ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Великого Новгорода и Новгородской области. Жителям региона нередко требуется связаться с компанией: передать показания счётчика‚ уточнить сумму в квитанции‚ сообщить об аварийной ситуации или решить вопрос с заключением договора. В этой статье мы подробно расскажем‚ как дозвониться в ТНС энерго Великий Новгород‚ и какие альтернативные способы связи существуют.

Основные телефоны ТНС энерго Великий Новгород

Для связи с контакт-центром компании используйте следующие номера:

• 8 (8162) 502-516 — единая справочная служба (горячая линия) для жителей Великого Новгорода;
• ### — бесплатный номер горячей линии для звонков со всей России;
• +7 (8162) 64-00-98 — дополнительный контактный телефон офиса компании.

Звонок на номер 8-800 бесплатный как с мобильных‚ так и со стационарных телефонов. Это удобно для жителей отдалённых районов Новгородской области.

Режим работы контакт-центра

Горячая линия ТНС энерго Великий Новгород обычно работает по следующему графику:

• понедельник, четверг: с 9:00 до 18:00;
• пятница: сокращённый рабочий день;
• суббота и воскресенье: выходные дни (вопросы аварийного характера решаются через аварийные службы).

Обратите внимание: график работы клиентских офисов и контакт-центра может меняться в праздничные дни. Актуальное расписание публикуется на официальном сайте компании в разделе новостей.

Как быстрее дозвониться до оператора

В часы пиковой нагрузки (начало месяца‚ период передачи показаний) линия может быть занята. Чтобы сэкономить время‚ воспользуйтесь следующими советами:

1. Звоните в менее загруженные часы — обычно это середина рабочего дня и вторая половина месяца.
2. Используйте голосовое меню — многие вопросы (передача показаний‚ информация о задолженности) решаются в автоматическом режиме без ожидания оператора.
3. Подготовьте данные заранее, номер лицевого счёта‚ адрес‚ показания прибора учёта. Это ускорит обработку обращения.
4. Не кладите трубку сразу — если операторы заняты‚ оставайтесь на линии: звонки обрабатываются в порядке очереди.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться не получается‚ вопрос можно решить другими способами:

Личный кабинет на официальном сайте

Через личный кабинет ТНС энерго Великий Новгород можно передать показания счётчика‚ оплатить квитанцию‚ проверить баланс и направить обращение в службу поддержки без звонка.

Личное посещение офиса

Главный офис компании расположен по адресу: г. Великий Новгород‚ ул. ###‚ д. 13. Также работают дополнительные офисы в районах области‚ например в Окуловке (ул. ###‚ д. 43). Офисы обычно открыты с 08:30 до 17:30 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.

Письменное обращение

Официальные запросы и претензии можно направить заказным письмом на юридический адрес компании или подать лично в клиентском офисе.

По каким вопросам звонить в ТНС энерго

• передача показаний электросчётчика;
• вопросы по начислениям и квитанциям;
• оформление рассрочки по оплате задолженности;
• замена или поверка прибора учёта;
• подключение электроэнергии;
• сообщение о неисправности счётчика.

Связаться с ТНС энерго Великий Новгород проще всего по телефону горячей линии 8 (8162) 502-516 или бесплатному номеру ###. Если линия занята‚ используйте личный кабинет на официальном сайте или посетите ближайший клиентский офис. Подготовив номер лицевого счёта и необходимые данные заранее‚ вы решите свой вопрос максимально быстро.