Открытое акционерное общество «Теплоэнерго» является основным теплоснабжающей организацией города Старого Оскола Белгородской области. Компания отвечает за централизованную подачу тепла и горячего водоснабжения для жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий. Ниже представлена подробная справочная информация о режиме работы офисов, контактных телефонах, адресе и порядке обращения граждан.

Адрес и контактные данные

Головной офис и диспетчерская службы находятся по следующему адресу:

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с различными подразделениями предприятия используйте указанные ниже номера (код региона — 4725):

• Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4725) 24-40-40 — аварийные сообщения, срочные вопросы теплоснабжения.
• Приемная (общие вопросы): 7 (4725) 44-17-01
• Отдел сбыта (передача показаний, расчеты, справочные данные): 7 (4725) 24-45-01, 7 (4725) 44-19-64
• Начальник отдела сбыта: 7 (4725) 44-19-54
• Начальник ПТО (производственно-технического отдела): 7 (4725) 24-16-45
• Специалист в сфере закупок: 7 (4725) 44-19-32

Электронные обращения: На официальном сайте teploenergo.org (раздел «Контакты» / «Госуслуги.Дом») доступна форма для подачи электронного обращения без визита в офис.

График работы офиса (Приемная, Отдел сбыта, Администрация)

Режим работы административно-хозяйственных помещений для посетителей установлен следующим образом:

Обеденный перерыв

Ежедневно с 12:00 до 12:48 (48 минут). В это время прием посетителей и телефонная консультация по внутренним линиям могут быть приостановлены.

Личный прием граждан руководством

Для решения вопросов, требующих личного участия руководителей, установлен специальный график приема:

• День: Четверг
• Место: г. Старый Оскол, ул. ###, 83 (здание ОАО «Теплоэнерго»)

Важно: Запись на личный прием осуществляется предварительно по телефону приемной: 7 (4725) 44-17-01. Рекомендуется заранее подготовить пакет документов, касающийся вашего обращения (паспорт, договор, квитанции, акты и т.д.).

Как добраться до офиса

Офис расположен в Южном микрорайоне. Ниже приведены варианты проезда на общественном транспорте и пешком:

На общественном транспорте

Необходимо доехать до остановки «Южный микрорайон». Обслуживают данную остановку маршруты:

• Автобусы: № 101, № 125, № 17, № 17А, № 8А

Пешком от ближайших ориентиров

1. От остановки «Аптека» или «Дом культуры Горняк»: Время в пути составляет около 12 минут. Пройдите по кольцу через пешеходный переход через Комсомольский проспект, далее двигайтесь вдоль улицы Ватутина. Расстояние примерно 1 км (около 1415 шагов).

Частые вопросы и полезные советы потребителям

Куда звонить при аварии или отсутствии тепла/горячей воды?

Срочные сообщения о нарушении теплоснабжения, протечках, авариях на теплосетях принимает диспетчерская служба по телефону 7 (4725) 24-40-40. Она работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

Как передать показания приборов учета (ИПУ/ОДПУ)?

Показания индивидуальных (ИПУ) и общедомовых (ОДПУ) приборов учета принимает Отдел сбыта по телефонам:

• 7 (4725) 24-45-01
• 7 (4725) 44-19-64

Также передача показаний доступна через Личный кабинет на сайте «Госуслуги.Дом» или официальном портале ОАО «Теплоэнерго».

Где узнать график плановых отключений горячего водоснабжения (летние профилактики)?

Информация о графиках проведения ремонтных работ и гидроиспытаний сетей (обычно проводится летом) публикуется:

• На официальном сайте teploenergo.org (раздел «Новости» или «Потребителям»).
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram (если имеются).
• Через управляющие компании (УК/ТСЖ/ЖСК), которые рассылают уведомления по домам.

Что делать, если не получается дозвониться по телефонам?

В периоды массовых отключений или в часы пик линии могут быть заняты. Рекомендуется:

• Использовать форму электронного обращения на сайте (гарантированный учет и ответ в установленные законом сроки).
• Обратиться в свою Управляющую компанию (УК) — они взаимодействуют с ресурсоснабжающей организацией по договоренностям.
• Позвонить в часы menor нагрузки (сразу после открытия в 08:00 или после обеда после 13:00).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Теплоэнерго»
• Руководитель: Гончаров Анатолий Викторович
• Телефон руководителя / Приемная: 8 (4725) 44-17-01
• Юридический адрес: 309514, Белгородская область, город Старый Оскол, улица Ленина, 46/17 (обратите внимание: юридический адрес может отличаться от фактического адреса офиса на ул. ###, 83)

Данная информация актуальна на момент публикации (основана на данных с официального сайта ОАО «Теплоэнерго» и портале Госуслуг Старооскольского городского округа). Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону приемной 7 (4725) 44-17-01, так как возможны изменения в праздничные периоды или в связи с режимом ЧС.