Газоснабжение города Саратова и области обеспечивается несколькими ключевыми организациями. Главными операторами являются АО «Саратовгаз» (газораспределительная организация) и ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» (газопродающая компания). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре подразделений и оказываемым услугам на актуальную дату (октябрь 2026 года).
АО «Саратовгаз»: общие сведения и центральный офис
Акционерное общество «Саратовгаз» является основным газораспределительным предприятием региона. Оно отвечает за транспортировку газа по магистралям, техническое обслуживание сетей, подключение новых потребителей и эксплуатацию внутридомового газового оборудования (ВДГО).
Юридический и фактический адрес:
410076, Саратовская область, г. Саратов, ул. ###. Орджоникидзе Г.К., д. 26.
Основные контактные телефоны центрального офиса:
- Единый бесплатный федеральный номер (горячая линия): ###
- Телефон справочной / приемной: (8452) 72-80-80
- Факс: (8452) 96-21-97
- Электронная почта: gro@oaosaratovgaz.ru
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — экстренные случаи
В случае утечки газа, запаха газа, пожара на газопроводе или иных аварийных ситуаций необходимо действовать мгновенно.
Единый аварийный номер (круглосуточно, бесплатно): 104 (с мобильных и стационарных телефонов)
Альтернативные номера АДС:
- г. Саратов, ул. ###, д. 52: 8 (8452) 69-10-82, 23-18-49
При звонке четко сообщайте адрес, характер происшествия и свои ФИО; Не пользуйтесь открытым огнем, не включайте/выключайте электрические приборы, откройте окна для проветривания.
Служба внутридомового газового оборудования (ВДГО/ВКГО)
Это ключевое структурное подразделение АО «Саратовгаз», отвечающее за техническое обслуживание (ТО), ремонт и проверку состояния газового оборудования в квартирах и частных домах (газовые плиты, колонки, котлы, счетчики). Плановое ТО проводится ежегодно по графику.
Центральный офис Службы ВДГО:
Тел.: 8 (8452) 69-10-80, 69-10-81
Адрес: 410031, г. Саратов, ул. ###, д. 52
Участки ВДГО по районам города (для вызова мастера, уточнения графика ТО, оплаты услуг):
Фрунзенский, Волжский и Кировский районы:
- 8 (8452) 69-10-90
- 8 (8452) 69-10-91
- 8 (8452) 69-10-92
- 8 (8452) 23-18-49
Адрес участка: 410031, г. Саратов, ул. ###, д. 52
Ленинский район:
- 8 (8452) 69-11-01
- 8 (8452) 38-00-65
- 8 (8452) 69-11-17
- 8 (8452) 69-11-16
Адрес участка: 410069, г. Саратов, ул. ###, д. 16а
Заводской и Октябрьский районы:
- 8 (8452) 69-10-79
- 8 (8452) 69-10-75
- 8 (8452) 92-12-66
Адрес участка: 410039, г. Саратов, пр. Энтузиастов, д. 64 Б
Графики технического обслуживания
Графики плановых осмотров и ТО газовых приборов публикуются на официальном сайте oaosaratovgaz.ru в разделе «Графики техобслуживания». Рекомендуется заранее уточнять дату визита мастера по телефонам участка вашего района.
ООО «Газпром межрегионгаз Саратов», расчеты и продажа газа
Данная организация является гарантирующим поставщиком и газопродающей компанией. Она ведет лицевые счета потребителей, выставляет квитанции, принимает показания счетчиков и ведет работу с задолженностью.
Горячая линия (изменен с 2021 года):
### (звонок бесплатный по всей России)
Режим работы горячей линии:
- Будни (пн-пт): 08:00 – 18:00
- Суббота: 08:00 – 17:00
- Воскресенье и праздники: выходной (обращения можно оставить на сайте или в личном кабинете)
Что можно решить по телефону горячей линии:
- Узнать состояние лицевого счета и сумму задолженности/переплаты.
- Передать показания прибора учета (газосчетчика).
- Уточнить сроки поверки счетчика и процедуру замены.
- Получить консультацию по способам оплаты (онлайн, через банки, Почту России и т.д.).
- Заказать справки для предоставления в социальные органы или банки.
Другие важные отделы АО «Саратовгаз»
| Подразделение | Телефоны | Основные функции |
|---|---|---|
| Приемная генерального директора | 8 (8452) 69-10-04 | Личный прием граждан, рассмотрение обращений руководству |
| Проектно-сметный отдел | 8 (8452) 69-10-36 | Техприсоединение, проектирование газификации, сметы |
| Группа торговли (магазин) | 8 (8452) 69-10-30 | Продажа газовых приборов, комплектующих, счетчиков |
| Отдел по работе с персоналом (Кадры) | 8 (8452) 69-10-18 | Вакансии, трудоустройство, справки с места работы |
| Бухгалтерия | 8 (8452) 69-10-23 | Расчеты с контрагентами, НДС, акты сверки |
| Отдел закупок | 8 (8452) 69-11-18 | Закупки товаров/услуг, тендеры, контракты |
| Группа документационного обеспечения | 8 (8452) 69-10-12 | Делопроизводство, архив, запросы документов |
Цифровые сервисы и онлайн-приемная
Для удобства абонентов внедрены электронные сервисы, позволяющие решить большинство вопросов без визита в офис:
- Личный кабинет на сайте АО «Саратовгаз» — просмотр графика ТО, история обращений, оплата услуг ВДГО.
- Личный кабинет ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» — передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, автоплатежи.
- Мобильные приложения — доступны для iOS и Android (поиск по названиям организаций).
- Интернет-приемная / Обратная связь — форма на сайтах для письменных обращений с гарантированным сроком ответа.
- Госуслуги (ЕПГУ) — услуга «Передача показаний приборов учета», «Заявка на техприсоединение», получение справок.
Технологическое присоединение (газификация)
Если вам необходимо подключить газ к дому, участку или квартире (переоборудование), обращайтесь в Проектно-сметный отдел (тел. 8 (8452) 69-10-36) или подавайте заявку через Единый портал технологического присоединения (доступен с сайта oaosaratovgaz.ru). Процесс включает этапы: заявка -> технические условия -> проект -> монтаж -> пусконаладка -> договор поставки.
Газовая безопасность и сигнализаторы
АО «Саратовгаз» настоятельно рекомендует устанавливать в жилых помещениях газовые сигнализаторы (детекторы утечки) с автоматическим перекрыванием крана (электромагнитным клапаном). Это критически важная мера безопасности, спасающая жизни при утечках углеводородного газа (метан) или угарном газе (CO).
- Сигнализаторы должны иметь сертификат соответствия и быть установлены специалистами ВДГО.
- Срок службы датчиков обычно составляет 5–10 лет (зависит от модели), после чего требуется замена.
- При срабатывании сигнализации: покиньте помещение, не используйте телефон и выключатели внутри квартиры, вызовите АДС по телефону 104 с улицы или из соседней квартиры.
Лаборатория и поверка счетчиков
На базе предприятия функционирует аккредитованная лаборатория по поверке и калибровке газовых счетчиков и анализаторам качества газа. Вопросы по срокам поверки, снятию/установке счетчиков и передаче показаний после поверки решаются через Службу ВДГО вашего района или горячую линию Газпром межрегионгаз (###).
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
- Аварийная газовая служба (круглосуточно): 104
- Горячая линия АО «Саратовгаз» (бесплатно): ###
- Горячая линия ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» (расчеты, показания): ###
- Служба ВДГО (центр, запись на ТО): 8 (8452) 69-10-80 / 69-10-81
- Техприсоединение / Проектно-сметный отдел: 8 (8452) 69-10-36
Данная информация основана на открытых официальных источниках (сайт oaosaratovgaz.ru, сайт sargc.ru) на октябрь 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять актуальные данные на официальных веб-сайтах организаций перед визитом или звонком.