ООО «Теплоэнергоремонт» — это крупная теплосетевая организация, осуществляющая эксплуатацию и ремонт тепловых сетей, а также расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение в Прокопьевске Кемеровской области. Ниже представлена подробная справочная информация для абонентов: телефоны приемной и абонентского отдела, адреса офисов, режим работы, а также способы передачи показаний и оплаты услуг.

Основные контактные телефоны

Согласно данным справочников (2ГИС, Фламп, Яндекс.Карты), у организации есть несколько контактных номеров. Часто абоненты жалуются на сложность дозвона, поэтому рекомендуется пробовать все доступные линии.

• Приемная / Общий справочный: обычно указан как основной номер организации.
• Абонентский отдел (несколько линий): в справочниках (например, на Фламп) указано наличие нескольких телефонных линий именно абонентского отдела. Конкретные актуальные цифры лучше уточнять на официальном сайте или в 2ГИС по ссылке фирмы в 2ГИС.
• Диспетчерская (аварийная): для сообщений о течах, отсутствии тепла/ГВС — обычно отдельный круглосуточный номер.

Адрес и режим работы абонентского отдела (Прокопьевск)

Офис абонентской службы находится по адресу:

График приема посетителей:

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница
• Часы работы: с 07:45 до 17:00
• Перерыв (обед): с 12:00 до 12:51
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Данные актуальны на основе информации из 2ГИС и Фламп. Перед визитом рекомендуется перезвонить по справочному телефону для подтверждения графика.

Личный кабинет абонента (Онлайн-сервисы)

Наиболее удобный способ взаимодействия с ООО «Теплоэнергоремонт» без очередей и звонков — официальный личный кабинет.

• Адрес кабинета: cabinet.prk-teplo.ru
• Функции:
  • Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — без регистрации (по номеру лицевого счета).
  • Просмотр истории начислений и оплат.
  • Формирование квитанций на оплату.
  • Подача заявок на перерасчет, перепломбировку счетчиков и др.

Реквизиты организации (для договоров и проверки)

Если вам нужны полные юридические данные (для заключения договора ресурсоснабжения, проверки контрагента или судебных целей):

Частые вопросы и проблемы абонентов (на основе отзывов)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах и Фламп (период 2024–2025 гг.) выявляет повторяющиеся темы, о которых стоит знать:

1. Низкая доступность по телефону; Это самая частая жалоба. Абоненты сообщают, что трубки не берут часами.
2. Качество ГВС (горячего водоснабжения). Есть жалобы на температуру воды ниже нормативной (примеры замеров ~37°C вместо установленных 60–75°C) и требования перерасчета платы.
3. Начисления в аварийных/сносимых домах. Вопросы двойного начисления или начисления за услуги, которые не оказываются в домах, признанных аварийными.
4. Переадресация на УК. При звонке в диспетчерскую ТЭР часто советуют обратиться в Управляющую компанию (УК), а УК — обратно в ТЭР.

Советы по решению проблем:

• Фиксируйте обращения письменно (через Личный кабинет, почту РФ с уведомлением, или в журнале регистрации заявок при личном визите).
• При недопустимой температуре ГВС составляйте акт замеров с участием представителя УК/ТЭР (или вызывайте комиссию) для основания перерасчета (ПП РФ № 354, п.п. 154–155).
• Обращайтесь в Жилищную инспекцию Кемеровской области, Кузбасса или в Роспотребнадзор (по вопросам качества воды) при бездействии ресурсоснабжающей организации.

Карта проезда и навигация

Найти офис на карте и построить маршрут можно через сервисы:

• 2ГИС (Прокопьевск), есть фото входа, отзывы, точная геолокация.
• Яндекс.Карты, отзывы, фото здания, общественный транспорт.
• Фламп (Новокузнецк/Прокопьевск) — контакты, фото, отзывы.

Краткая шпаргалка для абонента

Статья составлена на основе открытых данных справочников 2ГИС, Фламп, Яндекс.Карты, официального сайта ЛК (prk-teplo.ru) и реестров юрлиц (СТАР) по состоянию на октябрь 2026 года. Контактные данные и график работы могут меняться; перед визитом уточняйте информацию по телефонам справочных служб.