При обращении в энергетические компании Серпухова важно понимать разницу между гарантирующим поставщиком (Мосэнергосбыт — расчеты за электричество, передача показаний, смена тарифа) и сетевой организацией (Мособлэнерго/Россети Московский регион — подключение, техническое состояние сетей, аварийные бригады). Ниже представлена систематизированная информация по адресам и телефонам на 10 января 2026 года.
Клиентские офисы Мосэнергосбыта (обслуживание физических лиц)
Это основные точки для приема платежей, оформления договоров, переподачи показаний счетчиков и решения вопросов по начислениям.
Главный офис ЕИРЦ-Серпухов (Борисовское шоссе, 17)
Самый часто упоминаемый в открытых источниках адрес для приема посетителей.
- Адрес: Московская область, г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17
- Телефон горячей линии: ### (бесплатно по России)
- Режим работы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 19:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Примечание: Офис функционирует в составе ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр), что позволяет решать вопросы не только по электричеству, но и по другим коммунальным услугам.
Дополнительный офис (ул. ###, 40)
В источниках 2023–2024 годов фигурирует еще один адрес клиентского сервиса.
- Адрес: г. Серпухов, ул. ###, д. 40 (индекс 142214)
- Статус: Клиентский офис Мосэнергосбыт / ООО «ТОЗ-Энерго» (подрядчик/партнер).
- Рекомендация: Перед визитом уточните актуальность адреса по телефону ### или в личном кабинете на сайте mosenergosbyt.ru.
Точка на 5-й Борисовской улице, 16
- Адрес: г. Серпухов, 5-я Борисовская ул., д. 16
- Телефон: +7 (4967) 37-54-21
- Возможный статус: Ранее использовался как отделение или пункт приема платежей. На текущий момент может работать в ограниченном режиме или быть закрыт на консолидацию в офис на Борисовском шоссе.
Обслуживание юридических лиц и сложных вопросов
Для представителей бизнеса, ТСЖ, ЖСК и при сложных правовых вопросах адрес может отличаться.
- Адрес: г. Серпухов, Тульская ул., д. 1 (офис «Инженерные Технологии» / клиентский офис по юрилицам).
- Контакты: Лучше согласовать визит заранее через единый колл-центр ### или личный кабинет юрлица.
Сетевая организация: Мособлэнерго / Россети Московский регион
Важно: Если у вас авария, нужно подключение к сетям, замена счетчика (пломбировка), технические условия (ТУ) — обращайтесь именно сюда, а не в Мосэнергосбыт.
- Наименование: Серпуховская городская электрическая сеть (филиал ПАО «Мособлэнерго» / «Россети Московский регион»).
- Адрес: г. Серпухов, Борисовское ш., д. 1 (здание «Газпром Энерго» / администрация филиала).
- Телефон аварийной службы (круглосуточно): +7 (4967) 33-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте moesk.ru в разделе «Контакты» -> «Серпуховский филиал»).
- Приемная / Диспетчерская: Обычно работает в будни 8:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Альтернативные способы общения (без визита в офис)
В 2026 году большинство вопросов решается удаленно:
- Личный кабинет на сайте lk.mosenergosbyt.ru: передача показаний, история начислений, оплата картой, чат с оператором, заказ вызова контролера.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»: удобный доступ со смартфона (iOS / Android).
- Единый колл-центр: ### (работает ежедневно 8:00–22:00 Мск).
- Госуслуги: привязка ЛС к профилю ЕСИА для автоматической передачи показаний и оплаты.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: быстрые ответы на типовые вопросы.
Сводная таблица адресов для навигатора
| Организация / Функция | Адрес (для Яндекс.Карт / 2ГИС) | Ключевой телефон |
|---|---|---|
| Мосэнергосбыт (Физ. лица, основной) | Серпухов, Борисовское шоссе, 17 | ### |
| Мосэнергосбыт (Доп. офис / ТОЗ-Энерго) | Серпухов, ул. ###, 40 | ### |
| Мосэнергосбыт (Юр. лица) | Серпухов, Тульская ул., 1 | ### |
| Мособлэнерго / Россети (Сети, аварии, подключение) | Серпухов, Борисовское ш., 1 | +7 (4967) 33-XX-XX (уточнять на moesk.ru) |
| Архивный / Старый адрес (5-я Борисовская) | Серпухов, 5-я Борисовская ул., 16 | +7 (4967) 37-54-21 |
Частые вопросы (FAQ)
Куда идти, если нужно сдать показания счетчика?
Лучше всего, через Личный кабинет или приложение. Если нужен визит — офис на Борисовском шоссе, 17 (Пн-Пт до 19:00, Сб до 15:00).
Где оформить подключение к электричеству (ТУ)?
Только в сетевой организации: Борисовское ш., 1 (Мособлэнерго/Россети) или через портал «Подключение к электрическим сетям» на сайте moesk;ru.
Что делать, если пропал свет?
Звоните в аварийную диспетчерскую сетевой организации (телефон на квитанции или сайте moesk.ru для Серпуховского филиала). В Мосэнергосбыт по авариям звонить бесполезно — они не ремонтируют сети.
Можно ли оплатить квитанцию в офисе на Борисовском шоссе наличными?
Да, в офисах ЕИРЦ/Мосэнергосбыт обычно работают кассы. Но удобнее и безопаснее оплатить онлайн (без комиссии с карт СБП/МИР в ЛК).
Рекомендации перед визитом
- Проверьте график: В праздничные периоды и предновогодние дни режим работы может меняться. Смотрите актуальную информацию на mosenergosbyt.ru → Контакты → Серпухов.
- Возьмите документы: Паспорт, договор купли-продажи/аренды (для оформления ЛС), квитанции за прошлые периоды.
- Электронная очередь: В офисе на Борисовском шоссе, 17 часто работает система электронной записи (терминал в холле или запись через приложение/сайт заранее).
- Парковка: У офиса на Борисовском шоссе, 17 есть прилегающая территория, но в часы пик места могут не хватать.
Данные актуализированы на на основе открытых источников. Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Официальный источник: сайт ПАО «Мосэнергосбыт» (mosenergosbyt.ru) и ПАО «Мособлэнерго» (moesk.ru).