АО «Теплосеть г․ Невинномысск» является единственной теплоснабжающей организацией города Невинномысска Ставропольского края․ Компания обеспечивает жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия тепловой энергией и горячим водоснабжением․ Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с абонентским отделом, диспетчерскими службами и управлением организации․

Основные контактные телефоны

Для решения различных вопросов, от расчетов за теплоэнергию до сообщения об авариях — используются следующие номера телефонов:

• Единый контактный центр (горячая линия / справочная): ### (звонок по России бесплатный)․
• Диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно): 7 (86554) 3-05-53․
• Дополнительный контактный номер (мобильный): 7 (928) 262-98-43․

Важно: Номер ### является основным для обращений потребителей по коммерческим вопросам (перерасчеты, заключение договоров, показания счетчиков, задолженность)․ Номер 3-05-53 предназначен для экстренных сообщений о течах, отсутствии тепла/ГВС и авариях на сетях․

Адреса офисов и абонентского отдела

Организация располагает несколькими объектами на бульваре Мира․ Обратите внимание: адрес управления и адрес приема граждан (абонентского отдела) могут отличаться․

Главный офис / Управление АО «Теплосеть»

Адрес: Ставропольский край, г․ Невинномысск, бульвар Мира, 36б․

Здесь находится руководство организации, бухгалтерия, юридический и технический отделы․ На картах и в справочниках этот объект часто подписан как «Теплосеть г․ Невинномысск» или «Аварийная служба Теплосети»․

Абонентский отдел (Прием потребителей / Контактный центр)

Адрес: г․ Невинномысск, бульвар Мира, 25 (в некоторых источниках также указывается адрес бульвар Мира, 21/1 — рекомендуется уточнить по телефону ### перед визитом)․

Именно здесь ведется личный прием граждан по вопросам:

• Заключения и расторжения договоров ресурсоснабжения;
• Перерасчетов платежей и начислений;
• Установки и поверки индивидуальных приборов учета (счетчиков);
• Работы с задолженностями и реструктуризации долга;
• Получения справок и дубликатов квитанций․

Производственная база / Сетевой участок

Адрес: г․ Невинномысск, бульвар Мира, 30В․

Расположение ремонтных бригад и складского хозяйства․

Режим работы абонентского отдела (приема граждан)

График работы офиса по адресу бульвар Мира, 25 (или 21/1) для личного приема посетителей обычно следующий (актуально на 2025–2026 гг․):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00․
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00 (прием граждан не ведется)․
• Суббота, Воскресенье: выходные дни․

Аварийная диспетчерская (тел․ 3-05-53) работает ежедневно, круглосуточно, без выходных и перерывов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный интернет-ресурс организации: сайт АО «Теплосеть г․ Невинномысск» (доступен по запросу в поисковике по названию АО)․ На сайте доступны:

• Личный кабинет потребителя (передача показаний, история начислений, оплата онлайн);
• Тарифы на тепловую энергию и ГВС, утвержденные регулятором;
• Графики плановых отключений ГВС на летний период (гидроиспытания);
• Новости предприятия и уведомления о ремонтных работах;
• Реквизиты для оплаты через банковские приложения или терминалы․

Частые вопросы потребителей (FAQ)

Куда звонить, если нет тепла или горячей воды?

Необходимо сразу звонить в аварийную диспетчерскую по телефону 7 (86554) 3-05-53․ Номер работает 24/7․ Сообщите диспетчеру точный адрес, номер квартиры, характер проблемы (течь, холодная батарея, нет ГВС) и контактный телефон для связи с бригадой․

Как передать показания счетчиков?

Доступны следующие способы:

1. Через Личный кабинет на официальном сайте АО «Теплосеть»․
2. По телефону ### (автоинформатор или оператор)․
3. В мобильном приложении (если разработано) или через ЕРЦ (Единый расчетный центр) / Госуслуги․
4. Лично в абонентском отделе (бульвар Мира, 25)․

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Рекомендуется оплачивать через банковские приложения (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др․) по реквизитам из квитанции или через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду в квитанции/личном кабинете — часто это 0% комиссии․ Также оплата возможна в кассах «Почты России» и терминалах партнеров (уточняйте комиссию)․

Как заключить договор на теплоснабжение?

Необходимо обратиться в абонентский отдел (бульвар Мира, 25) в часы работы с пакетом документов: паспорт, документы на право собственности/аренды жилья, технический паспорт квартиры (выписка из БТИ), акты приема-передачи приборов учета (если есть)․ Консультацию по пакету документов можно получить по телефону ###․

Краткая справка для сохранения

Примечание: Контактные данные (телефоны, адреса, часы приема) могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверить актуальную информацию на официальном сайте АО «Теплосеть г․ Невинномысск» или по бесплатной горячей линии ###․ Данные актуальны на основе открытых источников за 2025–2026 годы․