С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг и консультированию граждан сохраняются в полном объеме. Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах, режиме работы и способах обращения в отделение СФР по Нижегородской области.

Единые федеральные номера горячей линии (бесплатно по всей России)

Для получения консультаций по любым вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, материнский капитал, реабилитация, страховые взносы и др.) используются два основных федеральных номера:

• 8 (800) 100-00-01 — Единый контакт-центр СФР (основной номер горячей линии).
• 8 (800) 200-02-80, Региональный контакт-центр СФР (дополнительный номер для консультаций по направлениям деятельности отделения).

Важно: Звонки по обоим номерам бесплатны для абонентов по всей территории Российской Федерации, включая мобильную и стационарную связь.

Как работает меню IVR (голосового меню) на номере 8 (800) 100-00-01

При звонке на единый номер вы попадете в автоматическую систему распознавания речи. Для быстрого подключения к специалисту:

1. Слушайте приветствие и инструкции.
2. Для общей консультации (1-я линия) — оставайтесь на линии или нажмите соответствующую цифру (обычно «1» или «0»).
3. Для получения персонифицированной информации (расчет пенсии, статус заявления, суммы выплат) — система попросит идентифицировать вас (СНИЛС, паспортные данные, кодовое слово или ЕСИА). После идентификации звонок переводится на оператора 2-й линии вашего региона (Нижегородской области);

Телефоны отделения СФР по Нижегородской области (Нижний Новгород)

Главное управление (отделение) находится по адресу: г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 35.

Клиентские службы (территориальные органы) в Нижнем Новгороде

В Нижнем Новгороде действуют клиентские службы по административным округам. Для личного приема или уточнения локальных вопросов можно связаться с ближайшим к месту жительства отделением:

• Клиентская служба по Нижегородскому и Советскому районам: ул. ### Покровская, 7. Тел.: +7 (831) 245-87-27 (общий контакт-центр).
• Клиентская служба по Автозаводскому району: ул. ###, 5.
• Клиентская служба по Канавинскому району: ул. ###, 10.
• Клиентская служба по Ленинскому району: ул. ###, 187.
• Клиентская служба по Московскому району: пр-т Гагарина, 101.
• Клиентская служба по Приокскому району: ул. ###, 56.
• Клиентская служба по Сормовскому району: ул. ###, 31.

Примечание: Прямые телефоны отдельных кабинетов клиентских служб часто не публикуются во избежание перегрузки линий. Основной канал связи — единый контакт-центр 8 (800) 100-00-01.

Актуальные способы обращения без звонка по телефону

В 2026 году наиболее эффективным и быстрым способом решения вопросов являеться использование цифровых сервисов. Это позволяет избежать ожидания на линии и получить ответ в письменном виде.

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (Форма 1828, история пенсионных начислений, выплат).
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени и отделения).

Личный кабинет на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru)

• Аналогичный функционал Госуслуг, но с более детальной информацией по страховым взносам для работодателей.
• Калькуляторы пенсии, симуляторы раннего назначения.

Мобильное приложение «СФР» (для iOS и Android)

• Уведомления о движении средств на счете.
• Сканер документов для загрузки в заявление.
• Чат-бот для быстрых ответов на типовые вопросы.

Онлайн-приемная на сайте sfr.gov.ru

Раздел «Обращения граждан» позволяет направить официальное электронное обращение с вложением сканов документов. Ответ придет в личный кабинет или на почту в установленный законом срок (обычно до 30 дней).

Чат-боты в мессенджерах

• Официальный бот СФР в Telegram (@sfr_gov_bot) и ВКонтакте — позволяют проверить статус заявления, узнать график выплат, найти ближайшее отделение.

График личного приема граждан в 2026 году

Личный прием в клиентских службах Нижегородской области осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР или по телефону 8 (800) 100-00-01).

Общий график работы отделений для посетителей (по местному времени, UTC+3):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 12:45).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 12:45).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание: График может менятся в праздничные дни и дни единого информационного дня. Проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Нижегородская область» перед визитом.

Частые вопросы (FAQ)

Какой номер набрать, если я живу в районе области (не в Нижнем Новгороде)?

Набирайте федеральный номер 8 (800) 100-00-01. Система автоматически определит ваш регион по коду номера или при идентификации и соединит с оператором Нижегородского регионального контакт-центра. Отдельные городские номера для Дзержинска, Арзамаса, Борска и других городов в справочную не выводятся — используется единая линия.

Можно ли позвонить на 8 (800) 100-00-01 из-за границы?

Номера 8-800 могут быть недоступны из-за границы. Если вы находитесь за рубежом, используйте номер в международном формате: +7 (831) 245-87-27 (контакт-центр для страхователей/общий) или пишите через Личный кабинет / Онлайн-приемную.

Что делать, если линия занята долгое время?

1. Попробуйте позвонить рано утром (с 08:00) или в обеденное время (13:00–14:00) — нагрузка ниже.
2. Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении СФР или на сайте (если доступна).
3. Оставьте обращение в Онлайн-приемной — это гарантирует регистрацию и ответ.

Какие документы держать под рукой при звонке?

Для получения персонифицированной информации оператор попросит:

• СНИЛС (зеленая карта или номер).
• Паспорт РФ (серия, номер, кем выдан, код подразделения).
• Кодовое слово (если устанавливали ранее) или доступ к ЕСИА (Госуслуги) для подтверждения личности по телефону.

Резюме: какой номер выбрать прямо сейчас?

Информация актуальна на январь 2026 года. Официальный источник: сайт СФР (sfr.gov.ru), раздел «Контакты» -> «Нижегородская область». Рекомендуеться проверять номера перед звонком на официальном ресурсе.