора записать вас на прием к нужному специалисту;
3. На официальном сайте КЦСОН: на http://ксц-шахты.рф/ часто размещается виджет электронной записи или ссылки на региональную систему записи.

Совет: При личном визите без предварительной записи вы встанете в общую электронную очередь через терминал в холле, что может занять больше времени.

Какие документы могут понадобиться

Перечень документов зависит от конкретной услуги (пособие, субсидия, опека и т.д.). Базовый пакет почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
• СНИЛС (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о составе семьи, справка о доходах за последние 3 месяца, медицинские справки, решение суда и др.).
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета) для перечисления средств.

Точный список для вашей ситуации уточняйте на сайте Госуслуг при выборе конкретной услуги или по телефону 23-17-42.

Как подать жалобу на действия сотрудников

Если вы считаете, что ваши права нарушены сотрудниками УСЗН (незаконный отказ в выплате, грубость, нарушение сроков рассмотрения), вы имеете право обратиться с жалобой:

1. Руководителю учреждения: лично в приемной КЦСОН «Шахтинский» (пр. Ленинского Комсомола, 63А) или заказным письмом с описью вложения.
2. В вышестоящую инстанцию: Министерство труда и социального развития Ростовской области (г. Ростов-на-Дону).
3. Через портал Госуслуг: раздел «Обращения» → «Направить обращение в ведомство».
4. В Прокуратуру: письменное заявление лично, по почте или через сайт Генеральной прокуратуры / Прокуратуры Ростовской области.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков режим работы приемной населения?

Справочная по телефону 23-17-42 работает ежедневно круглосуточно. Прием специалистами ведется в рабочие дни (обычно пн-пт) в установленные часы (часто с 8:00 до 17:00 с перерывом), но обязательно уточняйте график нужного отдела по телефону, так как он может меняться.

Можно ли оформить пособие без визита в офис?

Да. Большинство пособий (универсальное, на детей до 17 лет, на беременных, материнский капитал, субсидии) оформляется полностью онлайн через Госуслуги или МФЦ «Мои Документы». Личный визит нужен только в исключительных случаях или при предоставлении оригиналов документов по требованию специалиста.

Что делать, если не дозвониться по телефону 23-17-42?

Линии часто бывают заняты. Попробуйте:

• Позвонить во внепиковые часы (ранним утром или к концу рабочего дня).
• Использовать второй номер: 23-30-13.
• Написать обращение через форму обратной связи на сайте ксц-шахты.рф.
• Задать вопрос в официальной группе ВКонтакте (если имеется) или через чат-боты на Госуслугах.

Социальная защита города Шахты обеспечивает широкий спектр государственных гарантий для уязвимых групп населения. Главный телефон для связи — +7 (863 62) 23-17-42. Основной офис находится по адресу: пр. Ленинского Комсомола, 63А. Для получения услуг максимально эффективно используйте портал Госуслуг и предварительную запись на прием. Это сэкономит ваше время и гарантирует соблюдение законных сроков рассмотрения заявлений.

Информация актуальна на момент публикации. Режимы работы и контакты могут изменяться. Перед визитом рекомендуется позвонить по справочному телефону 23-17-42 для подтверждения актуальных данных.