Ниже, подробное руководство по всем доступным способам обращения в министерство, а также полезная информация о его функциях.

Официальный сайт

URL: https://mintrud.gov-dpr.ru/

На сайте размещены:

• свежие законодательные акты (приказы, постановления);
• образцы заявлений;
• раздел «Онлайн-приём» (прямой эл. форма обращения);
• информация о текущих мерах соцподдержки и размерах пособий.

Телефоны и горячие линии

1. Основной справочный: +7 (949)  ‑34-91-91
2. Запись на приём: +7 (856)  ‑06-80-88
3. Бесплатная федеральная линия: 8 (800)  ‑01-46-29
   Работает в будние дни с 8:00 до 18:00 (местное время).

Почтовый адрес для писем/документов

283048, г. Донецк, ул. ###, д. 26а.
Убедитесь, что на конверте указан:

• Фамилия, имя, отчество заявителя;
• почтовый индекс;
• тематика обращения (краткая подпись в углу — например, «Пособие по безработице»).

Электронная почта

infomintrud@gov-dpr.ru
Рекомендуем формат темы: Вопрос к фамилии: [Краткое описание] — это позволит быстрее отсортировать письма;

Чат-бот и соцсети

• Telegram-бот @MinTrudDNR_bot
• Группа ВКонтакте vk.com/mintrud_dnr —
  публикует новости о стартах приёмных дней и анонсы вебинаров для пенсионеров.

Режим работы офисов

Дополнительные варианты общение-общения

Личный кабинет на сайте ДНР-Госуслуг (dublicate.mintrud-dnr.digital)

1. Вход через ЕСИА-ДНР (единую систему идентификации).
2. Раздел «Мои обращения» позволяет:
   • отслеживать сроки рассмотрения;
   • создавать заявления PDF/XML;
   • сформировать QR-код для безбумажной очереди в многофункциональном центре;

Мобильное приложение

Название: "МинТруд ДНР"
Платформы: Android (Google Play) и iOS (App Store).

• Push-уведомления о поступлении выплат.
• Хранение электронных СНИЛС/СТРАХ-карты.
• Видео-консультация со специалистом (по предварительной записи).

Частые вопросы

Как записаться на очный приём через госуслуги?

Выберите раздел «Запись на приём» → МФЦ или филиал → нужный день и время. Придёт SMS-код подтверждения.

Как подать жалобу на задержку с выплатой пособий по БР?

• Шаг 1. Создайте заявление в личном кабинете с типом Жалоба.
• Шаг 2. Укажите реквизиты дела (№ личного дела/СНИЛС).
• Шаг 3. Если прошло более 30 дней — прикрепите копию трудовой или справку о регистрации БР.

Срок ответа: 15 календарных дней (может быть продлён до 30).

Как оформить техническую поддержку по сайту?

Если возникли ошибки 500 или проблемы с авторизацией, пишите:
e-mail: tech@mintrud.gov-dpr.ru
Тема: Ошибка на сайте: [краткое описание]
Важно! Укажите страницу ошибки и время посещения.

Краткая памятка

Обращайтесь в Минтруд ДНР при:

• ожидании начисления пенсии/пособий;
• необходимости выписки из ЕГР з/н;
• потребности в справках для ПФР, военкоматов или судов.