С 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация для клиентской службы СФР в г. Новочеркасск Ростовской области на 2026 год.

Главные телефоны для связи

Для решения большинства вопросов (назначение пособий, расчет пенсий, больничные листы, материнский капитал) используется единый федеральный контакт-центр.

• Единый бесплатный номер контакт-центра СФР (по всей России): ###
• Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: ### (помощь при задержке выплат, спорах по больничным и пенсиям)

Режим работы контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье: выходные

> Важно: При звонке на ### следуйте голосовому меню. Для перевода на оператора обычно нужно нажать «0» или сказать «Оператор» после приветствия. Держите под рукой СНИЛС и паспорт.

Адрес и режим работы клиентской службы (личный прием)

Офис находится по историческому адресу бывшего ПФР и ФСС:

График приема граждан (окна приема):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье: выходные

Перерыв на санитарную обработку: обычно с 13:00 до 14:00 (уточните по телефону в день визита).

Как записаться на прием

Рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей. Доступны следующие способы:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Записаться на прием в СФР».
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru): в разделе «Клиентская служба» → «Запись на прием».
3. По телефону единого контакт-центра: ### (оператор запишет вас на удобное время).
4. Через терминалы самообслуживания в холле офиса по адресу Платовский пр., 74.

Какие вопросы решают в клиентской службе Новочеркасска

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Оформление социальных пенсий и государственных пособий (на детей, по уходу за инвалидом/пожилым).
• Вопросы по материнскому (семейному) капиталу.
• Расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы, декретные).
• Решение вопросов по реабилитации инвалидов (ИПРА, технические средства).
• Предоставление справок (о пенсии, о выплатах, для банка/суда).
• Исправление ошибок в индивидуальном личном счете (СНИЛС, стаж, заработки).

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство услуг доступны дистанционно:

• Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr.gov.ru: просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, отслеживание статуса заявления.
• Портал Госуслуги: подача заявлений на практически все виды выплат, запись на прием.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android.
• Почта России: подача документов через любое отделение связи (список документов уточняйте на сайте или по телефону).
• МФЦ «Мои Документы» в Новочеркасске: прием документов для передачи в СФР (адрес и телефон МФЦ: (8635) 25-30-70).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в офис, чтобы сдать справку 2-НДФЛ или больничный?

Нет. С 2023 года работодатели передают данные о заработках и больничных листах в СФР электронно. Справки 2-НДФЛ и бумажные больничные (форма 095/у) больше не требуются для расчета пособий. Проверьте начисления в личном кабинете.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В личном кабинете на сайте СФР или Госуслуг, а также по телефону ### (нужен номер заявления или СНИЛС).

Что делать, если не дозвониться по 8-800?

Попробуйте позвонить ранним утром (с 09:00) или в обеденное время. Наиболее эффективный способ — оставить заявку на обратный звонок в личном кабинете на сайте СФР или на Госуслугах — специалист перезвонит в рабочее время.

Работает ли старый номер ПФР 8-8635-224-264?

Номер ### (указан в старых справочниках 2021 года) может быть неактуален или переадресован на единый контакт-центр. Используйте ###.

Реквизиты отделения СФР по Новочеркасску (для официальных писем)

Краткая шпаргалка для сохранения

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###, так как режим работы может меняться в праздничные периоды.