Министерство здравоохранения Пермского края — это орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, работу больниц и поликлиник, лицензирование медицинской деятельности и реализацию государственных программ в сфере охраны здоровья граждан. Жителям края нередко требуется связаться с ведомством: задать вопрос, оставить жалобу на качество медицинской помощи или получить консультацию. В этой статье собраны основные контактные данные министерства.
Адрес и общие контакты
Министерство здравоохранения Пермского края расположено по адресу:
- Почтовый адрес: 614006, г. Пермь, ул. ###, 51
- Телефон приёмной: 8 (342) 217-79-00
- Телефон/факс: 8 (342) 217-76-81
Также встречается адрес ул. ###, 66 — рядом расположены связанные структуры, контактный телефон: 8 (342) 205-53-29.
Горячая линия Минздрава Пермского края
Для оперативной связи граждан с министерством работает горячая линия:
- 8 (342) 235-14-44 — горячая линия Министерства здравоохранения Пермского края;
- 8 (342) 263-11-00 — круглосуточный телефон;
- 8 (342) 241-44-44 — телефон горячей линии по вопросам обезболивания (паллиативная помощь);
Режим работы горячей линии
Телефонная линия 8 (342) 235-14-44 принимает звонки:
- с понедельника по четверг — с 09:00 до 18:00;
- в пятницу — с 09:00 до 17:00;
- в остальное время и в выходные дни можно обратиться по круглосуточному номеру 8 (342) 263-11-00.
По каким вопросам можно обращаться
На горячую линию и в приёмную министерства граждане могут обратиться по следующим вопросам:
- жалобы на качество и доступность медицинской помощи в учреждениях края;
- вопросы прикрепления к поликлинике и записи к врачу;
- организация лекарственного обеспечения льготных категорий граждан;
- вопросы обезболивания и паллиативной помощи;
- информация о работе медицинских организаций региона;
- предложения по улучшению системы здравоохранения Пермского края.
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной связи, обратиться в министерство можно следующими способами:
- Официальный сайт — на портале министерства размещены разделы «Контактная информация», «Схема проезда», а также интернет-приёмная для письменных обращений;
- Личный приём, граждане принимаются по адресу ул. ###, 51 в установленные часы (график приёма публикуется на сайте);
- Письменные обращения — направляются почтой по адресу: 614006, г. Пермь, ул. ###, 51.
Куда обращаться, если вопрос не решён
Если обращение в министерство не дало результата, гражданин вправе обратиться в вышестоящие и контролирующие органы:
- Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю — надзор за качеством медицинской помощи, также имеет собственную горячую линию;
- Территориальный фонд ОМС Пермского края, вопросы страхования и защиты прав пациентов;
- Министерство здравоохранения Российской Федерации — по вопросам федерального уровня.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте заранее информацию: ФИО, контактный телефон, название медицинской организации и суть вопроса.
- При звонке на горячую линию зафиксируйте дату обращения и, если возможно, ФИО оператора — это поможет отследить обращение.
- Письменные обращения через интернет-приёмную рассматриваются в установленный законом срок — как правило, до 30 дней.
- Актуальные телефоны и график работы рекомендуется уточнять на официальном сайте министерства, так как контактные данные могут изменяться.