Арбитражный суд города Москвы — один из крупнейших и наиболее загруженных судов первой инстанции в Российской Федерации. Эффективная работа с ним невозможна без понимания структуры технической поддержки‚ каналов связи и правил обращения с электронными документами. В данной статье собраны актуальные контакты‚ описание электронных сервисов и рекомендации по решению типичных технических вопросов на .
Официальные интернет-ресурсы суда
Основной портал для получения информации и работы с делами — официальный сайт суда. Здесь публикуются судебные акты‚ расписание заседаний‚ сведения о судьях и реквизиты для оплаты госпошлины.
- Официальный сайт: www.msk.arbitr.ru
- Электронный приемная председателя (вопрос-ответ): Раздел «Вопрос-ответ» на сайте суда
Также для отслеживания хода дел и подачи документов используются федеральные автоматизированные системы:
- ГАС «Правосудие» (Кад.Арбитр): kad.arbitr.ru — поиск дел‚ изучение судебных актов‚ календарь заседаний.
- Мой Арбитраж: my.arbitr.ru — личный кабинет участника дела для подачи исков‚ заявлений‚ ознакомления с материалами дела и получения уведомлений.
Телефоны справочно-информационной службы и отделов
Телефонная связь остает быстрым способом уточнить процедурные нюансы‚ проверить факт поступления документа или узнать номер дела. Все номера ниже относятся к коду города Москвы (495) (в справочниках часто указываются без кода как 600-xx-xx).
Главный справочный номер (Справочно-информационная служба)
+7 (495) 600-96-96, единый номер для общих справок: режим работы‚ адреса судебных заседаний‚ общая процедура подачи документов.
Специализированные телефоны по видам дел и этапам
| Отдел / Направление | Телефон (код 495) | Для каких вопросов звонить |
|---|---|---|
| Группа регистрации исполнительных листов | 600-96-38 | Получение исполнительных листов‚ сроки выдачи‚ основания для отказа. |
| Справочная по апелляционным жалобам | 600-99-53 | Порядок подачи апелляции‚ сроки рассмотрения‚ состав коллегии. |
| Справочная по делам в кассационной инстанции | 600-99-52 | Кассационные жалобы‚ представления‚ порядок передачи дел в вышестоящий суд. |
| Справочная по делам о несостоятельности (банкротстве) | 600-99-51 | Специфика банкротных дел‚ реестр требований кредиторов‚ финансовое оздоровление. |
| Канцелярия суда | 600-96-64 | Работа с входящей/исходящей корреспонденцией‚ официальные запросы. |
Важно: Линии часто бывают заняты. Рекомендуется звонить в первой половине рабочего дня (с 9:00 до 13:00). Для сложных процедурных вопросов эффективнее использовать электронные обращения.
Электронная почта и официальные обращения
Для направления официальных писем‚ запросов и жалоб используются следующие адреса:
- Общий адрес суда: info@msk.arbitr.ru
- Обращение к Председателю суда: через веб-форму на сайте (раздел «Вопрос-ответ») или по почте info@msk.arbitr.ru с пометкой «Председателю».
Правила электронного обращения:
- В теме письма укажите номер дела (если есть) или ФИО/наименование стороны.
- Прикрепите сканы документов в формате PDF (разрешение 300 dpi‚ черно-белое).
- Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП)‚ если требуется правовое значение (ст. 160 АПК РФ).
Физический адрес и режим работы
Здание суда расположено по адресу:
115191‚ г. Москва‚ ул. ### Тульская‚ д. 17Ближайшее метро: «Тульская» (Замоскворецкая линия)‚ выход в город, около 150 метров.
Режим приема посетителей (справочно‚ уточняйте на сайте):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ воскресенье: выходные.
Вход в здание осуществляется по пропускам (удостоверение личности). Для участия в заседании достаточно паспорта и уведомления от суда.
Техническая поддержка электронного документооборота (СЭД)
Большинство вопросов «техподдержки» связано с работой в системе «Мой Арбитраж» и ГАС «Правосудие». Суд не имеет отдельного колл-центра по IT-поддержке федеральных систем‚ однако помогает с вопросами взаимодействия.
Типичные проблемы и пути решения:
- Не проходит вход в «Мой Арбитраж» через ЕСИА (Госуслуги): Проверьте уровень учетной записи (нужен «Подтвержденный»)‚ актуальность данных паспорта/СНИЛС. Обратитесь в поддержку Госуслуг (115-2 или чат на портале).
- Ошибка ЭЦП при подписании/отправке:
- Убедитесь‚ что корневой сертификат УЦ установлен в «Доверенные корневые центры сертификации».
- Проверьте срок действия сертификата ключа проверки ЭЦП.
- Используйте актуальную версию КриптоПро CSP (минимум 5.0) и плагин для браузера (CryptoPro Extension).
- Документ не загружается / ошибка формата: Допустимы только PDF (текстовый слой обязателен для поиска)‚ максимальный размер файла, обычно 30-50 Мб (зависит от версии интерфейса). Сканируйте в Ч/Б‚ 300 dpi.
- Не приходят уведомления на email/СМС: Проверьте настройки профиля в «Мой Арбитраж» (раздел «Профиль» -> «Контакты»)‚ папку «Спам»‚ корректность номера телефона.
Где искать помощь по СЭД:
- Справка «Мой Арбитраж»: Внутри кабинета есть раздел «Помощь» / FAQ с пошаговыми инструкциями.
- Техподдержка ГАС «Правосудие»: Телефон единого справочника судов: 8 (800) 100-70-70 (звонок по РФ бесплатный) или форма обратной связи на kad.arbitr.ru.
- Центр сертификации (ваш УЦ): По вопросам работы ключа‚ токена (eToken‚ JaCarta‚ Rutoken) и установки КриптоПро — только в техподдержку вашего удостоверяющего центра.
Особенности работы с деловыми процедурами
Подача исковых заявлений и апелляций
С 2019 года для юрлиц и ИП подача документов в арбитраж обязательна в электронном виде через «Мой Арбитраж». Гражданам предоставлено право выбора: электронно или на бумаге через канцелярию/почту.
Алгоритм:
- Авторизация в «Мой Арбитраж» по ЕСИА + ЭЦП.
- Выбор «Новое дело» или «Документ в существующее дело».
- Заполнение реквизитов (автозаполнение по ЕГРЮЛ/ЕГРИП по ИНН/ОГРН).
- Прикрепление файлов (иск‚ приложения‚ квитанция о госпошлине‚ доверенность).
- Подписание пакета УКЭП и отправка.
После отправки присваивается идентификатор пакета — сохраните его для отслеживания статуса («Принят»‚ «На рассмотрении»‚ «Возвращен» и т.д.).
Оплата госпошлины
Реквизиты для оплаты уникальны для каждого дела (ГКН‚ КБК‚ ОКТМО). Их нельзя копировать из старых квитанций.
- Получите актуальные реквизиты в карточке дела на kad.arbitr.ru (кнопка «Реквизиты для оплаты госпошлины»).
- Или сформируйте квитанцию автоматически в «Мой Арбитраж» при создании документа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ принято ли мое электронное заявление к производству?
В «Мой Арбитраж» в разделе «Мои дела» / «История пакетов» статус сменится на «Принят к производству» или «Возвращен». Также придет уведомление в личный кабинет и на email. По итогам рассмотрения судьей выносится определение‚ которое попадает в материалы дела (видно в ГАС «Правосудие» по номеру дела).
Можно ли позвонить судье или его помощнику напрямую?
Нет. Прямые контакты судей и помощников не публикуются и не выдаются по телефону справочной. Связь с судебным составом ведется только через официальные каналы: заявления в деле‚ ходатайства (в т.ч. электронные)‚ повестки на заседание. Любые попытки неофициального контакта недопустимы.
Что делать‚ если сайт msk.arbitr.ru или kad.arbitr.ru не открывается?
Проверьте доступность других сайтов.
2. Попробуйте другой браузер / режим инкогнито / очистку кэша.
3. Проверьте‚ не блокирует ли антивирус/фаерволл доступ (часто проблема в проверке HTTPS-сертификатов).
4. Если проблема массовая — ждите восстановления работы на стороне Росправосудья (информация появляется в Telegram-канале «Арбитражные суды» или на сайте cbr.ru в разделе «Техобслуживание»).
Как получить исполнительный лист‚ если дело рассмотрено в Москве‚ а я в другом регионе?
Резюме: алгоритм действий при технических проблемах
- Проблема с ЭЦП / КриптоПро / Токеном → Техподдержка вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).
- Проблема с входом через Госуслуги (ЕСИА) → Поддержка Госуслуг (телефон 115-2‚ чат на gosuslugi.ru).
- Проблема с отправкой/статусом пакета в «Мой Арбитраж» → Техподдержка ГАС «Правосудие» (###‚ форма на kad.arbitr.ru).
- Процедурный вопрос по конкретному делу (сроки‚ состав коллегии‚ где исполнительный лист) → Справочная соответствующего отдела суда (телефоны 600-99-51/52/53/38).
- Общий вопрос по работе суда‚ адрес‚ режим → Единая справочная +7 (495) 600-96-96.
- Официальное обращение‚ жалоба на действия судебного персонала → Электронная форма на сайте суда (Председателю) или почта info@msk.arbitr.ru.
Данная информация актуальна на . Реquisites‚ номера телефонов и регламенты могут меняться. Перед визитом или важной процедурой обязательно сверяйте данные на официальном сайте msk.arbitr.ru или в ГАС «Правосудие».